新市民是城市发展的新鲜血液，做好新市民金融服务工作，对畅通国民经济循环、构建新发展格局具有重要意义。为深入贯彻落实银保监会、人民银行关于加强新市民金融服务的总体部署，以及山东银保监局等12个部门联合印发工作方案的具体要求，持续提升新市民金融服务质效，潍坊银行强化工作部署，多措并举加速推进新市民金融服务，因地制宜开展产品和服务模式创新，切实提高新市民的获得感、幸福感、安全感。
　　强化组织领导
　　完善顶层设计
　　4月22日，“新市民新未来”新市民金融产品推介会在富华国际会议中心举行，潍坊银行新市民金融产品服务体系亮点纷呈。会上，潍坊银行与市财政局、市人社局等多个部门签署支持新市民金融服务合作框架协议，疏通金融服务新市民的信息壁垒、政策难点。
　　此次推介会全面拉开了潍坊银行深入服务新市民的序幕。为推进新市民服务做实做细，潍坊银行强化组织领导，顶格推进落实。在潍坊银保监分局召开新市民金融服务工作推进会议后，潍坊银行第一时间成立党委书记、董事长任组长的全面加强新市民金融服务工作专班，将新市民金融服务作为全行重点工程统筹推进，同时设立信用支持、客群建设和宣传推广三个执行小组，快速推进新市民金融服务工作。
　　在完善管理架构基础上，潍坊银行连续出台了《潍坊银行新市民金融服务工作推进实施方案》《2022年潍坊银行新市民金融服务宣传工作方案》《潍坊银行新市民贷款综合考核办法》，明晰部门职责分工、工作推进机制、考核激励措施以及宣传推广的内容与形式，全面推动新市民金融服务工作落地。
　　潍坊银行高度重视新市民金融服务工作，从制度上保障新市民金融服务工作做实做细，通过落实专属金融产品、专属服务窗口、专属审批通道、专项信贷额度、专项扶持政策“五专”举措，全面扩大新市民金融服务供给，全力助力新市民更快融入城市、安居乐业。
　　打造专属信贷产品
　　精准解决融资需求
　　“这个产品对我们新市民群体真是太友好了，额度够用，贷款利率还这么优惠。”近日，寒亭区溢帆装饰材料总汇店负责人张先生，在向潍坊银行提交贷款申请的当天就收到了授信额度30万元、年化利率4.5%的审批结果。这对今年刚刚毕业就走上创业路的张先生而言犹如“及时雨”，解决了他在店面装修和购货方面的资金短缺难题。
　　解决张先生资金难题的产品正是潍坊银行今年新推出的“新市民高校毕业生创业贷”。这是一款面向新市民中高校毕业生创业群体的专属信用贷款产品，最高额度100万元，额度循环使用、灵活借还、手续简单、流程便捷。
　　除此之外，潍坊银行还推出“新市民消费贷”。这是潍坊银行以大数据为依托，向通过潍坊银行线上渠道申请的新市民客户发放的、全流程线上个人综合消费信用贷款。“这款产品也是我们针对新市民推出的专属信贷产品，最高额度20万元，可以满足新市民客户购买车辆、婚嫁、旅游、装修、教育、购买家电等个人或家庭综合消费用途的融资需求。”据潍坊银行工作人员介绍，新市民客户通过潍坊银行手机银行或微信银行即可申请，1分钟申请，3分钟到账，最长可贷12个月，额度循环使用、灵活借还，十分便捷。
　　因创业就业、子女上学、投靠子女等原因来到城镇常住的新市民群体，在努力开启新生活的同时也面临诸多资金需求，而融资往往面临无抵押物、缺少担保的难题。潍坊银行创新研发的“新市民消费贷”与“新市民高校毕业生创业贷”有效解决了新市民的抵押担保难题。
　　不仅如此，潍坊银行还进一步细化推出大学生“小松成长”计划和青年金融服务“青松计划”。大学生“小松成长”计划细化了潍坊银行“四横八纵”普惠金融产品体系服务举措，为高校毕业生新市民提供担保增信助力、简化申贷条件等十条普惠信贷措施。青年金融服务“青松计划”是由共青团潍坊市委、市青年联合会、潍坊银行共同推出，为40周岁(含)以下的青年群体创新创业、就业安居等提供有力资金支持，全面提升青年群体的获得感、幸福感、归属感，切实增强潍坊城市的青年吸引力。
　　扩大产品供给
　　降低融资成本
　　先安居才能乐业。为了让新市民在城市安居，潍坊银行拿出“真金白银”，用心用情温暖、支持新市民。
　　山西省阳城县的张先生、杨女士夫妇去年来到潍坊就业，一直租房住。孩子今年上小学，他们计划在孩子学校附近买一套房子。一次性付款对他们有很大经济压力，俩人想选择银行贷款解决买房难题。
　　了解到他们的贷款需求后，潍坊银行工作人员对俩人的工作、收入、资信等情况进行了详细了解，并现场对他们即将购买的房子进行了实地考察，初步审核基本符合贷款条件，随后结合潍坊银行针对新市民推出的“四横八纵”普惠金融产品体系，精简业务办理环节，为其尽快办理住房按揭贷款。令他们没想到的是，就在申请贷款的第二天，银行就完成了审批，办理了过户、抵押等手续后，不到三天时间，68万元的贷款就完成发放。
　　“金鸢相伴新市民共筑未来金融+”，这是潍坊银行做好新市民金融服务的初心。潍坊银行围绕新市民在创业、就业、住房、教育、医疗、养老等重点领域的金融需求，构建“四横八纵”普惠金融产品体系，以新市民创贷、惠贷、房贷、速贷4类11款产品为核心，配套优惠利率、担保增信、灵活还款、财政贴息、数字科技和信息保护等8项便利举措，在创新产品研发、流程优化提速等方面精准施策、持续发力。目前，潍坊银行已经完成“创业担保贷”“商户亲情贷”“应急转贷”“潍担系列贷”“人才贷”“住房公积金贷款”和“住房按揭贷款”等产品升级，实现按揭贷款手机银行线上还款，全面启用按揭贷款移动端办理流程，研发上线“新市民消费贷”“新市民高校毕业生创业贷”两款新市民专属信贷产品。截至8月末，合计为5774户新市民提供约35.44亿元的个人经营和消费贷款。其中，为2829户新市民发放24.8亿元住房按揭贷款，助力新市民安家置业；为560户新市民发放6089万元信用贷款，解决新市民抵押担保难题。
　　在零售金融服务方面，潍坊银行以“业务全面、方便快捷、惠民利民、贴近贴心”为宗旨，以“潍家”系列产品为核心，围绕新市民提供“暖心”服务，做到“综合服务有温度、场景搭建有广度、生活提质有高度、助力成长有新度”，着力打造“一暖四度”新市民零售服务体系，推出颐养存单、薪享存等一系列新市民专属零售金融产品和服务，提高新市民群体的城市融入感和归属感。
　　6月10日，潍坊银行推出第一批新市民专属借记卡，这款卡面上印有“V+”字样的银行卡不仅有着“同是一家人，一起向未来”的美好寓意，也是潍坊银行金融和非金融服务的延伸。新市民专属“V+卡”可享受个人借记卡工本费、年费、小额账户管理费、境内跨行取款手续费等多项费用减免，以及生活缴费享优惠等专属权益。例如：权益商城专设“新市民专区”，精选高性价比产品；通过“智慧校车”线上缴费即可享受随机立减最高88元优惠等。非金融服务的延伸助力新市民群体降低生活支出、提升生活品质、开创美好生活。
　　不仅如此，潍坊银行在每家网点开设新市民专门服务窗口，摆放醒目标识，为新市民高效、快捷办理开卡、转账、缴费等业务；针对新市民特点，设计个人银行账户简易开户流程，向新市民客户提供匹配的非柜面业务交易限额、灵活约定账户功能等个性化服务，切实解决异地和进城务工人员等新市民群体开户难、账户功能不全的问题；持续进行网上银行、手机银行等互联网服务渠道的适老化改造与推广，对简爱版手机银行进行升级，简化转账、理财等重点高频交易的操作模式，为老年群体提供更加贴心的金融服务……潍坊银行从细节服务出发，采取诸多措施为新市民精准提供实实在在的便捷服务。
　　为一体推进新市民金融服务与金融支持乡村振兴发展，潍坊银行聚焦吸纳进城农民较多的区域和行业，创新推出服务乡村振兴战略“五三六一”一体化服务机制，聚焦五个重点突破领域，创新三类示范模式，配套完善六项保障机制，实现2022至2023年每年乡村振兴贷款增长不低于100亿元。
　　拓宽服务场景
　　搭建“新市民之家”
　　“真的是为我们准备的吗？这么丰盛！”9月16日，在潍坊银行北宫东街支行的“鸢都轻骑兵驿站”，快递员杨先生看到精致的午餐后惊喜道。依托支行餐厅，潍坊银行在每个工作日为快递员准备两份免费午餐。
　　从“临时歇脚”到“回家吃饭”，快递员群体在潍坊银行“鸢都轻骑兵驿站”感受到了暖心服务。让新业态新就业群体在这里感受到“家”的温暖，这就是潍坊银行创新新市民服务模式打造的“新市民之家”，潍坊银行16家支行已经挂牌。
　　为拓宽服务场景，潍坊银行深耕社区，建设各具特色的“新市民之家”。潍坊银行聚焦新市民关切的金融与非金融需求，通过开设社区金融大讲堂、设立新市民暖心驿站、搭建新市民交流平台、开展新市民子女财商教育、创办新市民父母老年大学等措施，打通居民、物业、商户等多方链条，为社区居民提供综合化、多方面的暖心服务，提高新市民金融和非金融服务的可得性、便利性、优惠性。
　　针对进城务工新市民的子女，潍坊银行“新市民之家”全面落实“一暖四度”零售金融服务，启蒙孩子们的财商教育，打造体验式教学场景，助力新市民子女快乐健康成长。
　　依托“新市民之家”搭建各类服务场景，潍坊银行持续提升服务新市民客户群体的能力。例如：通过搭建融资平台，结合“送政策进楼宇”宣讲活动、银企交流对接、定点帮扶指导等服务，潍坊银行进一步畅通银企对接渠道，增进银企互信，促进信贷投放，实现共赢发展。同时，依托“智慧社区”“智慧停车”“智慧教育”等平台为新市民的“住、行、教”提供更多便捷及缴费减免等优惠政策。
　　截至8月末，潍坊银行“新市民之家”已经与15家社区加深了共建关系，通过社区活动、反诈宣传、业务对接、银企对接会等形式触达新市民客户8000余人。
　　接下来的工作中，潍坊银行将始终坚守“立足地方经济、立足小微企业、立足城乡居民”市场定位，切实履行社会责任，认真贯彻落实各级政府、相关部门加强新市民金融服务工作的部署和要求，持续打造“新市民新未来”金融服务品牌，围绕新市民金融需求开展全方位、多层次的产品和服务创新，全力以赴、多措并举，切实提升新市民金融服务的可得性和便利性，为新市民扎根潍坊、安居潍坊提供综合金融服务。
（文章来源：金融时报）