本报记者钱林浩
　　上市保险公司年报近期悉数披露完毕。从年报内容来看，对于正处于转型关键阶段的保险公司而言，推进数字化转型成为当前和未来的重要战略之一。而伴随着各家险企数字化转型步伐的加快，科技赋能成效不断显现，年报中频现科技亮点。
　　夯实数字化转型“地基”
　　在加快推进数字化转型的过程中，上市保险公司将强化科技能力建设作为“先手棋”。
　　中国人保年报显示，过去一年，其深化科技体制机制改革，加大科技创新资源投入，积极推进自主数据中心建设，构筑支撑集团核心业务运行的多地多中心多活/灾备体系。同时，加快核心系统建设和关键技术突破，初步建成集团统一技术和数据平台，加强数据集中统一管理，推进人工智能技术在多个业务场景应用落地，推动经营管理向数字化、智能化升级。
　　记者从中国人寿寿险公司了解到，2022年，该公司全面完成核心业务系统架构转型，成功构筑全新自主掌控的分布式数字基座，实现数据处理能力提升两倍、单位空间存储利用率提升3倍、单位空间计算利用率提升266%。
　　与此同时，中国人寿寿险公司数字能力持续深化拓展。通过全面优化数据管理体系，细化数据分类分级管控，强化数据融合驱动，该公司在业内首家获评数据管理能力成熟度(DCMM)最高等级；智能机器人应用数量同比增长326%，全面赋能销售、服务、运营、风控等各类业务场景。
　　中国平安则亮出一组非常直观的数据：截至2022年末，中国平安拥有近3万名科技开发人员、近3900名科学家的一流科技人才队伍。该公司科技专利申请数累计达46077项，位居国际金融机构前列。其中，发明专利申请数占比近95%，PCT及境外专利申请数累计达9335项。据介绍，中国平安在人工智能技术领域、金融科技和数字医疗业务领域的专利申请数排名均居全球首位。
　　科技赋能成效显著
　　伴随着数字化转型战略向纵深推进、科技能力建设不断得到强化，科技赋能保险经营各环节的成效愈发显著。
　　2022年，人保财险实现车险业务原保费收入2711.6亿元，同比增长6.2%，车险续保率同比提升1.3个百分点，承保数量与车均保费实现双增长。这一成绩的背后，也与科技手段的应用紧密相关。中国人保在年报中表示，通过创新运用科技工具，提升风险识别和精细化定价能力，强化承保风险选择，人保财险的机动车辆险业务结构得到明显改善。
　　人工智能、大数据等先进技术手段的深入应用，还在运营服务方面展现出巨大的潜力。中国人寿寿险公司透露，通过推广便捷顺畅的线上化服务，中国人寿寿险APP注册用户数达1.29亿户，月活人数同比增长6.8%。同时，个人业务无纸化投保率超99.9%，保全、理赔线上化服务率保持在90%以上。
　　在科技的加持下，保险服务不仅有温度，更有让消费者满意的“速度”。年报显示，2022年，中国人寿寿险公司持续提供多场景便捷赔付方式，理赔获赔率超99.6%，平均时效0.43天。
　　中国平安表示，其紧密围绕主业转型升级需求，运用科技助力金融业务促进销售、降低成本、提升效率、控制风险。
　　例如，在数字化风控方面，平安寿险智能投保双录创新融合智能视觉、语音识别等技术，实现双录全流程的智能合规检测，并在全国机构推广使用，2022年，累计完成超140万件案件智能质检；构建理赔智能审核系统，试点机构累计完成超10万件复杂案件的全自动理赔，理赔效率较传统模式提升超28%。平安产险依托鹰眼系统DRS2.0、平安企业宝等技术平台，为客户提供线上线下多元化风险管理服务，2022年，累计为客户提供千人千面精准预警超441万次，为超3.8万家企业客户和重点工程项目提供防灾防损服务；通过生物识别技术，为客户提供自助化风险识别及防范工具，2022年，已累计识别投保牲畜超百万头，人工智能识别准确率达90%以上，有效降低了农险欺诈风险。
　　年报显示，2022年，中国太保在既有远程移动、无纸化办公基础上，通过人工智能、云技术、通讯加密等前沿科技赋能，正式启动自主研发的智慧办公一体化平台——远程协同办公平台，服务于自身数字化转型和高质量发展。据介绍，该平台不仅能够通过端到端数据加密、智能化服务，有效解决原有的各类远程办公系统无统一入口等问题，确保了远程办公的安全性、高效性，还能够通过“数字员工”辅助员工自动完成信息检索、数据统计分析等日常作业。
　　数字化转型步伐将提速
　　展望未来，中国人保表示，保险业将适应宏观经济和客户需求变化，加快推进发展方式转变。风险减量管理等新模式的发展以及大数据、人工智能等保险科技的应用，将进一步推动保险业产品服务、销售模式和商业模式创新。
　　对此，中国人保提出，科技板块将持续强化科技赋能，其中，人保科技将紧紧围绕主业发展需求，加快基础设施建设，推进统一架构落地，不断深化保险科技创新应用；人保金服将聚焦数字运营服务、车生态家生活服务和场景创新等重点领域，服务集团和主业公司数字化转型。
　　中国人寿寿险公司在年报中表示，长期来看，我国人身险业仍处于重要战略机遇期，高质量发展是行业的主旋律，市场主体加快转型探索，保险科技深度赋能，经营管理链条的数字化、智能化大幅提升，行业内生动力强劲。在近日举行的2022年业绩发布会上，该公司提出，今年要加快推进“八大工程”，其中就包括“金融科技数字化工程”。
　　中国太保也提出持续落地“大数据”战略。中国太保集团副总裁俞斌表示，太保“大数据”战略的落地，主要还是通过科技规划的编制以及设施建设实现的。过去3年，科技规划ITDP2.0主要集中在治理管控能力、自主研发能力、协同能力平台、数据服务能力以及创新发展能力5大能力的建设。
　　“未来，整个科技规划赋能大数据战略将进一步推进，公司今年也在制定新一轮的规划，服务数字中国就是公司的顶层设计。对于ChatGPT，公司也有深入的研究，如果用‘数字营销员工’服务‘Z世代’的客户，可能对寿险来讲是一个非常新的突破。”俞斌说。
（文章来源：金融时报）