随着消费者出游偏好发生改变，如何更深层地了解消费者的所想所愿，提供更多定制化和沉浸式体验的可能性将成为关键。
　　2月6日起，全国旅行社及在线旅游企业经营中国公民赴有关国家出境团队旅游和“机票+酒店”业务试点恢复。“我相信2023年是文旅业稳步复苏、充满希望与令人振奋的一年。”新加坡旅游局大中华区首席代表兼执行署长潘政志在接受新京报贝壳财经记者采访时表示，随着国际航班增加，商务和休闲旅行将更加便捷。
　　他强调，随着消费者出游偏好发生改变，如何更深层地了解消费者的所想所愿，提供更多定制化和沉浸式体验的可能性将成为关键。
　　新京报贝壳财经：这三年来，新加坡旅游局针对中国市场做了哪些工作？
　　潘政志：首先，正如我一直以来所坚信的，“休息是为了走更长的路”。过去三年，新加坡旅游局始终坚持通过不断创新的活动和推广方式，积极地与中国消费者沟通与对话，并为即将到来的全面复苏做准备。
　　就整体旅游推广的主题方向来说，我们从重新构想安全、科技、旅游体验和可持续发展等方面，为游客开启更深度、新颖的旅游体验。我们一直坚持在中国积极推进线上线下融合的“破圈合作”，包括合作推出的《狮落的宝藏》线上剧本杀，携手王嘉尔开启的全球战略内容合作等。所有的这些尝试，都是希望能够将狮城的多元风貌与年轻活力以大家喜闻乐见的方式展现在消费者面前，同时也是为此刻的重启蓄力。
　　新京报贝壳财经：这三年来，新加坡在设施、服务或者体验项目方面，做了哪些更新和准备？有哪些新的体验内容可以推荐给中国游客？
　　潘政志：首先是全新的景点体验以及丰富的活动安排。从重新开幕的新加坡儿童博物馆，到滨海湾花园的阿凡达世界、圣淘沙中央海滩市集，再到艺术科学博物馆新增的“探索新领域”展厅以及夜间野生动物园新建的露天剧场，新加坡持续为访客提供升级的旅行体验。
　　其次，我们也在产品和旅游便捷服务方面进行了升级。除了在微博、微信、视频号、小红书等主流社交平台持续输出新加坡好玩的流行资讯，我们也正在升级“体验新加坡”微信小程序，预计会在今年发布。消费者可以更方便地在“掌中”获取包括好物推荐、经典语音导览、地图、汇率兑换等在内的出行信息。同时，超过半数的新加坡小贩目前已开通了全国统一的SGQR电子付费平台并启用微信支付。未来，我们也会继续开启与支付宝、银联等优质合作伙伴的战略合作，在优化产品体验的同时，为中国游客和从业者带来更多便利服务。
（文章来源：新京报）