在杭州最繁华的湖滨名品街，矗立着一座华为智能生活体验馆，整面落地的大玻璃幕墙正对着西湖。馆内左边是销售智能家居、3C数码产品，右边摆放着三台问界汽车，来来往往看车的人络绎不绝。
　　如果不说，谁也不会知道，这家标志性的华为旗舰店，并不属于华为，它真正的主人是“话机世界”。那个曾经风靡杭城大街小巷，在延安路、凤起路有一排橘红色门店的“话机世界”。
　　是的，话机世界，还在！而且活得特别好。
　　如今，话机世界在全国开出超500家门店，员工超过3000人，连续两年保持华为智能汽车销量全国第一。
　　从卖3C到卖汽车，从铺天盖地的门店，到消失于人们的视野，话机世界的转变是怎么发生的？这些年它又经历了什么？潮新闻记者和话机世界集团董事长、总裁赵伯祥聊了聊。
　　从路边的橘红色门头，到商场专营店
　　你看到的华为、小米、苹果店或许都是它开的
　　“我上大学的第一部手机诺基亚7610，就是在话机世界买的。没想到，现在快20年了，竟然还是在话机世界选手机。”在湖滨华为店逛街的汤女士得知，这是“话机世界”开出来的门店时，惊讶不已，她抬头四处看了看，找不到半点从前话机世界的影子，“真神奇，像是穿越了时空。”
　　对杭州人来说，话机世界承载了一代人的记忆。湖滨店店长陈本在话机世界工作十多年了，之前门店在延安路上口腔医院对面，2015年湖滨店筹备完，就来到了这里。陈本介绍说，现在店里有1/3是华为员工，他们主要负责数据统计、售后以及技术方面的问题，2/3的员工来自话机世界，负责管理和销售。销售汽车的，和销售3C、智能家居的都有不同组的专职负责人。
　　“其实不只是湖滨，你现在逛商场看到的，比如大悦城的华为店，宝龙城的小米店，还有带着T-world的苹果专营店，都是话机世界的。”陈本告诉潮新闻记者，现在公司只开专营店，从前那种许多品牌的集合店几乎都关了。
　　改头换面以后，用户的体验升级了，品牌价值也提升了，陈本介绍说：“从前店里大部分都是中低端的手机，客单价2000元以下，现在手机平均客单价能达到7-8000元。”问界汽车也是吸引客流和增添营业额的主力。
　　从家喻户晓到淡出视野
　　话机世界壮士断腕“求生”
　　话机世界萌芽于1994年的宁波余姚，真正走入杭州人的视野是在2003年-2005年前后，彼时商业流行的是苏宁、国美这样的大卖场模式，可以说，话机世界就是手机的“大卖场”，在这你可以找到几乎所有的手机型号及配件。那时的文三路数码街、大学城到处可见这道橙色的风景线。
　　到了2008年，话机世界全国已有超过300家门店，一时风头无两。但也是从那时开始，情形急转而下。
　　话机世界集团董事长、总裁赵伯祥回忆，那真是一段峥嵘岁月。一方面金融海啸席卷全球，话机世界受到了极大的波及，另一方面，“iPhone时刻”带来，智能机开启了前所未有的革命。“话机世界从业务到经营模式突然就跟不上时代了。每天的营业额都在下降，一天降几十万，500万，450万，300万……一睁眼都是成本，促销手段都不好使了。”
　　不能这样下去。为了顺应时代发展，赵伯祥对话机世界进行了壮士断腕般的改革，从2008年-2010年关掉了近300家门店，收缩业务深耕浙江，股份制改革，三年完成了从“止血”到“造血”的转型。
　　一面是关店的损失，营业额的损失，一面是新开店节节攀升的成本。赵伯祥说，那段时间他的痛苦难以名状，睡不着觉都是小事，他甚至把人生的意义都想明白了。
　　“你想想，一年要关掉100家店，有些已经是开了十来年的老店，从选址、到装修，一点点经营下来，有的甚至业绩还行。” 实在舍不得，赵伯祥也尝试过把部分店面重新装修改造，但新的客群、定位，调性已完全不同，路边店改出来的门店无一例外都失败了。这让赵伯祥痛下决心，必须重开。赵伯祥说，后来自己也想通了，“我对它们（门店）有感情，他们对我可没感情。”
　　新的门店从综合店，变成了品牌专营店，选址从街边变成了进驻商场，原先橙色的“话机世界”不再，转而换上了各大手机品牌logo，话机世界隐于幕后，一心一意做起了经销商。
　　2011年，话机世界旗下品牌“T-WORLD”成为苹果公司授权优质经销商，并完成了苹果独立事业部的团队搭建，启动了与苹果公司的长期深度合作。此次突破之后，话机世界再次走上正轨，成为三大运营商“优秀合作伙伴”，华为、小米、苹果的优秀经营商。
　　2021年，华为进军智能汽车业务，首款搭载华为鸿蒙车机OS的量产车下线。与华为合作多年的赵伯祥敏锐地察觉到，智能汽车的时代要来了。于是，跟随着华为的脚本，话机世界几乎没有犹豫地开启了店面的升级改造、员工招揽与培训，高效组建团队，成了华为新能源汽车的全国首批经销商。
　　如今，话机世界拥有9家汽车销售门店，超百人专业团队，并且获得赛力斯AITO用户中心授权，成为全国第一家既运营3C业务，又运营汽车业务的经销商。
　　“两年时间，话机世界对‘华为汽车’的销售网点数量和贡献比，遥遥领先。”赵伯祥笑说。
　　从“话机世界”到“智能世界”
　　搭乘华为这艘航母，话机驶向未来
　　开在寸土寸金的湖滨步行街，华为店一年光租金就得500万，然而那还不是话机世界投入最大的华为门店。
　　今年年初，位于宁波天一广场的大型华为智能生活馆刚刚落成，承包了天一广场一个侧角的整整一排店面房，是全国最大的智能生活馆之一，占地足有2000平。网友调侃，“天一广场可以改名叫华为广场了。”
　　“这是我们和华为共同打造的旗舰生活馆，未来集3C、汽车、全屋、售后于一体。我们要把它做成智能生活的一个样板间。”赵伯祥自诩是任正非和华为的“粉丝”，看好华为的战略和发展空间，重资产的投入也可以看到赵伯祥和话机世界跨界新领域的决心。他坚定地认为，以华为全系产品为引领的“智能世界”必然将在不久的未来，从概念照进现实。
　　而搭载着华为这艘航母巨舰，话机世界也将把“智能世界”带进千家万户。
　　不过，对于“话机世界”品牌逐渐消失于人们的视野，赵伯祥也有遗憾和失落，毕竟当年也是响当当的名牌。不过赵伯祥早就想明白了，企业的发展总有取舍。
　　“话机世界，这个名字到现在已经有点过时了，将来我们可能会它的上面，再注册一个母公司。” 赵伯祥规划着。他说，“话机世界”不会消失，它是以另一种方式重生。
（文章来源：潮新闻）