中央金融工作会议强调，开拓中国特色社会主义金融发展之路，必须坚持以人民为中心的价值取向。金融为民，消保先行。3月以来，为做好金融消费者权益保护工作，浙商银行成都分行积极组织开展“3·15”金融消费者权益保护系列宣传活动，以多层次、多渠道、多形式的宣传攻势，形成人人参与、人人尽责的金融消费者权益保护教育宣传氛围。
　　“线上+线下” 行长交流“面对面”
　　“3·15”期间，各种“线上+线下”精彩活动层出不穷。其中，浙商银行成都分行一组“行长话消保”宣传短视频广受关注和好评。浙商银行成都分行党委书记、行长王成率先垂范，聚焦金融消费者关注的焦点、难点问题，围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”话题，以群众喜闻乐见的短视频形式传播金融知识，助力社会公众提升金融素养。
　　浙商银行成都青羊支行、经济技术开发区支行行长也分别以个人信息保护、防范非法集资为主题录制宣传视频，为广大群众讲解个人信息保护的小技巧及防范非法集资的小妙招。
　　与此同时，该行辖内14家营业网点负责人纷纷组织开展“行长接待日”活动。各分支行行长当起大堂经理，在营业大厅内现场值班办公，与客户“零距离、面对面”亲切交流，倾听消费者心声，贴近市民需求，普及金融知识。
　　“宣传+活动” 网点宣教“好热闹”
　　“3·15”期间，只要走进浙商银行成都分行各网点营业厅，就可以看见厅堂内处处悬挂着宣传横幅，摆放着宣传海报和宣传折页，屏幕上滚动播放着《财富管理N课》系列宣传视频；该行还会不定期在营业大厅内开展不同主题的金融知识小课堂，为网点客户讲解金融消费者权益保护知识。
　　据介绍，浙商银行成都分行以网点为前沿阵地，“宣传+活动”双管齐下，以点带面扩大影响，积极营造浓厚消保氛围和特色服务场景。
　　时值“三八”国际妇女节来临之际，该行辖内部分分支行邀请女性消费者参加插花、制作香囊、团扇、压花相框、香薰等沙龙活动，同时带来生动有趣的“金融知识小课堂”，并通过播放《财富管理N课-电信诈骗》短视频、发放金融知识使用手册，向广大女性消费者普及金融知识。“这是一次有趣、有用的体验。我们学到了实用的金融知识和风险防范技巧，也对金融领域有了更深入的了解和认识。”一位参加活动的女性消费者高兴地说道。
　　“沟通+服务” 贴近群众办实事
　　“3·15”国际消费者权益日到来之际，成都市保护消费者权益委员会、成都市高新区消费者协会组织川内部分金融机构、企业在高新区铁像寺水街中轴线广场共同举办集中教育宣传日活动。
　　浙商银行成都分行作为活动参与方，积极响应、主动作为，通过设置金融咨询台、安装反诈防骗主题互动游戏装置，以寓教于乐的方式开展金融知识普及，引来不少群众驻足与点赞。
　　为进一步扩大宣传范围和受众群体，该行组织多个宣传小队，走进乡村、社区、学校和企业，向广大群众宣传普及金融消费者权益保护相关知识，引导消费者通过合法程序解决金融消费争端。聚焦“一老一小一新”重点人群，该行通过“以案说险”和温馨提示，进行防范电信诈骗、远离非法集资、保护个人信息、珍惜个人征信等宣传教育，引导消费者抵制非法金融活动，避免盲目投资和冲动交易，增强风险识别和自我保护能力。
　　“我行将始终牢固树立‘以人民为中心’的发展思想，把实现好、维护好、发展好金融消费者的合法权益作为出发点、落脚点，践行‘善本金融’理念，打造‘浙银向善’网点服务新生态，努力为消费者办实事、解难题，提升消费者高质量金融服务获得感。”浙商银行成都分行党委书记、行长王成表示。
（文章来源：金融投资报）