保险服务窗口连接着亿万客户，是保险服务的主战场之一。太平人寿不断优化服务品质，用实际行动打造老百姓身边的“高质量”保险服务网点，立足“小窗口”服务“大民生”。
　　“小窗口”展示“大形象”。太平人寿各地的服务网点，不仅开设了金融教育宣传专区，放置防范非法集资、反洗钱、保险基础知识等宣传折页，主动对前来办理业务的客户开展金融知识普及，提升金融宣传教育成果，还借助3.15消费者权益保护日、7.8保险公众宣传日、金融知识宣传月等时机组织职场参观活动。
　　“小窗口”汇集“大服务”。借助自身资源积累的优势，太平人寿将服务延伸至健康管理、康养社区体验、亲子活动、兴趣交流、财税法知识讲座等领域，甚至为公司的企业主客户提供异业交流的联盟展销会，搭建起多类型、多层次、多领域的服务平台。
　　“小窗口”凝聚“大温暖”。针对行动不便的老年客户，太平人寿部分网点积极尝试提供上门服务，打通“最后一公里”。不仅仅是老年人，太平人寿部分服务网点还开辟了母婴区、儿童游乐区、宠物寄养区等便民区域，让客户在办理业务的同时，充分感受保险服务的细致温暖。
（文章来源：金融投资报）