“2024年，乃至未来3-5年，最重要的是要保持住收入水平，努力度过周期。”
　　粉笔(02469.HK)CEO张小龙日前在公司年会上，与同事分享了过去一年的公司经营表现，以及对未来发展方向的规划。
　　据张小龙介绍，粉笔2023年营收“还可以，在行业中属于很不错的水平”。接下来的任务以稳为主：稳住现有业务，不会大规模扩张，通过技术和制度的手段提升效率、梳理流程。
　　据粉笔2023年10月交出的上市以来首份半年报显示，该公司2023年上半年营收16.82亿元，同比增长15.9%；经调整净利润2.88亿元，同比增长201.2%。通过在网点、人员、产品等开展了超大力度的降本节流，扭转长期亏损的局面。
　　“大部分的员工，无论是市场同事还是师资，收入都能至少达到当地一平米的房价，初步实现大家都能安居乐业的基础目标。”粉笔联合创始人、执行董事、总裁魏亮在年会上称。
　　张小龙也在年会上多次提到，要“逐步提升大家的收入，减轻员工工作负担”。
　　一年前，粉笔正式登陆港交所，上市发行价9.9港元/股，股价最高触及15.04港元/股，截至2024年1月8日收盘，粉笔报4.11港元，较最高点跌去逾七成，市值93.76亿港元。
　　谈及股价不振，张小龙在年会中称“公司持续健康发展才是最重要的”。过去几年公职招录考试培训行业的亢奋增长过后，资本市场和投资人对市场规模和走向的认知回归理性。
　　从中长期看，张小龙给粉笔的发展策略是“将更加注重效率，只做品质好、价格适中的产品，不打价格战，以稳为主，不盲目追求规模。尽力通过技术创新手段，减轻员工工作压力负担”。
　　线上起家的粉笔曾在2020年，发力线下市场，线下运营中心一度多达数百家。快速铺开的网点令经营成本大增，更重要的是，粉笔发现线下课程交付质量难以保障。近一两年，粉笔陆续砍掉低线城市的线下运营中心，截至2023年6月30日仅剩下186个。
　　“2023年，尤其是疫情以来这几年，我们经历了比较多的挑战。这几年公司整体的策略就是以稳为主，在此基础之上，苦练基本功。”魏亮梳理了各业务线的工作总结。
　　第一，师资制度建设。粉笔由原来的分散管理变成如今的统一管理，“整体效率提升了六个百分点”。
　　一直以来，公考培训行业面临着一个挑战——淡旺季明显。为了解决淡旺季的差异问题，粉笔将线上线下师资全部打通，整体课时使用率由原来的86%提升至106%。
　　通过师资培训、经验考核等制度建设，培训质量有所提升。据魏亮介绍，粉笔2023年学员国考面试通过率同比提升11%，精品班的投诉率逐步下降，整体投诉率降到1%以下。
　　将教研覆盖到具体的省市，比如分别调研深圳每个地区的考情，不局限在公考业务，还包括事业单位和教师业务。事业单位覆盖了11大类，25个题库，整体覆盖招考量在100人以上的所有考试。
　　技术层面，据魏亮初步统计，2023年新增用户1181万，日活、月活峰值分别是293万、1060万。
　　“2023年我们做了视频直播，大大降低了新客门槛。直播用户峰值相比较前一年提升了254%，尤其在抖音等平台竞争如此激烈的状况下，有这样的突破，大大超出预期。”魏亮称。
　　人工智能层面，包括AI面试点评、题目的出题和解析等功能已上线，平均使用率达90%左右，AI面试点评帮助老师们节约了50%的时间。事业单位使用的AI解析、出题，教研效率提升了15%以上。
　　市场销售也有所调整。粉笔将市场宣传、用户获取、销售承担售后等环节全部量化，并且进行了对应的收入贡献激励。目前已经形成了初步制度。
　　“我们S5就是最高级别，目前公司市场销售同事的年均业绩差不多是240万，公司前十的销售同事平均人效是600万，这在整个教育行业都是遥遥领先。”魏亮透露，相较前一年，市场销售同事为整体的收入增长贡献48%的增幅。
　　教务服务是教育领域相较复杂的一块，因为涉及方方面面的事情，所有的衣食住行环节都包含在内，这也是粉笔之前投诉较多的板块。
　　该公司2023年对教务的调整主要是，除培训核心业务外，其他基础事情尽量交给外包，同时梳理各项业务的标准，从而释放出工作量。
　　调整带来的结果是，全年教务人员的整体带班人数有了进一步提升。据魏亮介绍，线下教务全年人均服务862人，工作效率最高的分校，人均服务人数约有4000人，高峰期同时服务240人。
　　图书业务方面，粉笔旗下的资阳印厂已开始投入使用；法务为该公司追回1000万的盗版损失。
　　最后，魏亮总结，2023年用一个字形容就是“稳”。2024年，他希望稳中求进，更进一步，将重点放到增长上。
（文章来源：界面新闻）