“没想到到政务服务中心办事，可以把遇到的困难和问题直接向人大代表反映。这个人大代表联络点设置得很好，服务群众很贴心。”一名正在窗口反映情况的群众说。
　　10月10日，清远市首个进驻县(区)级政务服务中心人大代表联络点在清新区揭牌，首日便接待群众。
　　首场人大代表接待群众活动中，群众反映的问题主要涉及污水处理、群众饮水工程、街道巷道硬底化等方面，参加接待的代表与反映问题的群众面对面进行沟通，认真倾听群众反映的意见建议，共收集到群众意见建议5件。
　　清新区政务服务中心作为政府联系群众、服务群众的窗口，是企业、群众办事的常来之处。清新区人大常委会在已建成73个人大代表联络站的基础上，在清新区政务服务中心建立人大代表联系服务平台，旨在把代表履职地点前移，解决群众关注的热点难点问题，充分发挥人大代表联系人民群众的桥梁和纽带作用，架起一座密切联系群众的“连心桥”，更好增进民生福祉，将人大制度优势转化为基层治理效能，助推“四个清新”建设。
　　笔者获悉，联络点每月安排接待活动2次，每次安排2名区人大常委会组成人员代表进点接待，接待时间为每月的第一周和第三周的星期一上午9:00—11:00，如遇法定节假日顺延。开展接待活动时，均会在3天前公告活动的时间、地点和人大代表姓名等有关情况。另外，还设有人大代表联络点群众意见信箱，供群众在非接待时间给人大代表“留言”。
　　清新区人大常委会要求，要把联络点建成服务人民群众的新平台，主动听民声、集民意、聚民智，在一线了解掌握政府部门服务企业、群众的工作情况，主动解决企业和群众遇到的一些热点难点问题，为企业和群众排忧解难；要把联络点建成为宣传党的路线方针政策的新阵地，区人大常委会组成人员要利用区政务服务中心各行各业办事群众多的特点，多方面听取社情民意，宣传政策法规，通报有关工作落实情况，把党的方针政策传达给广大群众，发挥好“宣传站”的作用；要把联络点建成为收集社情民意的新窗口，驻点代表要通过与群众面对面交流，认真倾听群众心声，仔细收集民意民情，建立一套符合清新区情的“民情台账”“督导台账”，推动形成“代表接待、群众反映、解决问题”的工作闭环机制。同时，要针对民生领域、企业发展的重难点问题开展有针对性的调查研究，提出高质量的议案建议，为区委、区政府科学民主决策提供决策参考。
　　“人大代表联络点进驻清新区政务服务中心，这既是便民为民之举，也是对区政务服务中心工作的鞭策与激励。”清新区政务服务中心相关负责人表示，“清新区政务服务中心将主动接受人大的监督，通过将区人大代表联络点反映和服务大厅‘办不成事’反映窗口的问题进行‘无缝对接’，进一步延伸服务，更好地服务人民群众、服务改革发展、服务优化营商环境，为全面推进‘四个清新’建设贡献一分力量。”
（文章来源：南方日报）