10月20日，万科集团再度以《朋友》为主题举办年度媒体沟通会，万科集团联席总裁、开发经营本部首席合伙人、首席执行官张海在分享时候介绍，在针对客户画像研究后发现，在过去的一年里，用户对品质与效益的要求明显提高。
　　据张海介绍，在效益方面万科发现客户对总价的敏感度会更高，这也是大部分开发商的共识；另一个共识就是对品质的要求更高，而对不同性质的品质要求更多元化，包括户型、室内装标、景观配套设施等等，甚至有些包括物业服务等细小的点。
（文章来源：北京商报）