“叮吟……”4月22日中午13点50分，一阵报警铃声从自助银行区域传来，划破了工商银行郑州陇西支行午间的寂静。网点负责人程英急忙冲到自助安全舱，发现原来是一位男性客户心脏病发作，紧急按动了报警铃进行求助。
　　打开安全舱门，只见客户嘴唇苍白瘫坐在地上，脸上大汗淋漓，银行卡和现金散落在身边。紧急关头，时间就是生命，程英赶紧喊来同事一起实施救援。在客户极其微弱的声音指引下，工作人员在他随身的包里翻找出速效救心丸，第一时间帮客户服下。过了一会儿，客户明显好转，脸上也慢慢恢复血色。
　　“谢谢谢谢……”五分钟后，客户终于可以正常交流，不停向施以援手的工作人员表示感谢，同时也告知已经无大碍，不用拨打120或通知家属。
　　为了确保安全，程英等工作人员将客户搀扶到休息区，把散落在地上的银行卡和现金一起收好，送上温水并安排人员守在客户身边继续观察。直到客户确认基本恢复，又专门叫来出租车送客户离开。
　　服务无小事，温情暖人心。这次突发事件从客户按报警铃求助到工作人员赶到施以救援不到一分钟时间。这短短的一分钟是对生命的尊重，是与死神的赛跑！奔跑的脚步和耐心的守护都诠释着工行人对客户的用心和真情，体现“金融为民”的服务理念。
（文章来源：大河财立方）