近年来，国家税务总局如东税务部门扎实推进智慧税务建设，加强税收大数据应用，将落实优化营商环境与便民办税春风行动统筹推进，持续聚焦市场主体需求，确保税费政策红利充分及时释放，助力激活经济发展“一池春水”。
　　便民办税：细节之处显温度
　　“我对该同志不辞辛劳、千方百计为我解决难题的热情十分感激……”9月7日，国家税务总局如东县税务局第一税务分局收到一封感谢信。
　　来信人是一位老大爷，名叫缪拥军，在如东县袁庄镇经营着一家旅馆，本身具有增值税普通发票供票资格，但是不会操作电脑，家里也没有打印发票的硬件设备，所以赶在月底来办税服务厅申请发票代开，但在网上申请的过程中，迟迟无法通过系统审核，这可急坏了他：“发票一定要8月31号开出来的，客户就要这个月的发票！”咨询辅导区的纳服人员曹卫兵了解到情况后，立即将老人引导至绿色通道。
　　一边是无法变通的系统问题，一边是纳税人的实际困难。面对急出了满头汗的缪拥军，曹卫兵立即与属地分局沟通了解纳税人的实际经营情况，又向县局汇报申请，最后通过临时新增其他办税人员的方法，为其成功代开了发票。以真诚到位的服务让“最多跑一次”不仅是落在纸上的标语，更是每一场“便民、利民、惠民”的实际行动。
　　“以前我们经常去大厅办事，习惯了面对面直接交流。虽然前几年老是听税务局的人宣传‘非接触式办税’，但是我总觉得电话里问题说不清楚！没想到现在通过网络视频也可以跟工作人员随时‘见面’，不跑办税服务厅也能享受和现场办税一样的服务！”中天科技股份有限公司的会计崔晓玲介绍，疫情期间为方便纳税人及时学懂弄通最新税收政策，如东税务部门开通“税莫愁”专家门诊，一对一为纳税人提供线上线下不断档办税辅导。
　　“自从税务部门有了‘税莫愁’专家门诊，足不出户就能享受最精准、最专业的政策辅导！”崔晓玲刚刚通过“税莫愁”预约了针对重点群体创业就业有关税收政策的线上咨询服务，“有了专家的解答，我们对税收优惠政策的了解和运用就更有把握了！”
　　新的组合式税费支持政策推行以来，如东县税务局通过“税莫愁”专家门诊、在线纳税人学堂等多种渠道，举办了近二十场直播课，分税种、分事项、分企业类型录制短视频、制作宣传手册，开设“如东税务远程辅导”微信群，实现税费优惠政策“精准滴灌”，为更多的纳税人排忧解难。
　　红利账单：一目了然更精细
　　“打开电子税务局，我就被‘红利账单’吸引住了，原来是税务部门特地对我们今年上半年的税收优惠进行了说明。”李妍是芯朋半导体科技(如东)有限公司的办税会计，看完“红利账单”后，她表示账单虽然不长，但都是“干货”，上面清楚列出了他们企业享受的税费优惠数据，一目了然、简单易懂。
　　今年，国家实施的一系列组合式税费支持政策持续落地，帮助企业降低成本，纾困解难。为了让纳税人及时了解政策享受情况，江苏省税务部门正全力疏通电子税务局、征纳沟通平台等渠道，向企业定向推送“组合式税费政策红利账单”，将税费政策与减免金额一一对应，以实实在在的数据持续增强纳税人缴费人的获得感。
　　江苏海灵重工设备科技有限公司是一家主要生产风力发电的塔筒、导管架等机械设备的制造业企业，受全球经济形势影响，今年上半年销售额同比下降近90%。看到“红利账单”后，海灵重工的财务负责人徐蓉表示：“账单上数据直接、政策清楚，显示我们今年享受增值税留抵退税138万元，减免应纳税所得额150多万元，并且对适用政策进行了说明，真是一笔简单‘账’、明白‘账’！细微之处是各级政府部门对我们的关心与支持，我们也更有信心在下半年打个翻身仗了！”
　　退的是税款，增的是底气，中天科技集团有限公司总裁薛驰为税务部门的优质服务点赞：“我们企业从一家乡镇砖瓦厂起步，发展到如今跻身中国企业500强、中国电子信息百强、金牌上市公司、国家创新型试点企业、国家级技术创新示范企业行列，最关键的要素就是持续推进技术创新、转型升级。这一路发展壮大的历程，也与税务部门精准的政策支持和优质的税收服务密不可分。尤其是这次的留抵退税政策，为企业带来超2亿元的政策红利，更是给我们企业创新创造注入了强劲动力。我们将尽最大努力做好企业经营，更好履行社会责任，为稳经济、稳就业贡献一份力量！”
　　营商环境的改善离不开优质高效的服务，未来如东税务部门将持续推进智慧税务建设，进一步牢固树立以纳税人缴费人为中心的服务理念，为市场主体打造更优质的发展环境。(张宇)
（文章来源：经济参考网）