近年来，一些个人或团体以牟利为目的，通过网络平台、短信等方式广泛发布“可办理退保退费”信息。这些信息的发布方意在诱导金融消费者委托其代理维权，通过各种违法违规手段恐吓、要挟金融机构从而进行非法获利，严重扰乱金融市场经营秩序、侵害消费者合法权益，影响了社会民生和经济稳定。
　　对此，多个省市监管及执法部门紧密联动，多次发布打击“反催收”“非法代理投诉”等黑灰产业的专项通知，对消费者做出提防代理投诉的风险提示，揭露部分“黑灰产”人员借“代理投诉”之名，捏造事实、违背契约精神、突破法律底线，严重损害消费者合法权益，扰乱正常金融经营秩序。对涉嫌侵犯公民个人信息、寻衅滋事、敲诈勒索或诈骗等违法犯罪行为的，公安机关将依法严厉打击，并追究相关组织和个人的法律责任。
　　除了监管和警方全力出击，金融行业也积极行动起来。据了解，为进一步遏制代理维权现象，2月以来，平安普惠各机构也联合各地监管单位、内部单位，积极开展清朗打黑消保工作交流。
　　2月24日，平安普惠北京分公司参与北京银保监局、北京市银行业协会共同举办“反黑灰产工作”委员月度大会。会议中，北京分公司分享了阶段性成果：2022年全年高风险涉黑客户0赔付，有效遏制黑灰产线下获客。同时就典型黑产代理机构的运作模式、投诉模式及不良影响等进行讲解，为反黑灰产工作委员会各成员单位了解黑产代理获客渠道、提升针对性打击能力提供经验支持。
　　平安普惠上海公司、平安银行上海分行共同举办“清朗打黑”主题消保工作交流会，平安普惠上海分公司则介绍消保工作经验。提出各机构主动出击、联合发力、共享资源、探索打击黑产全新道路。
　　平安普惠深圳分公司联合平安银行深圳分行组织召开深圳地区消保联席会工作会议，平安普惠深圳分公司分享工作经验，提出通过建立有效的防范黑产体系，以多维度、多形式、多样化的方式攻克金融黑产骗局，保护消费者的权益。
　　2月28日，AIF打击金融领域黑产联盟召开了第一届联盟理事会。联盟秘书长代辉就2022年3月18日AIF成立后的成员单位情况、黑产打击成果、联合打击案例等进行了汇报，其中2022年平安普惠联合AIF联盟成功推动公安破获了2起涉及黑产案件，成功配合抓捕30余人。会议现场，平安普惠重庆分公司就黑产打击经验、AIF系统平台建设意义、适用场景和规划、消费者权益保护等分享了心得体会，获各机构广泛认可。
　　未来，平安普惠将在各监管部门的指导下，配合协助相关监管部门查处以“征信修复、代理投诉”等扰乱市场秩序的不法分子；同时，通过科技手段，预防、识别和及时制止非法代理投诉，为广大消费者保驾护航；此外，持续加强消保宣传，进一步提升金融消费者和社会大众的金融知识素养，引导消费者合法理性维护自身权益。
（文章来源：经济参考网）