“金融消费者权益保护教育宣传月”期间，国家金融监督管理总局发布金融消费者权益保护典型案例，披露了一系列金融行业违法违规案例。近日记者调查发现，几乎所有人身险公司都发布了警惕“代理退保”黑产的风险提示，并对违法案例进行披露。
　　传统寿险、重疾险以及年金险等缴费时限长的保单，是“代理退保”黑产的主要目标。随着监管和执法力度的加强，保险业对黑产乱象的整治也在不断推进中。
　　案例：“代理退保”被收取高额“服务费”
　　2020年，李先生在北大方正人寿保险公司投保了几份保险，2021年，因家中资金周转困难，他通过网络平台看到“代理退保”宣传可以协助全额退保，便与对方通过微信取得联系。对方承诺30天内可以退保成功，但要收取30%-50%的退保金作为服务费。
　　李先生根据对方要求，提供了自己的保单、身份证及银行卡等个人信息，并交纳了定金，签署退保服务协议。对方诱导李先生将准备好的投诉举报信邮寄至当地监管局。保险公司在处理该举报案件期间，发现疑似“代理退保”，并最终劝说其保留了保单。
　　2022年7月，保险服务人员接到李先生家人电话，称李先生罹患直肠癌。在服务人员的协助下，最终为李先生完成了12万元重疾理赔金的给付。这时李先生才感到后怕，真正意识到“代理退保”的严重危害。
　　调查：长期人身险是“代理退保”主要目标
　　退保，是已经购买保险产品的消费者根据保险合同约定享有的正当权益。按照合同规定，犹豫期内退保，保险公司将全额退还保费；过了犹豫期，将按照合同规定，退回相应的现金价值。
　　进入“金融消费者权益保护教育宣传月”以来，记者留意到，无论头部保险公司还是中小保险机构，几乎所有人身险公司均通过官方渠道高频次发布警惕“代理退保”黑产的风险提示，强化不同受众群体的风险意识。记者梳理各公司披露的案例发现，传统寿险、重疾险以及年金保险等缴费期限长的保单，是“代理退保”黑产不法分子的主要目标。
　　友邦人寿广东分公司相关负责人表示，“代理退保”不法分子不仅扰乱保险市场正常经营秩序，使消费者丧失保险保障，正当权益也无法获得维护，可能导致个人信息资料泄露的风险，还可能需要承担法律风险。
　　据了解，从事“代理退保”的机构或个人，会要求保险消费者提供身份证号、银行卡号、电话、家庭住址等涉及个人隐私或敏感的信息，个人信息资料存在较高被泄露或非法利用的风险。新华保险广东分公司相关负责人表示，一旦个人信息信息被非法买卖和利用，消费者或将陷入电信诈骗、信用卡盗刷、非法集资等违法犯罪活动的陷阱，导致资金受损。
　　整治：多部门集中打击“代理退保”黑产
　　因“代理退保”黑产引发的违法犯罪频发，多地执法部门出手，让不法人员受到法律的制裁。
　　2023年5月，福建省福州市连江县人民法院认定6名涉“代理退保”黑产不法人员犯“敲诈勒索罪”，判处拘役5个月（缓期8个月）至有期徒刑3年10个月不等的刑罚，并处以2000元至1万元不等的罚金。这是全国首例以“敲诈勒索罪”判决的“代理退保”黑产案件，受到社会广泛关注。
　　值得关注的是，监管部门在持续进行风险提示、联合其他部门协同治理的同时，也在从制度层面进行规范。近日，金融监管总局发布《保险销售行为管理办法》，明确销售人员离职后不得怂恿客户退保，损害消费者合法权益。明确任何机构、组织或者个人不得违法违规开展保险退保业务推介、咨询、代办等活动，诱导投保人退保，扰乱保险市场秩序。
　　广东省保险行业协会也于近日下发《广东人身保险公司重点关注信息共享办法》，计划通过信息共享的方式，对重点销售人员、重点客户信息、重点第三方信息进行上报和数据共享，形成合力，打击相关行业乱象行为。
　　而在保险公司层面，也逐步形成完善的工作机制治理黑产。例如平安人寿广东分公司就在行业内形成了治理黑产的信息共享和协同机制。同时，通过与监管部门高频沟通、警企共建、队伍合规管控、地区联防联控等方式，统一思想多元打击黑产。
　　提示：通过正规渠道依法合理维权
　　在金融消费者权益保护教育宣传月期间，中国保险行业协会多次发布谨防代理退保风险提示。长城人寿保险股份有限公司副总经理、总精算师、首席信息官陈卓表示，消费者应警惕参与非法“代理退保”可能面临的风险隐患，对于“代理退保”“代理投诉”勿轻信、勿传播。“尤其应拒绝参与编造理由、伪造证据、提供虚假信息等非法行为。”
　
（文章来源：广州日报）