近日，“菠萝的海，京东来了——2024，12221在行动”交流会在湛江徐闻召开。徐闻相关政府部门与京东集团双方进行深入合作交流，旨在汇聚各方资源推动徐闻菠萝“走出去”，助力徐闻菠萝畅销全国。
　　此前，京东物流助力徐闻菠萝营销推广，通过升级“春晓计划”等措施，针对徐闻菠萝物流保障提出了全面细致的解决方案。
　　据悉，新的“春晓计划”共包含20项扶持举措，涉及商家开店、成本、流量获取、店铺经营等方面。其中在开店方面，京东推出了“开店AI助手”工具，随时解答商家开店问题，帮助商家通过“京东招商”官方网站、微信公众号等渠道0元开店，实现最快1分钟入驻成功，目前其正面向全部商家逐步拓展使用。同时，京东支持商家借助AI工具“羚珑”“京点点”“云剪”，以及免费数字人“智能代播”工具和“京小智”提供的智能客服，24小时不间断直播和降低客服成本50%等。
　　在揽收保障方面，京东物流依托自营、社会力量及乡镇合作点的扩大，实现了精准产品覆盖策略，有效提升了菠萝的揽收范围，有效扩大“12221”市场体系建设农产品销售半径及市场半径。针对徐闻发出的菠萝相关产品，将进行优先分拣和中转，通过线上化监控，实时掌握菠萝在途车辆的动态以及卸/装车进度。
　　目前，京东物流采取“一单到底”的服务模式，提供专属售后团队、客户经理及物流绿色通道，为客户减少售后烦恼，提升消费者的购物体验。此外，京东物流还针对产地供应链能力标准建设、物流降本、本土电商成长等需求，与京东零售团队紧密合作，提供一站式生鲜产销运一体化服务。
　　赵启旭蔡丹燕陈欢
（文章来源：南方日报）