在厦门读大专的张森(化名)毕业后顺利在当地找到了在一家传媒公司工作的机会。彼时初入职场，他也有着与其他很多应届毕业生一样的需求——租房。
　　“由于刚刚毕业加上家庭经济情况较为拮据，找房子的时候因为租金颇有压力。”张森告诉《金融时报》记者。后来通过同学介绍，他了解到了兴业消费金融的“立业计划”，并进行了申请，当天就获批放款。“前6个月每月只需还400多元，压力小了很多，之后我工作转正，工资也稳定了。” 张森说，这一笔小额贷款解了他的燃眉之急。
　　助新市民奔赴新生活
　　自力更生、安家立业，是远离家乡求学深造的张森的奋斗目标，也是不断在学业上奋斗拼搏、认真生活、不负韶华的每一位高校学子的期盼。
　　据教育部统计数据，2023年全国普通高校毕业生规模预计将达到1158万人，同比增加82万人。他们之中有很多人将进入城市就业和生活，面临消费、住房、医疗、教育、养老等各类现实需要。
　　近年来，随着以新就业大中专毕业生、进城务工人员为代表的新市民群体释放出庞大的金融服务需求，金融机构对于该群体的关注度持续提升，尤其是在围绕加强新市民服务的各类政策指引下，新市民金融产品和服务供给持续扩大。据银保监会数据，目前覆盖新市民的金融产品已超过3万款。
　　事实上，作为我国城市建设的主力军，同时也是新型城镇化过程中成长起来的消费生力军，新市民不仅聚集在城市核心区域，还集中在创新创业基地、产业工业园区等重点区域，在不同的工作与生活场景中，他们仍然面临着诸如住房难、创业难、看病难等现实困境。对此，金融机构需要从场景出发，贴合社会需要，以金融服务社会需求为导向，切实为新市民群体解决实际问题。对金融机构来说，这是一项需要长期探索与实践的课题。
　　由清华大学五道口金融学院金融发展与监管科技研究中心发布的《全国城市新市民金融服务报告(2022)》提出，做好新市民群体金融服务对畅通国民经济循环、构建新发展格局、实现高质量发展，推进以人为核心的新型城镇化建设意义重大，也是推进金融供给侧结构性改革、满足人民对美好生活向往、促进全体人民共同富裕的必要举措。
　　兼顾个性化消费需求
　　应届毕业生张森通过消费金融公司提供的贷款解决了暂时性的租房开支问题，而已经毕业两年、在互联网公司从事程序员工作的陈兵(化名)，为了拓宽职业前景，则萌生了继续进修学习的想法。
　　“科技行业更新迭代快，对人才的综合要求越来越高。”经过课程咨询后，他发现国内相关专业的短期研修班费用不菲，“先前工作的收入基本用于租房和日常生活开销，已经所剩无多，我也不愿意开口向家里求助，所以也在想能否通过借贷的方式暂时支付费用。” 陈兵说。向周围有过类似经验的朋友请教后，他开始积极联系正规消费金融公司，办理消费贷款，来支持自己在学习培训方面的开支。
　　得到了消费金融公司的助力，陈兵和张森在城市的“立业”之路越走越顺。
　　当前，消费金融公司已将服务新市民作为工作重点之一，深入新市民工作生活涉及的消费场景，因地制宜强化产品和服务创新，找准客群定位，精准用户画像，根据其实际需求设计产品。据《金融时报》记者了解，张森申请的兴业消费金融“立业计划”，就是以初入大城市工作的毕业生以及已工作的年轻白领为主要服务对象，为其提供租房、职场培训、日常消费等所需支出的贷款。
　　“截至今年1月末，‘立业计划’已为约12.4万名客户提供了贷款支持。”据兴业消费金融相关负责人介绍，目前该产品已覆盖上海、南京、苏州、杭州、福州、泉州、厦门等城市，接下来还将进一步扩大范围，逐步推向全国更多的一二线城市。
　　在针对新市民的消费金融产品升级与模式创新上，越来越多的消费金融公司注重打造特色化、品牌化的产品与活动。比如，招联消费金融推出“微光计划”“富饶计划”等系列活动，为受疫情影响较大的新市民等群体提供差异化金融服务。
　　优化技术提升硬实力
　　做好、做优新市民金融服务，必须要有过硬的技术能力。
　　2022年，银保监会、人民银行发布的《关于加强新市民金融服务工作的通知》提到，鼓励商业银行充分运用信息技术手段，多维度科学审慎评估新市民信用水平；鼓励商业银行加强对新市民创业形态、收入特点、资金需求等因素的分析，充分运用信息技术，精准评估新市民信用状况，优化新市民创业信贷产品。
　　为提升新市民服务体验，消费金融公司高度重视在人工智能、大数据、云计算等领域的探索，正在积极依托数字化转型成效，让更多新市民能够高效、便捷地获得金融服务。
　　据了解，捷信消费金融在公司“2023战略”指引下，构建了一种健康、灵活、可持续的业务模式，打造能够全方位满足客户个性化需求的数字化生态系统，实现了与客户的交互渠道全部数字化，提升了客户服务效率，有效提高了服务的稳定性，保障了客户办单流程的顺畅度。马上消费金融自主研发了智能风控、智能获客、智能营销、智能客服等一系列系统，增加了金融服务的触达性和便利性，将金融数字化行动转化为产品，实现了城乡全覆盖并直接落实到新市民工作与生活消费中。
　　业内专家还提醒，消费金融公司要加大消费者权益保护力度，结合新市民特点，主动深入社区、街道开展金融知识宣传，同时，切实履行投诉处理责任，及时解决新市民合理诉求。
（文章来源：金融时报）