当前，建设数字中国是推进中国式现代化的重要引擎,也是构筑国家竞争新优势的有力支撑，推动发展数字金融成为建设数字中国的重要一环。
　　当数字金融站在时代“镁光灯”下，我们除了关注“完成时”，更应将目光聚焦在“进行时”和“将来时”。目前，金融数字化转型的特点和新趋势是什么？面对哪些新机遇和挑战，怎样把握和应对？如何推动数字金融更好地赋能实体经济，助力数字经济？广州日报全媒体记者专访中国建设银行广东省分行副行长兼广州分行行长米晋湘，把脉数字金融高质量发展。
　　广州日报：近几年，金融加快数字化转型，请问您如何评价当前的转型水平或成效？金融数字化转型包括哪些方面？
　　米晋湘：数字经济已成为经济发展的新动能。新一届广州市委在十二届六次全会上提出“二次创业”和“1312”思路举措，将“创新”作为三大动力之一，金融数字化转型能有效激发创新动力。建设银行从2017年就将“金融科技”作为全行“三大战略”之一，提出“无科技，不金融”的理念，开展新金融实践，致力于打造“最懂金融的科技集团”和“最懂科技的金融集团”。
　　目前，建设银行广州分行积极发挥“科技强行、数据大行”的优势，加快金融数字化转型，以金融科技赋能高质量发展。一是搭平台，助力智慧城市建设，如联合政府搭建“数字住建”智慧政务一体化平台项目，荣获第十一届广东省金融科技进步奖一等奖；积极对接广州市“穗好办”APP上线“建行到家”金融服务功能；推进智慧政务进网点，STM机可办理事项扩大到社保、公积金、个税等478项。二是建场景，服务广州“数字化”转型，落地数字人民币场景24万个；联合相关区发放政府消费券，引入惠民场景，提振消费。三是扩用户，打造数字经济生态圈，构建“建行生活+手机银行”的“双子星”线上生态，将金融与百姓“衣食住行”等高频消费需求深度链接，服务客户近千万户；依托数字化开展平台直营，提升服务触达，让社会大众享受银行便利化服务。
　　金融数字化转型是一项长期而系统的工程，在金融数字化转型中，建设银行广州分行更加紧贴政府导向、紧贴人民需求、紧贴社会发展，积极促进服务模式创新、延伸服务边界、拓展数字生态、提升客户体验、优化运营效率、驱动业务增长等方面，持续为经济发展助力、为社会治理赋能、为客户服务提效。
　　广州日报：目前金融数字化转型呈现哪些特点和新趋势？
　　米晋湘：目前，金融数字化转型主要呈现出金融服务服务范围无界化、金融服务对象大众化、金融交易成本低廉化、金融服务渠道线上化等特点。我们认为未来发展新趋势将聚焦“五化”：客户服务更加全面化，建立线上线下渠道无缝融合的客户服务模式，实现客户全生命周期服的数字化；金融场景更加多元化，场景金融服务模式将进一步创新，金融服务触角将更加广泛；公私协同更加融合化，数字化转型从零售业务转向对公业务，产业链金融发展速度加快；场景应用更加便捷化，数字人民币推动金融数字化转型，重塑支付市场格局的步伐加快；风险防范更加精准化，数据治理体系持续完善优化，数字化风控能力不断提升。
　　广州日报：在您观察看来，金融数字化转型面临哪些机遇和新风口，该如何把握？同时，又面临哪些挑战及痛点？如何应对和解决？
　　米晋湘：数据已成为金融数字化转型的基础性、战略性资源。通过对数据资源的探索利用，充分释放数据潜能，实现“数据+金融”的深度融合，必将产生巨大的“乘数效应”。大型商业银行线上经营经过传统金融信息化改造、金融科技兴起、互联网金融渗透等发展阶段，目前已经趋于定型（但不一定成熟），更需要以勇于探索、忠于用户的态度，用匠心关心每一个个体。如老年群体在融入数字化社会的时候面临很大的挑战，建设银行一直在努力帮助他们解决这个数字鸿沟，推出适老版手机银行，增加远程关怀协助功能，更有效果、更有效率地解决老年群体融入数字社会、跨越数字鸿沟的问题。
　　广州日报：贵行在数字化转型方面，接下来，有哪些计划和目标？
　　米晋湘：建设银行广州分行将持续加强数字化转型的系统推进，不断强化自身数字化基础，提高数字化服务能力，加快数字化转型，更好地赋能社会治理、实体经济、社会民生。一是持续为政府数字化改革赋能，以金融与政务融合，推动高效协同数字政务发展，构建与数字政府协同发展的互联互通生态体系。二是持续加大服务实体经济力度，以数字化转型精准服务广州制造业“四化”转型，助力广州“制造业当家”“智造强市”建设，在数字化转型过程中，制造业上下游企业间相互构成了供应链，所有数据都参与生产、销售、运输、仓储的各个环节，金融服务更深、更广。三是持续强化普惠金融推动，通过数字化转型加深与税务局、财政局、数据局等政府单位的合作，依托“惠懂你”等平台更好服务小微企业、民营企业发展壮大。四是持续搭建互惠共享平台，推进智慧政务进网点、建设银行“双子星”等工作，依托先进的数字技术搭建各类服务平台，不断丰富场景生态、完善系统架构、优化业务流程、提升运营管理，为客户提供更便捷、高效、普惠的多样化、定制化、人性化金融产品和金融服务。五是持续做好金融风险防范，通过数字化转型，强化对风险的控制和管理，提升金融产品的安全性，守护客户财产安全，切实保护消费者权益。
　　广州日报：数字金融也在进一步赋能数字经济发展，在您观察来看，数字金融对数字经济发展产生了怎样的影响？请问贵行有什么创新或亮点举措？
　　米晋湘：数字金融是数字经济高质量发展的重要动能，不仅能加速经济发展方式转变，更加高效地为生产、分配、流通、消费各个环节配置资源，而且能通过延长产业链条、丰富应用场景、拓展新兴市场，加快实现数字产业化和产业数字化。建设银行把金融科技解决社会难点痛点问题、为大众提供服务便利作为首要任务，让科技的力量造福大众。
　　为充分融入当地数字经济发展，建设银行广州分行一方面紧跟国家战略和地方部署，全力提升金融数字化服务，依托数字人民币试点契机，利用“建行生活”平台，搭建覆盖“衣食住行”全域生态，积极支持消费市场复苏。另一方面，发挥金融科技优势，创新推出了普惠、住房、政务、跨境、供应链等数字金融产品，为客户提供高效便捷的金融服务。
　　广州日报：在助推数字经济发展中，下一步贵行将怎么做，来更好地赋能数字经济发展？
　　米晋湘：广州市将发展人工智能与数字经济作为战略支撑，聚焦推进数字产业化和产业数字化，数字经济呈现蓬勃发展的良好态势。建设银行广州分行将加强创新，更好地服务数字经济发展。一是紧跟地方发展方向和政策导向，筹建广州人工智能与数字经济试验区支行，大力推进数字经济创新服务，并形成辐射带动作用，更好地满足经济发展和金融服务需要，持续激发数字经济、会展经济、总部经济增长新动能。二是以实体经济痛点和难点来牵引金融创新，聚焦制造业转型、专精特新等，加快数字金融创新试点，构建多元化数字金融服务体系。三是加强政、企、银等多方合作，依托数字人民币和“建行生活”场景创新运用，搭建数字化服务平台，强化数字金融生态建设。
　　文/广州日报·新花城记者林晓丽
（文章来源：广州日报）