开通“急救绿色通道”、“云守护”老年居民、建立“爱心服务点”、为老年人“加餐”……近日，金山区石化街道举行“爱心点名”行动2.0版启动暨“花样奶奶”养成项目展演活动。据了解，依托走访收集的民情民意，石化街道通过上下联动、聚合众力、破解难题，目前已启动“爱心点名”行动2.0版，实现“对象、内容、流程、行动、宣传”五大升级，不断丰富行动内涵，为爱加码、让爱传递，打通为老服务的“最后一公里”。
　　石化街道位于杭州湾畔，是金山的老城区，实有人口 8.96万人，平均户籍老龄化率达到37.5%，部分老旧小区甚至超过 50%，辖区老龄化程度较高。2021年，石化街道全面推行“爱心点名”行动，迄今累计“点名”220万余次，为老人提供代配药、代买菜等服务2万余次，各社区的“爱心点名册”已累计厚厚一摞……“爱心点名”行动用恒久的温度，为社区老人带去了“满满的爱”。
　　今年，第二批主题教育启动以来，石化街道结合“爱心点名”行动，常态化开展“四百”大走访。如今，一支由800多名街道机关干部、居委社工、“两新”组织党员、社区志愿者化身的“爱心点名”志愿者团队，以亮身份、亮对象、亮服务、亮责任的“四亮”机制，用“铁脚板”走街串巷，在每天“点名”的同时，听民声、纳民意、释民惑、惠民生。目前，整个街道“爱心点名”对象已增加至2818名。
　　子女不在身边？为老人设“急救绿色通道”
　　据介绍，截至目前，石化街道通过紧急救助，挽救了50名老人的生命，让每一次“点名”都充满爱。但在多次救助中，老人和志愿者们遇到了一个共性难题：救助对象子女不在身边，陪同急救的往往是居委会和志愿者，医药费该由谁垫付？
　　救人永远是第一位，一分一秒都弥足珍贵。在此次主题教育中，石化街道进一步落实“四联”工作机制，和金山医院急诊党支部结对共建，优化完善免押金先抢救、爱心床位、爱心救护车等特殊案例处置流程，建立畅通的“爱心点名”对象紧急就医沟通机制，打通了特殊案例紧急处置的“最后一百米”。
　　叶老伯是“爱心点名”绿色通道的受益者之一。不久前的一天，中午11：20，志愿者陈长春在“爱心点名”时发现，叶老伯摔倒在家、身体虚弱，立即启动特殊案例处置流程；11：35，爱心救护车到达，紧急送医；11:50，在居委会和陈长春的陪同下，金山医院免押金先抢救叶老伯。
　　“叶老伯，身体好点了吗？”前几天，陈长春来到金山医院看望叶老伯，躺在床上的叶老伯露出了笑容，点了点头。经过几天的救治，目前老人的状况已经稳定。“那天情况紧急，我身上没带多少钱，幸亏医院看到是‘爱心点名’对象后实施‘免押金先抢救’。”陈长春长舒一口气，也笑了起来。
　　从“实”字出发，以“实”字落脚，用共建优势升级“爱心点名”行动。石化街道和金山医院还通过“四联”工作机制，开展多次大型义诊专场，把党建联建单位的优质医疗服务送到群众身边，让老百姓在家门口享受到实实在在的健康服务。
　　服务升级，让老人感受“恒久温度”
　　每次“点名”，都是一次“四百”大走访。目前，石化街道已走访“点名”220多万人次，一条条需求被收集上来，更多为老服务的“细节”被关注到：在安全得到保障后，更多的老人需求从“老有所依”转化到“老有所乐”；一些老年居民不会用外卖、网购软件，老人只能背着大米、果菜上楼……
　　同样，一条条带着温度的回应被带下去，各方声音汇聚成为解决民生关切的行动。
　　街道文体团队“魅力奶奶”队的队员刘玉妹，是一名“爱心点名”对象。当天活动现场，她和姐妹们表演了广场舞《来吧！冠军》，随着动感旋律绽放活力激情，用魅力舞姿点亮现场，赢得了满堂喝彩。对戴琦来说，这几年，她的生活变化很大，成为“爱心点名”对象后，大伙拉着她参加石化街道“花样奶奶”培训计划，“以前我不爱说话，现在感觉变年轻了，心态也好了”。
　　据了解，为了满足老年居民的多彩生活，随着街道“爱心点名”行动升级，该行动中的“花样奶奶”项目也随之升级，通过开展形式多样、内容丰富的培训活动，培育一支支形式各异的“花样奶奶队”，展示辖区老年生活的新风采。
　　作为“爱心点名”行动的发源地，街道滨二居民区今年迎来“关爱点名”十周年。该居委会根据前期大走访中老年人呼声较高的需求，发布了增设一批爱心休闲椅等10项为老微服务项目，并创设一批“爱心点名”服务点，提升老人生活品质。
　　东华食品店位于滨二小区内，经营小卖部业务已有30多年。老板张东华将“爱心点名”服务点铭牌挂在店门口显著位置，“只要是老人来买物品，我们都会免费送货上门，还为不会网购的老人提供免费网络代购服务”。
　　据统计，石化街道全面推行“爱心点名”行动两年来，已累计“点名”220万余次，为老人提供代配药、代买菜等服务2万余次，各社区的“爱心点名册”已有厚厚一摞……这一串数字背后，是老人们感受到的“恒久温度”和“满满的爱”。
　　数字赋能，“云守护”老年居民
　　“我今年80岁了，平时独居。家里客厅装上摄像头后，居委会对我的关心更多了，服务也更周到了。”谈起家里新装的监控摄像头、门磁报警器以及烟感报警器和数字一键通等智慧养老设备，家住石化四村的阎守瑜连连称赞。
　　阎奶奶家的这套“云守护”数字设备，是街道的数字赋能“爱心点名”的试点工程，连接着老人子女的手机。借助这些设备的AI算法，老人万一在家中发生意外，子女、居委会将会第一时间收到警报。“平日里，我会时不时打开监控看一下，如果发现妈妈长时间未出现在监控画面里就会上门看看。”阎奶奶的儿子忻然说。
　　“除了安全的考量，还有隔着屏幕的对话……”在“四百”大走访中，不少老人和子女提出了这样的建议。在充分征求老人及其家属意见后，石化街道将为700户“爱心点名”对象装上监控摄像头、门磁报警器以及烟感报警器和数字一键通，对老人们实行“云守护”，实现老人异常情况早发现、早预警、早处置，隔“屏”为老人保驾护航。
　　“您今天身体怎么样”“您需要志愿者上门服务吗”……最近，石化街道“爱心点名”线上辅助“爱·多一点”服务在紫卫居民区试点上线，小区的不少老人都接到了智能呼叫服务。除了日常“点名”，工作人员还叮嘱老人们天气变化增加衣物，并以“绿灰红”三色实时将反馈结果显示在“爱心点名”志愿者的手机小程序和居委会、街道的后台上。
　　“爱心点名，走出实效，点出真情，有一种幸福叫‘养老在石化街道’。”石化街道党工委书记、人大工委主任李伟表示，结合第二批主题教育，石化街道将继续在注重实效上下功夫，在深化拓展上下功夫，深化“爱心点名”行动“五个升级”，让养老服务更有深度、更有力度、更有温度。
（文章来源：上观新闻）