近日，国家金融监督管理总局印发行动方案，在全国开展主题为“普聚金融服务惠及千企万户”的首届“普惠金融推进月”行动。中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司（以下简称“人保财险深圳分公司”）迅速响应，在全辖范围制定专项工作方案，积极开展多方对接和走访，掌握各类普惠客群的服务需求与痛点，改进优化产品服务，进一步加大对普惠客群的保险产品和服务供给力度，努力打通与客户之间连接的“最后一公里”，提升普惠金融和普惠保险服务质效。
　　践行央企责任服务社会民生
　　为强化经营政治导向，站稳政治立场与人民立场，积极响应政府各项民生保障工程，人保财险深圳分公司积极投身于各项民生保障服务工作。针对深圳本地人群特点以及市场保险需求现状，设计并推出具有深圳特色的普惠型商业医疗健康保险产品“鹏城保”，对深圳市民提供专属医疗保险保障产品。为提升服务体验，给深圳市民提供多层次、全方位的保险产品，人保财险深圳分公司先后推出“鹏城全家福”“鹏城业无忧”等系列专属产品，覆盖意外、健康、家财等全方位的保障，实现一张保单保全家。
　　2023年起，人保财险深圳分公司作为承办单位之一，积极参与深圳惠民工程，开办“深圳惠民保”商业普惠医疗险项目，惠及全市603万人，助力完善区域多层次医疗保障体系，开创了个人普惠型业务发展的新局面，较好促进了社会和谐稳定，有效减轻了市民医疗费用负担。
　　关注新市民权益
　　服务市民美好生活
　　深圳是名副其实的“新市民之都”。为此，人保财险深圳分公司成立服务新市民专项工作组，立足本市、扎实开展新市民保险工作，从就业、出行、居住、健康等多个民生重点领域，对随迁老人、非户籍人口、灵活就业人员等新市民群体提供专属保险产品，同时“鹏城保”项目也将保障人群扩大到深圳地区新市民家庭，持续优化新市民专属保险供给，较好解决新市民在深圳生活的后顾之忧。
　　2023年，人保财险深圳分公司累计为160多万新市民提供专属保障服务，全天候动态实时保障新市民的生命财产安全，让新市民从容应对工作生活中的各类风险。人保财险深圳分公司将继续联合社区、协会、网络平台等进行线上、线下联合推广活动，帮助新市民深入了解保险产品和服务，让保险真正服务好新市民群体。
　　重视巨灾风险
　　捍卫生命安全
　　2014年6月，人保财险深圳分公司与深圳市民政局签署了国内第一份巨灾保险协议书，使巨灾保险在深圳率先落地。目前已经历了三个发展阶段，人保财险深圳分公司先后担任独家和首席承保单位，其间高度重视宣传培训工作，让市民学习更多的防灾减灾知识和自救技能。人保财险深圳分公司始终做到赔案处理及时、主动、快速，协调遇难者家庭内部纠纷，积极推动基层减灾能力调查、研究灾害保险分担机制、举办灾害风险治理高峰论坛等，捍卫市民的生命财产安全。
　　完善校园风险防范机制
　　保障校园生活安全
　　深圳市学生人身校方责任保险及学生人身意外伤害保险是深圳市政府为保障校园安全而实施的一项民生工程，覆盖全市2900多所全日制大中小学校、中等职业学校、特殊教育学校、幼儿园及260多万学生。为了保证该项目的顺利运作，人保财险深圳分公司自2010年以来，成立了专业的服务团队，培养了一批熟练的服务人员，研发了可同时供超百万用户访问的学生保险投保网站，提供24小时接报案、小额事故免查勘、上门收案等特色服务；联合深圳市31家大型医院，设立了抢救费担保预付制度；联合8家合作律师事务所组成法律服务小组，为全市各类学校、幼儿园及学生家长处理学生安全事故提供免费法律援助及相关法律咨询服务，为全市校园安全保驾护航。
　　关爱老年人生活
　　切实提升优待水平
　　人保财险深圳分公司积极开展老年人保险保障工作，在全市统一保险方案的基础上进行了优化，并积极配合相关部门走进各区街道、社区、服务网点，坚持多元化、多渠道、多触点进行宣传。老年人意外险作为一项政府惠民工程，惠及深圳市内户籍老年人。为方便老年人和家属查询保单信息，人保财险深圳分公司提供了可实现自主报案、理赔的线上理赔平台，包括微信公众号、小程序、官网、APP等，涵盖了报案、递交单证、查询理赔进度、保险购买、健康管理等多项功能，进一步提升服务质量。
　　保障出口供应链路
　　为小微企业保驾护航
　　人保财险深圳分公司积极参与“一带一路”建设，为出口企业扩大市场、提高贸易规模保驾护航，面向出口贸易供应链条各环节风险痛点及保障需求。人保财险深圳分公司从货物生产、物流、仓储、贸易等方面，配套商业保险对出口小微企业保障和服务的一揽子解决方案，解决小微企业产品出海可能面临的退货返修、侵权应诉、应收账款问题，并积极参与深圳“单一窗口”外贸普惠金融产品宣讲推广。2023年人保财险深圳分公司在出口领域保险服务小微企业8000余家。
　　打造科技保险产品
　　深化科创企业服务
　　人保财险深圳分公司为科创型中小微企业、专精特新企业量身打造全流程科技保险服务产品，全方位解决企业研发、生产、制造、应用等各个不同阶段的需求，设计60多个配套全产业链的保险创新产品，为科创型中小微企业发展提供全生命周期的保险保障服务。
　　近十年，人保财险深圳分公司为解决中小微企业融资贵、融资难的痛点问题，持续深耕企业贷款保证保险领域，先后与浦发银行、建设银行、工商银行等建立合作，为科创型企业提供最高500万元的无抵押类贷款，累计帮助接近300家中小微企业获得贷款超过14亿元。尤其是近半年以来，支持行业涉及知识产权、人工智能技术、大数据资产技术、创新型高端LED、节能低碳等，受到各方一致好评。同时，在2023年“深惠万企圳在行动”系列活动中，人保财险深圳分公司荣获2023年度金融服务对接活动优秀单位和优秀案例奖。
　　人保财险深圳分公司一直秉承“人民保险服务人民”的使命，以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，坚定信心、主动作为，认真贯彻落实好党中央各项决策部署，做好中央金融工作会议提出的“五篇大文章”工作要求，积极推进深圳保险业高质量发展，做好保险消费者权益保护工作，不断优化保险产品和服务，更好满足市民金融需求，努力在服务中国式现代化中作出更大贡献。
（文章来源：深圳商报）