浦江潮涌，千帆竞发。
　　1996年11月26日，黄浦江畔的外滩5号，华夏银行开设了落地上海的首家驻点，并以此为开端，不断融入城市发展脉搏，为上海建设人民城市、打造国际金融中心注入华夏动力。
　　党的十八大以来，伴随城市变迁，华夏银行上海分行始终以党的领导为中心，坚决贯彻党中央决策部署，践行普惠金融初心，以服务实体企业发展为己任，以专业、服务、效率与市场主体同频共振，保持了稳中有进的发展态势。
　　经过十年的发展，截至2022年6月末，该行总资产规模1065亿元，下设分支机构30家，存贷款规模实现快速增长，金融服务和产品创新斩获荣誉，如2010年该行获中国银行业世博金融服务创新奖，2018年推出的小微企业信用增值贷款系列产品获上海市小微金融创新案例优秀奖。内外部评价逐年提高，在外汇管理局执行银行外汇业务合规与审慎经营情况考核中获得A类评级，在人行信贷政策执行和征信管理考核中获得A类评级，连续两年被上海市公安局授予“上海市治安保卫先进单位”荣誉称号，并连续三年获评“上海银行同业年度机构贡献奖”。
　　勇于开拓创新
　　融入上海改革发展大局
　　2013年，上海自由贸易试验区正式揭牌，9年来，经历两次扩区，一系列商事登记改革措施在这里发轫、推广，一大批“先行先试”的金融改革制度在这里落地生根、开花结果。
　　上海改革发展的“风向标”，就是华夏银行上海分行深耕的业务方向。为融入自贸区建设，该行于2015年正式成立上海自贸试验区分行，并设置营业网点1家，编订了《华夏银行上海自贸区产品手册》，创新研发租连保、跨境双向人民币资金池、票付通、自贸区跨境同业存单和自贸区资金池等五项自贸区分账核算单元特色产品，搭建起了完善的服务体系。
　　当年，华夏银行上海分行就实现了“跨境人民币双向资金池”、“票付通”、FTE账户跨境人民币划款、FTU账户开立、境外融资、境内非金融机构人民币境外放款结算等多项首笔业务的落地，并与长三角地区分行开展业务联动，建立了自贸区业务信息交流平台。
　　2019年，自贸新片区总体方案出台后，该行不断强化本外币一体化经营模式，对自贸区业务在全辖经营单位进行复制和推广。当年成功实现美元存款证、境外银团贷款、“单一窗口”线上购付汇等业务的首单落地。
　　在此基础上，华夏银行上海分行着力探索自贸跨境服务“1+1>2”的模式。2020年，在总行支持下，建立了“上海分行牵头联动、区外分行协同发展”的全行自贸业务联动营销发展机制，先后与南京、苏州、宁波、杭州、深圳、广州、北京等分行建立“自贸朋友圈”，落地多批项目，为进一步加快铺开自贸业务联动提供了有益范例，也是该行助力上海高质量建设自贸区，探索更高水平对外开放的重要途径。
　　融入自贸区建设，只是26年来华夏银行上海分行积极参与上海持续改革开放大局的一个缩影。长期以来，该行始终全力支持上海城市经济发展、践行为民服务初心使命，与广大上海市民和建设者们想在一起、干在一起。
　　当前，上海正不断完善金融市场体系、产品体系、机构体系、基础设施体系，增强全球资源配置能力，服务构建新发展格局，深化国际金融中心建设。围绕这些重点工作，华夏银行上海分行努力夯实基础，发展特色业务，提升基础管理水平，为上海建设发挥了积极作用。
　　银行间债券市场是上海金融市场体系的基本盘，过去10年，在上海建设国际金融中心的背景下，经历了一段快速发展的时期。截至2021年，银行间债券市场发行各类债券53.1万亿元，占全国债券市场85.78%。
　　华夏银行上海分行深化“商行+投行”的协同服务方式，充分整合大公司条线，将传统表内外融资、金市理财投资、投行债券承销、华银租赁撮合等业务统筹考量，积极为企业提供一揽子金融服务。
　　“五个新城”建设是上海面向未来发展的重大战略决策，对于进一步优化提升城市空间布局有着重大意义。为支持“五个新城”建设，华夏银行上海分行先后投资上海松江城镇建设投资开发集团有限公司、上海松江国有资产投资经营管理集团有限公司、上海嘉定住房建设发展(集团)有限公司、上海地产(集团)有限公司等发行的公司债券，支持完善新城公共服务和基础设施建设。
　　银行间债券市场联动境内外企业和投资机构，自贸区债券、玉兰债、熊猫债等产品不断丰富，规模逐渐增长，发行主体日渐多元。该行积极融入，落地了一批在全国具有示范创新意义的项目，包括境内首笔中资民营企业发行的自贸美元债、全国首单省级平台自贸区离岸人民币债券、中国银行间市场首单用于上市公司定增的中期票据。
　　2021年7月，该行帮助东浩兰生(集团)有限公司顺利发行2021年度第一期中期票据，项目总金额10亿元，该行投资2亿元，是中国银行间市场创新业务批准的首单用于上市公司定增的中期票据，也成为上海市国资委系统“一网通办”网上受理通过的首单业务。同年10月，该行还落地首笔上海自贸区全功能型跨境双向人民币资金池业务，为上海世浦泰集团搭建集团内跨境资金池，实现该集团企业境内外成员企业之间的跨境人民币资金调剂与归集，极大提高企业融资效率。
　　践行普惠金融
　　呵护市场主体茁壮成长
　　目前，我国登记注册企业已超过5000万户，其中95%以上是中小企业，“小而美”的中小微企业量大面广、生机勃勃，是保障经济稳定运行和长久繁荣的基本支撑。
　　长期以来，融资难都是制约中小企业发展的关键问题之一。近年来，我国推动普惠金融发展成效显著，尤其是过去10年，普惠金融发展迅速，普惠型小微企业贷款年均增速达到25.5%，大大高于贷款平均增速，人均银行账户约9.5个，普惠金融覆盖范围和可及性显著提高，基本形成了与全面建成小康社会相适应的普惠金融服务和保障体系，为服务实体经济、促进共同富裕注入“金融活水”。
　　近年来，华夏银行上海分行积极推行普惠金融，持续拓展金融服务覆盖面，着力提升金融服务可得性，不断改善金融服务满意度，努力帮助小微企业解决的融资难、融资贵问题。一大批企业在华夏银行上海分行的支持下发展壮大。
　　2005年的吴淞江畔，一家普普通通的混凝土搅拌站成立，这样的搅拌站在当时并不稀奇，连企业负责人自己也没有想到，17年后的今天，这家成立于青浦区白鹤镇的申昆集团，会成为一个辐射沪苏浙三地的智慧创新型混凝土集团。
　　成长路上，这个主要生产经营商品混凝土、预制构件的企业先后获得“2014年上海市技术革新奖一等奖”“2015年质量金奖”“2016年上海市技术革新奖一等奖”“国家高新技术企业”等多项荣誉。“我们之所以能有机会成长为一棵参天大树，离不开银行的支持。”说起企业发展的“幕后英雄”，企业负责人难掩感激之情。
　　作为最早一批支持申昆的金融机构，华夏银行上海分行伴随企业成长十余载，在这期间，银行业务逐步实现电子化、线上化，支持申昆融资的业务也转为线上办理，让企业享受到不少便利。
　　值得一提的是，在不断推进数字化转型的同时，华夏银行上海分行对这家公司却保留了一项线下业务，这也是他们目前唯一的一项纸质开票业务。“申昆对接的不少都是个体工商户，他们的系统里是不能收电票的。”该行经办客户经理介绍，“所以我们为了方便下游的个体工商户流转，就为企业保留了银票的纸质开票业务。”
　　除了量身定制的服务，疫情期间，申昆还收到了华夏银行上海分行的“小惊喜”。2021年初，申昆的财务人员发现，银行对其贷款中的抵押费、保险费等进行了减免。2020年疫情爆发后，该行就落实为企业减费让利的要求，“抵押费、评估费、保险费等，一笔笔加起来也有小几千几万，对小微企业来说也是一笔钱，能帮企业省一笔是一笔。”
　　除了减费让利，华夏银行上海分行还积极丰富产品体系和服务方式，帮助企业解决抵押品难题。例如，该行与上海市税务系统对接，开发了“银税贷”，并与市中小企业担保基金合作，助力科技企业融资。一系列惠企措施，多年来帮助一大批企业渡过难关、发展壮大。
　　上海嵩瑞智能科技有限公司便是众多受惠的企业之一，这是一家主营医疗设备研发的企业，2021年还获得了上海市高新技术企业称号。“真没有想到！原来贷款也能这么轻松。”该公司的经理李志海已经从外地来上海打拼多年，根据以往的创业经历，在他看来，由于缺乏抵押物，小微企业申请贷款一般比较困难。
　　与华夏银行上海分行合作后，他的观念已发生了改变。今年年初，李志海了解到担保基金贷，为了优化公司内部资金结构，就向华夏银行上海分行申请了这笔贷款。“第一次向华夏银行申请贷款，整个过程服务还是很耐心很细致的，这笔贷款给到我们，帮我们发工资，也解决了公司的日常周转。”李志海说。
　　在想方设法为中小企业纾困解难的同时，华夏银行也在不断创新，推出数字金融产品，高效满足企业的融资需求。
　　数字经济与实体经济融合，已经逐渐扩展到社会民生、政府改革、基层治理等各个领域。2021年，华夏银行上海分行在总行推动体制机制改革背景下，设立了数字金融部，通过内部调整、外部招募等方式组建了具备授信业务、数字建模、供应链、科技等知识的专业人才队伍，加快推动数字化转型。
　　“产品池”是该行主推的数字供应链产品，产品全流程线上化，连通行内外十余个系统。企业在签约该业务后，可线上将其持有的银行承兑汇票、电子存单和保证金等金融资产质押入池，自动生成授信额度后线上完成银行承兑汇票开立、流动资金贷款办理、电子保函办理等业务，极大提升了客户体验。在疫情期间，该产品也帮助服务企业及时支付货款、结算款项等。
　　突如其来的疫情，让上海奥特博格汽车工程有限公司的负责人一下子慌了神：不能去银行了，怎么向上游供应商支付货款？
　　奥特博格是一家专业提供汽车智能制造装备与系统集成解决方案的高科技企业，业务领域覆盖白车身装配、新能源装测、工业软件等，按照往常的流程，他们每个月都需要向上游供应商支付设备采购、工程服务等款项。
　　得知企业需求，华夏银行上海分行运用数字产品池业务，为疫情期间封控在家的企业财务人员提供服务。客户在线通过企业网银办理银票的质押登记、开票申请、贸易背景材料上传、银承协议签署等，分支行审核人员在产业数字金融平台远程在线完成贸易背景审批，顺利完成开票，帮助企业在封控条件下及时支付货款。
　　同样是在疫情期间，一家从事煤炭贸易及供应链金融业务的企业急需开立银票，以按期支付采购款。该行利用产品池存单质押功能全线上为企业开立银票，帮助企业顺利支付了货款。截至2022年8月，该行产品池业务服务客户金额已达51.28亿元。
　　履行社会责任
　　为企业群众排忧解难
　　在服务城市发展的同时，华夏银行上海分行还积极履行社会责任，支持各类企业可持续发展，不断提升服务品质和效率，努力为企业、群众排忧解难，做一家有担当、负责任的金融机构。
　　2022年上半年，疫情给小微企业的经营带来了更大的困难。华夏银行上海分行坚守与企业、与客户站在一起的理念，综合分析市场与企业经营的具体情况，对受疫情影响的企业，实施延期还本付息、调整还款计划、无还本续贷等优惠政策帮助企业纾困。
　　一家位于嘉定区本帮菜餐饮店已持续经营8年，深受周边食客喜爱，但受疫情影响收入骤降，现金流紧张，复工后在员工工资、水电费用、租金等刚性支出上遇到难题。
　　该行了解到情况后，迅速与企业经营者取得联系，主动向经营者宣讲专项信贷支持政策，为企业主解疑除惑。“了解了华夏银行的信贷政策，我就马上申请了贷款，整个过程很高效，华夏银行给我们的贷款有430万，真的及时弥补了我们小企业经营的资金缺口。”
　　今年疫情期间，该行还克服网点关停、人员隔离等困难。组建专门业务沟通群，细化服务方案，投资2亿元助力上海科技创业投资(集团)有限公司创新创业公司债顺利发行，支持科创企业抗击疫情、渡过难关。
　　除了千方百计为企业纾困，华夏银行上海分行还主动关心关爱困难群体，努力让更多更好的金融服务覆盖最广大的金融消费者。
　　智能科技迭代飞快，货币、知识，包括每个人的健康状态，都已经被迁移到一个个用互联网连接的智能手机中，一机在手，衣食住行都可以畅通无忧。而对于老年人来说，传统的生活方式被颠覆，难以跨越的“数字鸿沟”让他们常常感受不到科技的便捷。上海是国内老龄化程度最高的城市，填补“数字鸿沟”，让面向老年群体的服务更有温度，是金融机构义不容辞的使命。
　　2021年9月，华夏银行推出关怀版手机银行APP.APP内置大图标、大字体、语音播报等服务，首页突出显示转账、收支账单、银行卡、存款、安全设置、生活缴费、我的医保等老年人常用的功能入口，方便老年人快速进入。在转账、生活缴费、我的医保等业务流程中增加语音播报功能，让老年人更方便获知业务介绍、功能引导和风险提示等内容。
　　APP内接反欺诈事中风控系统，通过大数据、事中反欺诈等技术，识别客群和风险，并提供“一键求助”等专属客服服务，还在转账过程中增加了二次确认页面，通过语音播报风险提示，提升老年人移动端交易的安全性。
　　长期以来，华夏银行上海分行弘扬敬老传统美德，多措并举温暖银龄心。开展网点“无障碍化”改造，入口处的平地设计、厅堂的爱心专座、提供手语的爱心窗口、配备轮椅的便民服务箱都饱含对特殊人群的关爱。各网点针对到店老年客户提供“陪同式”服务，指导运用手机银行(关怀版)，让金融关怀触手可得，同时走进社区，在生动有趣的知识普及中使老年人学有所用。
　　考虑到老年人、残障人士等特殊客群的金融需求，该行一直在大力推广“柜台延伸”服务。
　　家住普陀的张爷爷突发脑梗行动不便，急需支取卡内现金予以救治，家属联络到华夏银行上海普陀支行后，工作人员立即开启柜面延伸服务，以最快的速度完成内部审批流程后，上门服务，不到10分钟就为张爷爷办理了相关业务。
　　瘫痪卧床的于奶奶想办一张银行卡，用于接收每月的补助金。该行市西支行的工作人员了解情况后，立即带着开卡机上门服务，耐心帮助老人完成开卡步骤。小小的银行卡，成为老人维系生活的依靠。
　　这样的服务场景不在少数，该行工作人员在开展金融知识宣传服务时，也会主动了解街道是否有需要提供延伸服务的老人，并快速协调上门办理相关业务，真正帮助有特殊需求的人群解决困难。
（文章来源：解放日报）