阿里旗下子公司瓴羊7月12日发布一站式企业数据智能产品“瓴羊One”，这被认为是业界首个链接多电商平台且覆盖企业经营全链路的智能企服产品。瓴羊CEO、阿里副总裁朋新宇表示，在智能化的趋势下，瓴羊将打造专属的智能大脑。接下来，瓴羊全系产品也即将接入大模型全面升级。
　　公开资料显示，瓴羊成立于2022年6月，是阿里旗下专注于企业数智服务的子公司，成立以来已经服务了包括一汽红旗、星巴克、蒙牛、伽蓝等在内的近一万家企业。早在成立初期，瓴羊就率先在国内提出“Not SaaS but DaaS（数据智能即服务）”理念，即不局限于传统SaaS软件聚焦的单点效率提升，而是打通整合企业全局的商业流、数据流和工作流，让数据智能成为企业最重要的业务增长引擎。
　　为何要推出跨平台的全链路产品？对此，朋新宇认为，这是为应对目前企业数字化转型“效率低、决策难、合规难”三大难题而诞生的解决方案。朋新宇坦言，目前普遍存在的现象是，企业为了解决一个问题，购买多款企服产品，导致多套产品、多个系统、多个服务商并行。这一现象无意中在企业内部又形成了新的数据孤岛，影响了工作效率。
　　“今天一个企业，如果在多平台做生意，光是做电商运营一件事情，就可能需要40多套软件。各个平台有各自的官方产品矩阵，光数据分析就是数十款，这还只是电商运营。如果再加上ERP、营销工具，那可能有七八十套产品。我有一个老同学去年出去创业做食品行业，什么都没开始干，就买了8套产品，一分钱没挣，花出去30多万。”朋新宇举例说。
　　而除了纵向上产生的“多产品、多系统、多服务商”问题之外，横向来看，从供应链到客服的链路上，也存在由于多个角色、多个触点、多个标准产生的业务流断裂，导致企业流程上决策难以快速推进。
　　据朋新宇介绍，面对企业面临的多平台、多渠道业务带来的数据分散、数据孤岛、运营成本高等难题，瓴羊推出了一站式企业数智产品瓴羊One，帮助企业将割裂的生意运营融通为一体。在数据流上，经过客户授权，瓴羊One可接入企业在淘宝天猫、京东、拼多多、抖音、快手、小红书等平台的店铺经营数据，方便企业随时掌握多渠道经营情况；在商业流上，瓴羊One集成瓴羊旗下经营分析、客服管理、订单管理、物流管理、会员运营等业务全流程软件，且可与企业自建系统及Salesforce等外部企服软件打通；在工作流上，支持关联千牛、钉钉、飞书、企业微信等办公协作系统，业务指令自动同步。
　　而对于未来布局，朋新宇表示，在智能化的趋势下，瓴羊将打造专属的智能大脑。接下来，瓴羊全系产品也即将接入大模型全面升级。他认为，智能化是“大模型加上好数据”。数据在哪里，智能就在那里；其中，数据是解锁智能的关键钥匙。
（文章来源：上海证券报·中国证券网）