本报记者施露

　　“过去三年里，超过九成的零售企业受益于数字化转型，在复杂的经济环境下实现减亏或业绩增长”，9月11日，新经济SaaS服务商微盟集团旗下微盟研究院发布了《2020-2022年中国零售品牌数字增长力调查报告》（下称《报告》）。
　　《报告》显示，从2020年到2022年，65.8%的受访企业选择以数字化手段来应对经营困境，48.9%的受访企业表示数字化为企业减少了亏损，45.9%的受访企业表示完成数字化升级后为业绩带来增长。此外，零售企业数字化转型升级正在加速向3.0数智化阶段迈进，77.6%的受访企业表示将在未来的经营中持续投入数字化建设。
　　微盟研究院表示，零售企业的“数字增长力”是指数字技术和数字基础设施的发展与完善为零售企业带来的增长动力。过去三年，中国零售企业经营遇到了前所未有的冲击，在外部环境急速变化下，不少企业借助数字化增长势能，重新协调人、货、场的战略与运营，携手优秀的第三方生态伙伴，构筑全渠道运营能力。
　　《报告》通过研究分析微盟的合作伙伴案例发现，不少零售企业在过去三年加速数字化转型过程中也推进了企业自身的业务和发展战略完成升级。2020-2022年期间，零售企业最迫切通过数字化手段解决的问题就是构建私域流量，占比达44.9%；同时，30.5%的受访企业希望通过数字化手段来降低获客成本；另外，增加品牌曝光以及缩短用户购买链接分别占比16.3%和8.3%。
　　作为微信生态内最强的落地转化场景之一，微信小程序成为企业构建私域的首选工具。零售企业进行数字化转型时选用最多的数字化工具便是小程序商城等电商类工具，占比38.7%。同时，微信视频号正在快速崛起成为私域沉淀的又一主要场景。《报告》显示，2020-2022年期间，近九成受访零售企业选择直播带货，其中，视频号成为超五成企业首选。究其原因，近七成受访企业看中视频号用户数量能为直播间带来流量；近四成受访企业认为视频号直播的流量、佣金等成本较低。
　　《报告》数据统计，77.6%的受访企业表示将在未来一年的经营中持续提高在数字化方面的投入。除了传统的线上广告投放外，零售企业计划将数字化预算的33.2%用于数字化工具，21.8%用于短视频、直播，11.1%用于品牌自有粉丝运营，7.4%用于数据化管理，完善全渠道布局。
　　随着零售企业对于数字化的需求持续上升，引入SaaS工具成为其推进数字化进程的有效途径，由此涌现了微盟等一大批SaaS服务商为企业提供数字化转型工具。《报告》数据显示，过去三年里，31.6%的企业选择完全依靠第三方SaaS服务商来推进数字化进程，24.4%的企业选择第三方SaaS服务商和自有IT技术团队两者结合推动数字化。
　　可以预见，随着企业数字化需求的不断增加，未来企业对于SaaS服务商的需求仍有较大的增长空间。这也为SaaS行业在中国的发展提供了良好的“土壤”。根据艾瑞咨询测算，2022年中国企业级SaaS市场规模达797亿元，同比增速为35.2%；预期到2024年中国企业级SaaS市场规模有望达到1201亿元。
（文章来源：证券日报）