滴滴出行APP崩了一夜，多地用户反映打车打不到，地图无法加载。11月28日7时31分，滴滴官方回应称，经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复，骑行等服务还在陆续修复中。不过，之后还有网友反映打车仍有异常情况出现。
　　27日晚间，“滴滴崩了”登上热搜。根据多地网友的发帖，使用滴滴出行APP时，出现了各种无法正常使用的情况。
　　“好不容易打到车，司机接到我后点‘已接到乘客’点击不了，我都到目的地了，他还没点击成功，最后我单独微信付了钱给他，但是我取消滴滴订单还取消不了，找客服也是一堆代码。”网友小江说。
　　也有网友称系统给乘客连派两单，乘客手机端却没有接收到相关信息。还有司机表示手机无法显示导航定位，只能让乘客取消订单，但是乘客一直显示取消失败。
　　“昨天晚上司机就收到了滴滴那边的通知，说系统升级，可能不太顺畅，跟我们致歉。今天上午8点多，也给我们发过一次信息。平台说是系统升级，大家都猜测系统可能出了问题。”司机老杨28日早上在滴滴平台上接了两三单之后，系统开始出现问题。“它给我派了一个比较远的单子，我想点取消的，但是怎么都取消不了。之后就改用其他平台接单了。”
　　同时，青桔骑行也出现无法正常使用的情况。有用户扫码一直不成功，界面显示系统开小差，也有用户称无法关闭骑行，系统一直在计费，反馈也没有反应。
　　27日23时19分，滴滴出行官方微博发表声明，称由于系统故障，滴滴APP服务出现异常，经技术团队紧急修复，正陆续恢复中。
　　28日7时31分，滴滴出行再度发表声明，称经技术团队连夜修复，滴滴网约车等服务已恢复。骑车等服务还在陆续修复中，所有可开锁或未关锁的青桔车辆均可免费骑行。
　　在第二份声明发布之后，仍有网友反映，打车有异常情况出现。28日10时05分，记者尝试使用青桔骑行，发现计费系统存在延迟，无法实现即时还车。
记者尝试使用青桔骑行，系统显示订单已结束，但仍然处于待支付状态，系统出现一定延迟。
　　滴滴此前也出现过技术故障。比如，2022年9月22日下午，由于机房网络故障，导致滴滴部分服务受影响，经紧急修复，于当天下午恢复服务。相比之下，本次技术故障持续时间长，这也引发了不少网友的疑惑。截至发稿，滴滴尚未对技术原因作出明确的解释。
　　针对网友关注的费用问题，滴滴方面也作出回应。比如因系统故障导致的费用支付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统一结算补偿；个别司机师傅反馈接到乘客后无法开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。还有故障期间骑行未能关锁的用户，已扣除费用会原路退回。
（文章来源：上观新闻）