今年以来，国家税务总局句容市税务局坚持以纳税人缴费人为中心，在日常工作中不断激发内生动能，提升服务纳税人、缴费人的意识和责任，积极响应多元化涉税需求，创新税费服务方式，优化税收服务水平，高质量建设税收营商环境最佳体验区。
　　一堂别开生面的党课
　　为推动税收营商环境“百日竞赛”活动落实落细，句容市税务局下蜀税务分局党支部开设了一堂以《每名党员都要在优化营商环境中发挥模范作用》为主题的微党课。
　　党课上，主讲人下蜀税务分局副分局长梅志顺围绕《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》等3个关于营商环境的纲领性文件，深入浅出地向与会党员干部阐述了什么是营商环境、为什么要优化营商环境等问题，结合基层党建着重提出并讲解如何在优化营商环境中发挥好党员模范作用。
　　“首先要深入地学，吃透文件精神，理解指标要求；其次是转变工作作风，不断提升执行力；然后是自觉维护税收营商环境，约束自身行为，树立勤政廉政的良好形象；最后提高服务意识，端正工作态度，更好提供贴心暖心服务。”梅志顺用“吃透、理解、转化、实践”四步法要求党员干部立足岗位实际，充分发挥党员先锋模范作用，为打造税收营商环境最佳体验区作出应有的贡献。
　　与会党员纷纷表示，这不仅是一次微党课，更是税收营商环境进一步优化提升的催征号，作为一名税务干部，一名普通党员，我们都要在各自的工作岗位上履职尽责，时刻奔赴在新的“赶考之路”上。
　　一面点赞服务的锦旗
　　“我是今年刚入职的财务公司，申报表的填写、平台系统的操作让我这个税务新手焦头烂额，是句容税务办税厅里工作人员用耐心辅导和真情服务，打消了我的所有顾虑，真是太感谢你们了！”8月下旬，镇江昇茂财税管理有限公司句容分公司的办税人员杨莹向句容市税务局办税服务厅赠送锦旗，感谢办税厅全体工作人员，表达对句容税务切实为纳税人、缴费人办实事解难题的感激之情。
　　杨莹表示，她任职的镇江昇茂财税管理有限公司主要为提供财务咨询、涉税事项代办等服务。因工作性质，她经常来厅里办理业务，碰到的难题也不少。在日常工作中，不管是咨询最新的税费优惠政策还是请教业务难题，都能得到办税厅工作人员的热情及时的解答，遇到大征期，延时服务更是常有的事。
　　“在个税汇算期间，我把大家的问题都收集起来，抱着试试看的想法，在中午休息时间联系了句容市税务局‘税小希’工作室，没想到他们非常耐心地帮我一条一条解答，我深受感动。”原来，当时正在加班的税务工作人员接到电话后，立刻利用手机截图、录屏等功能辅导她，帮助企业职工补报了2021年的个税年度汇算清缴，并逐一解答了相关问题，详细讲解了个税政策。
　　一分局局长徐家畑表示：“这面锦旗不仅是纳税人对我们目前工作的肯定，更是对我们的鞭策，更加激发我们干事创业的热情和动力，今后我们会一如既往地提供更优质、专业、便捷的税费服务，让纳税人、缴费人办税便利度不断提升，获得感、满意度进一步提高。”
　　一张清晰明了的账红利单
　　“贵公司从今年1月起至7月已享受增值税留抵退税2800余万元，这是具体的红利账单，请收好。”在看到句容市税务局纳税服务股负责人王希送来的“红利账单”，江苏句容新农控股集团有限公司副总经理朱俊伟用八个字表达了感受：一目了然，清楚明了。“近年来，税务部门及时向我们推送更有针对性的税费优惠政策，对我们的涉税业务办理过程中的疑问也能第一时间解答，税务部门的服务越来越精准高效。”朱俊伟表示。
　　“红利账单”旨在帮助纳税人缴费人算清算细享受退税减税的红利账，持续增强纳税人缴费人对新的组合式税费支持政策的获得感。为了让纳税人、缴费人更加清楚直观地查看税费优惠情况，句容市税务局向辖区内户企业发送了“红利账单”，并积极收集企业对于涉税服务方面的意见和建议。
　　“通过红利账单，我们能够一眼看出具体享受了哪些税费优惠，不用自己再逐个税种去计算了，省心更舒心！”江苏沃得高精成套设备有限公司财务人员汤雨露开心地说。
　　“通过发送红利账单，让纳税人、缴费人对于税费优惠的感受更明确，另外，我们依然把纳税人缴费人的涉税需求作为税收营商环境优化提升的方向，以更精准的政策推送、更专业的涉税操作、更高效的办税效率不断提升纳税人、缴费人的获得感和满意度，进一步推进税收营商环境持续优化。”句容市税务局纳税服务股负责人王希表示。
　　今年以来，句容市税务局在细化要求、强化监测、优化服务上抓实抓细，不断推进营商环境“纳税”指标深化提升；通过加强税企交流、深化税商联动、换位体验互动等方式问需问感，推进纳税人满意度深度提升；精心打磨“税小希”工作室创新做法，积极响应纳税人缴费人多元化涉税需求，针对性解决纳税人缴费人办税缴费过程中的难点、痛点、堵点问题，在推动税收营商环境提升上持续发力，取得较好的成绩。
　　使命催生动力。“下一步，我局将加快推进税费管理服务理念、机制、载体等全方位优化提升，持续落实便民办税服务举措，不断优化纳税人、缴费人办税体验，让纳税人、缴费人的获得感和满意度进一步提升。”句容市税务局党委书记、局长施吉华表示。
（文章来源：经济参考网）