2023年6月27日凌晨，四川省汶川县境内受无人区短时强降雨影响，绵虒镇板子沟、威州镇新桥沟两处突发山洪泥石流灾害。目前，已妥善转移安置受威胁群众900余人。经排查，7名群众失联，正在全力搜救中。华夏保险四川分公司快速响应，紧急启动应急预案，主动进行客户排查，开启理赔绿色通道，确保在第一时间给灾区伤者带去关爱和保障。
　　紧急开通六项应急服务举措
　　一、启动理赔绿色通道
　　根据客户家属意愿，优先受理本次山洪泥石流导致的理赔报案并提供慰问探视服务。
　　二、24小时理赔在线服务
　　公司客服热线95300全天24小时接受客户的理赔报案及咨询服务，或拨打公司理赔报案电话：19138951141、028-65063351。
　　三、主动排查客户出险信息
　　主动开展理赔服务工作，多渠道获取伤亡人员名单，排查客户出险信息。一经确认公司客户，主动联系客户及家属，提供相关协助。
　　四、理赔简化手续减免资料
　　对于此次山洪泥石流导致身故的客户，经政府及政府授权部门确认伤者名单正式公布的客户，可按死亡名单先行申请身故理赔。
　　客户因此次事故直接导致的意外伤害事故，经医院明确诊断，已符合合同约定的意外残疾给付条件的，可不再另行鉴定。
　　五、主动提供上门理赔服务
　　对于此次山洪泥石流导致出险的客户，公司可以提供上门收取理赔资料，上门送赔款服务。
　　六、取消理赔医院限制
　　因本次山洪泥石流导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。孟娟
（文章来源：金融投资报）