“线上+线下”全面坐诊、简化程序“一次成”“一企一策”精准服务……今年以来，国家税务总局启东市税务局坚持以深化改革为抓手，着力完成优化税收征管体系升级改革，激发市场主体活力，用“税务力量”为地方经济发展赋能添力。
　　“启东市税务局推出的‘税莫愁’专家门诊，帮助我们及时了解最新的税收优惠政策，第一时间为我们排忧解难，让我们能大胆迈出步子，对企业未来的发展更有信心了！”南通夫之沐贸易有限公司办税人员小庄由衷地说。
　　为深入推进“便民办税春风行动”，不断优化纳税人缴费人办理体验，着力破解在办税缴费过程中遇到的“急难愁盼”问题，启东市税务局集结“税律师”团队成员、“一企来”企业服务热线税务专员及业务骨干等专业人才组成“税莫愁”专家团队共计21人，定期轮流“坐诊”工作室，为纳税人提供个性化、专业化、精准化咨询服务。遇到“疑难杂症”采取“集体会诊”等方式尽量予以现场解决，如不能当场解答的，记录相关信息，上报所在业务部门集体研究讨论或与上级业务主管部门沟通后在3个工作日内进行限时回复。据悉，“税莫愁”专家门诊一经推出，就受到纳税人广泛好评。
　　从“合作”到“合并”再到“合成”，启东市税务部门在推动税收征管体制改革中实现了征管效能不断提升。去年9月，该税务局组建了“办税服务一次成”团队，实行咨询导税区、线上体验区、自助办税区、实体办税区和后台批量处理中心“五区一体联动服务制”。纳税人在网上或窗口仅需提交一次办税信息单，无需再跑到各业务窗口、属地分局进行办理，有效解决纳税人缴费人“多头跑”问题，最大限度减少跨机构流转。
　　“全程网上受理，不到20分钟我们就办好了税务登记，并同步申请了5份十万纸质专票，20份十万电子专票。现在办税真是太方便啦！”启东卓茂贸易有限公司办税人员的欣喜之情溢于言表。该企业是江苏省启东市的一家新办企业，纳税人在办理税务登记、行政确认、税收减免等依申请税务事项时提供的证明材料，已实现工商、银行、税务等多部门信息共享，无需另外提供其他资料，大大节省了纳税人的办税时间，提优了办税体验。
　　今年来，大规模留抵退税、减税降费以及缓税缓费的组合式税费支持政策正在稳步推行中，启东市税务部门利用大数据平台，第一时间将利好政策送上门。据了解，今年通州湾吕四起步港区2+2码头开港后，江苏通吕港口发展有限公司相关项目推进进程受到影响，资金周转产生了一定的压力。
　　“感谢税务干部主动联系我们申请留抵退税，通过线上辅导、全程帮办的方式，帮助我们企业顺利完成了退税。今年以来，我公司共享受增值税留抵退税逾2.1亿元，这笔退税款解决了公司的资金问题，极大减轻了公司现金流负担，让我们可以把更多的财力投入到全自动化、全智能化的工艺生产中，获取更大效益，实现良性循环。”江苏通吕港口发展有限公司常务副总经理刘华杰介绍说。
　　企业有需求，税务有行动。下一步，启东市税务局将以深化税收征管改革为契机，继续当好企业的“联络员”“服务员”，提供精准政策宣传，助力企业转型升级，营造出良好的税收营商环境。
（文章来源：经济参考网）