5月18日，中国社会科学院财经战略研究院对外发布了《平台社会经济价值研究报告》，首次提出“中国式服务业数字化”理论概念及实践路径：强调商家、服务商、平台、消费者四方共创模式，重视互联网平台助推器作用；也呼吁市场推出更多“普惠型”数字化解决方案，以弥合商家数字化领域的“新型数字鸿沟”；同时呼吁推出服务业数字化转型行业指南，对第三方技术服务商给予政策扶持。
　　服务业对中国经济发展的重要性正日渐凸显，社科院财经战略研究院在报告中预测，到2025年，服务业增加值占GDP比重、服务业从业人员占全部就业比重将分别达到59.05%、54.96%。同时，伴随国民消费结构进一步升级优化，届时服务消费占居民消费支出比重也将超过一半。
　　报告认为，我国服务业企业普遍存在规模小、盈利能力弱、数据意识薄弱、数据化基础差等问题。社科院课题组商家调研显示，目前有意愿且有能力独自开展数字化的商家比例不足1%。此前，中国电子技术标准化研究院中小企业数字化转型分析报告也指出，79%的中小企业仍处于数字化转型的初步探索阶段，当下服务业商家的数字化转型已经出现了较为明显的“新型数字鸿沟”。
　　基于此，中国社会科学院大学平台经济研究中心执行主任、教授李勇坚在报告中首次提出“中国式服务业数字化”概念及实践路径，指出在符合中国产业特征的数字化实践中，商家企业、服务商、平台、消费者应该四方协同，即“B-S-P-C”模式，根据不同企业特点提供低成本、低门槛、低人力资本需求、高精准、高效益、高信任、高融合的“三低四高”普惠型数字化解决方案，在这个过程中形成多方协同的价值共创生态，使数字技术普惠到不同行业的中小微企业。报告还呼吁，针对中国服务业的特点，推出服务业数字化转型行业指南，对第三方技术服务商给予政策扶持。
　　目前，服务业增加值在我国GDP中占比已经超过50%，推动服务业数字化，也有助于社会消费与就业的提升。报告认为，互联网平台已经成为服务消费的基础设施，在拉动消费上显示出了巨大的潜能与韧性。以支付宝平台为例，调研显示，从2020年至今，该平台通过助力政府机构发放消费券、平台发券营销等形式，累计拉动消费近3000亿元，在2022年的两场消费节中，平台数字化发券对消费的撬动杠杆可达1:25，极大限度地发挥了乘数效应。
　　课题组对美团、支付宝等典型的生活服务平台展开研究显示，平台在促进消费过程中，发挥着链接、信任、赋能、创新四大效应。例如，外卖到家服务开通，对餐饮商家总订单量、堂食订单量均带来明显提升。再如，支付宝开放了信用服务，除了创新信用免押、先享后付等消费体验，数据模型分析显示，开通芝麻信用服务的消费者平均消费总金额可提升8.3%。
　　此外，鉴于服务业数字化的巨大价值及其复杂性，社科院在报告中提出，当前服务业中小企业数字化转型，亟需从行业指引、实践指南、试点示范等多角度助推，呼吁平台继续加大开放力度，联合权威机构出台行业数字化标准，重视第三方技术服务商，并给予政策扶持。
　　中国服务贸易协会副会长兼秘书长仲泽宇在接受记者采访时也表示，经过近几年的市场培养与教育，服务业从业商家的数字化意愿显著提升，不能让技术与成本，成为产业数字化升级转型的“拦路虎”，产、学、研等相应机构方需要共同努力，让中国服务业发展更上层楼。
（文章来源：中国证券报·中证网）