近年来，新兴县东成镇党委、政府高度重视信访工作，紧紧围绕“抓政治站位、抓调查处理、抓宣传教育、抓责任落实、抓问题转化、抓整治实施”的工作思路，大力提升了信访工作的成绩和实效，赢得了群众的认同和支持。同时，东成镇信访工作也为“百千万工程”的实施提供有力的保障和支撑。
　　统计数据见证了东成镇信访工作所取得的切实成效：2023年，东成镇共接待信访人员237人次，处理信访问题128件，信访问题的化解率和满意率分别达到了98%和99%，东成镇信访工作受到了上级部门的充分肯定和群众的广泛赞誉，体现了新担当。同时，也为“百千万工程”的实施提供了有力的保障和支撑，为推动县域、经济社会发展、促进城乡区域协调发展、实现乡村振兴战略作出了新贡献。
　　强化信访督查考核
　　众所周知，信访工作是党和政府联系群众的桥梁和纽带，是维护社会稳定的重要手段，是推进全面从严治党的重要内容。为此，一直以来，东成镇把信访工作作为一项政治任务，把信访工作的政治性、时效性、法制性、预防性作为工作的基本原则，把信访工作纳入党委、政府重要议事日程，定期召开信访工作会议，研究解决信访工作中的重点、难点、热点问题，及时研判信访形势，制定信访工作方案，明确信访工作目标、任务、措施和责任，确保信访工作的顺利开展。同时，东成镇还结合“百千万工程”的总体部署，把信访工作成效作为“百千万工程”的重要检验标准，把信访工作的创新作为“百千万工程”的重要推动力，为“百千万工程”的顺利实施营造了良好政治环境和社会氛围。
　　东成镇坚持把群众的合理诉求作为信访工作的出发点和落脚点，通过抓调查处理，提高信访工作的效率。在开展信访工作中，坚持依法依规、实事求是、分类指导、分级负责的原则，及时受理、登记、核查、反馈、督办、答复群众的信访事项，做到件件有回音、事事有落实。东成镇还建立了信访工作联席会议制度，定期召集相关部门、单位、村（社区）进行协商，共同研究解决信访问题，形成了信访工作的合力。同时，东成镇党委、政府还结合“百千万工程”的具体实施，把信访工作与“百千万工程”的项目建设、资金投入、效益评估等方面相衔接，为“百千万工程”高效运行提供了有力服务和支持。此外，还加强了信访工作的督查考核，对信访工作的进展情况、办理效果、群众满意度进行定期评估，对信访工作不力、不规范、不及时的部门和个人进行通报批评、问责处理，对信访工作优秀的部门和个人进行表彰奖励，激发了信访工作的积极性和主动性。
　　当好群众“解忧人”
　　东成镇还充分利用报纸、电视、广播、网络、微信等各种媒体，广泛宣传党和国家的方针政策、法律法规、信访制度、信访工作的成效和典型案例，增强群众的法律意识、维权意识、参与意识，引导群众依法、理性、有序地表达诉求，维护自身合法权益。同时将信访工作与“百千万工程”的宣传推介、群众动员、舆论引导等方面相融合，营造良好舆论环境和社会基础。
　　此外，东成镇明确了信访工作的责任体系，把信访工作的责任分解到部门、单位、村（社区），形成了上下联动、层层抓落实的工作格局。东成镇还建立了信访工作的信息化平台，提高了信访工作的透明度和公信力。
　　值得关注的是，为促进信访工作的发展性。东成镇把信访工作作为发现问题、解决问题、推动发展的重要途径，把信访问题作为工作的反馈和督促，把信访工作与经济建设、社会建设、民生改善、社会治理等工作紧密结合，把信访工作的成效作为衡量工作的重要标准，把信访工作的创新作为提升工作的重要动力，实现信访工作的科学化、规范化、法治化、人性化。
　　为了保障信访工作的稳定性，东成镇坚持问题导向，深入开展信访领域的专项整治，重点解决影响群众切身利益的突出问题，如土地征收、房屋拆迁、环境污染、社会保障等方面的问题，及时化解信访矛盾，消除信访隐患，防止信访事态发生和扩大。同时结合“百千万工程”的风险防范，把信访工作与“百千万工程”的安全保障、风险控制、矛盾化解等方面相对接，为“百千万工程”的平稳实施提供有力保障和支持。
（文章来源：南方日报）