最近，上海迪士尼门票涨价话题频上热搜。开业7年，四度涨价，调价之频在主题乐园界亦属罕见。然而，这并未影响其流量。记者近日从多个上海迪士尼乐园代理渠道获悉，乐园在7月6日前的门票已售罄。暑假已至，市场升温。“涨价对迪士尼门票销售而言影响不大”——业界的普遍观感并非虚言。
　　而在互联网上，却是另一种画面。“别来上海迪士尼了，能劝一个是一个”“迪士尼强烈劝退，入园入了两个多小时”……在社交APP搜索“迪士尼”关键词，相关内容充斥着网友对园区人满为患排队太久的吐槽。
　　门票涨价，却一票难求；线上劝退，却人气爆棚。迪士尼的“快乐生意”为何灵？
　　●南方日报记者周人果
　　四度涨价，动因何在？
　　自2016年6月开园至今，上海迪士尼乐园四度涨价，最近一次涨价的涨幅近10%。
　　为何涨价？中国主题公园研究院院长林焕杰分析，除了物价指数、人工成本上涨，园区扩大经营范围，新增游玩项目亦成为其涨价的动因所在。在2018年、2019年新增的“玩具总动员”“疯狂动物城”等项目外，前不久上海迪士尼度假区对外宣布，以西游记为主题的“超体空间soreal vr”将于9月10日在迪士尼小镇开业。
　　提供的产品和体验更丰富，投入成本更多，价格亦随之上涨。
　　另外，价格是调节客流的杠杆之一。林焕杰指出，特别是旅游旺季，客流量大时，为了让游客有更好的体验，主题公园通常会通过涨价的方式，令一些对价格敏感或厌烦排队的游客选择错峰出游。
　　但何时涨，涨多少，却有门道。既要起到一定的客流调节作用，但又不能令游客反感，进而损失大批客流。据透露，迪士尼每一次重要决策需要经过充分的市场调研，并通过模型演算，论证其合理性。
　　“补偿式消费”
　　或助推主题乐园暑期热度
　　首道门票的涨价并未将大部分游客挡在门外。“非常火爆。”广之旅一位负责主题乐园业务的工作人员透露，该社6月底上海迪士尼乐园代售门票已售罄，7月3日至6日的门票也已抢购一空。
　　事实上，自上海迪士尼乐园开园以来，其热度高居不下。在“快乐生意”的“钞”能力面前，不少行业似乎显得有些逊色。
　　公开数据披露，上海迪士尼于2016年开园后，仅运营一年就实现盈利，当年接待了超过1100万名游客，成为迪士尼历史上第一个开园首年即实现财务收支平衡的主题乐园。3年后的2019年，上海迪士尼全年营收达到70亿元，成为迪士尼集团全球最赚钱的主题乐园。
　　今年暑假，业界对主题乐园市场热度仍然充满信心。作为防疫政策调整后的第一个暑假，亲子游、学生游将迎来高峰，甚至超过2019年同期。林焕杰分析称，疫情防控期间受抑制的出游需求将得到释放，或进行“补偿式消费”，而主题乐园又是暑期出游主力即家庭和学生等群体偏好的旅游目的地，因此只要天气好，今年暑期主题乐园普遍会比较火爆，迎来集聚性游客量增长。
　　他提醒道，上海迪士尼门票涨价的背后，其服务品质仍然值得消费者关注。比如二次消费产品是否涨价？或者品质是否打折扣？这些将是影响游客满意度的关键。
　　随着暑期游客聚集性增长即将到来，主题乐园能否在持续高压下保证服务品质，是否存在安全隐患，均考验主题乐园的管理运营水平。
　　本土乐园
　　能否分一杯羹？
　　除了上海迪士尼，另一大主题乐园“顶流”——北京环球度假区亦迎来预订高峰。半夜抢购人均1500元优速通的故事不胫而走，记者在北京环球度假区APP上搜索发现，该乐园7月8日前的优速通已售罄。
　　无论是门票涨价依旧火爆，还是价格不菲的优速通产品供不应求，均可以从侧面反映出高端消费需求的强劲。
　　产业经济研究咨询机构景鉴智库创始人周鸣岐分析称，高端度假需求供给侧不足，受疫情影响的高端消费需求得到短期释放，是导致疫后旅游旺季不少高端酒店和民宿价格上涨的主要原因，高端主题乐园消费亦然。
　　在他看来，旅游市场分层越来越明晰，针对高端消费市场，越是细分化、个性化、体验化、定制化的产品，越具有高客单价和高利润。
　　既然如此，国内本土主题乐园能分一杯羹吗？
　　坦率地说，即便是游客量跻身全球第8的长隆横琴海洋王国，在人均客单价和二次消费上仍然难与上海迪士尼乐园比肩。
　　林焕杰透露，上海迪士尼乐园的二次消费营收占比约达40%，而国内本土主题乐园的二次消费营收占比仅约15%-30%；国外主题乐园的门票收入约占35%，二次消费营收占比高达65%。
　　事实上，二次消费往往比门票收入高得多，如何提高二次消费营收占比，提升复购率，考验主题乐园的运营管理水平。
　　但要提高复购率，并非一蹴而就。北京环球度假区开园以来，众多游客身着霍格沃茨魔法袍，排队多时，只为体验一次“禁忌之旅”；不少游客几刷甚至几十刷北京环球度假区王者荣耀英雄巡游演出；上海迪士尼乐园的玲娜贝儿火了，其吸粉程度堪比当红女明星……
　　实际上，他们并不为一场简单的过山车而来，而是与自己的“爱豆”来一次沉浸式的情感互动。
　　“文化IP能够提高旅游消费的黏性。”周鸣岐表示，主题公园文化IP的强弱，决定其市场吸引力和号召力。
　　目前，本土主题乐园亦在朝打造本土文化IP的方向努力。以华强方特为例，其建成运营的30余座方特主题乐园，以东方神画等IP吸引市场，打造地方文旅名片。
　　但文化IP的构建和与旅游场景的结合，需要积累和沉淀。林焕杰直言，在中国，投资方普遍难以容忍过长时间的调试打磨，而这恰是难出主题乐园精品的关键阻碍。“模仿无法超越。”他表示，如何再造一个迪士尼，恐怕不再是当下本土主题乐园的共同追寻，但运用现代科技打造中国文化IP的顶级主题乐园，正在成为业界的共同期盼。
（文章来源：南方日报）