数字人民如何助力普惠金融？近日，央行数字货币研究所(以下简称“数研所”)与中国金融四十人联合发布了《数字人民币无障碍及包容性设计——通过无障碍及包容性设计促进我国普惠金融发展的研究》课题报告(以下简称“报告”)以及数字人民币相关无障碍产品解决方案。
　　报告表示，数字人民币是人民银行为国内零售支付市场提供的公共产品，其具有满足各类人群多样化支付需求的天然禀赋，在拓宽金融服务半径，跨越“数字鸿沟”等方面具有显著优势。
　　课题组针对视力障碍、听力障碍、认知障碍、肢体障碍、老年人、儿童、短期在华外国人、偏远地区和少数民族群体开展了调研，了解这些群体在金融服务、支付及电子支付方面存在的痛点和需求，在此基础上，产出了数字人民币无障碍产品优化方案，草拟了数字人民币相关标准规范框架和草案。
　　由此，报告提出了“控源头、建体系、重扩展、有温度”的数字人民币无障碍及包容性设计理念和原则。从报告看，数字人民币产品和服务包容性策略包括：1.打造数字人民币应用无障碍服务；2.丰富硬件钱包载体和场景；3.加强监护管理和亲情关怀；4.为短期来华外国人提供便捷服务；5.支持少数民族用户使用习惯；6.提供偏远地区金融服务；7.业务受理环境无障碍建设；8.无障碍的安全设计；9.建立无障碍服务能力成熟度模型。
　　此外，报告形成了软硬件能力共生的产品解决方案，坚持从真实用户需求出发，确保数字人民币普惠金融服务能力落到实处。同时，还编制了数字人民币体系标准规范草案，涉及产品、环境建设、客户服务等方面。
　　报告表示，本课题研究是数字人民币推动数字普惠金融发展的第一步，未来将不断推进用户研究的广度和深度，继续充分运用数字人民币价值特征，完善数字人民币的无障碍和包容性设计方案，深入探索社会主体共同参与、竞争选优的可持续发展模式，以求满足最广泛用户群体的金融服务产品需求。
（文章来源：21世纪经济报道）