7月12日，贝壳（NYSE：BEKE、02423.HK）董事长兼首席执行官彭永东发布公开信《翻越第二座山，吹响集结号》，宣布启动“一体三翼”战略升级并进行相应的组织架构调整。

　　据了解，接下来贝壳集团将组建经纪、家装、惠居、贝好家四条事业线，以及财经、产研、战略、品质、人力、用户、合规、公共、协同九条事务线。
　　彭永东在公开信中介绍称，调整后集团的“一体”仍为房产经纪，其他的“三翼”包括整装、惠居和贝好家。
　　调整后的四条事业线中，经纪事业线，是以ACN为基石，以提升客户体验为核心，旨在推动行业健康生态；整装事业线，宗旨是推动家装行业再造，客户体验与服务者效率双提升，让居住更美好，让爱温暖家；惠居事业线，宗旨是让租住成为一种生活方式，让资管经理成为长期职业，帮助服务者实现效率翻番；贝好家事业线，设立宗旨是以客户思维，共筑好产品、好服务，推动房屋供给侧升级。
　　对于新设立的贝好家事业线，彭永东在公开信中解释称，住房从短缺时代走来，“有没有”和“够不够”不再是现在的核心问题，“好不好”才是关键。从过去若干年二手房和新房的成交状况可以观察到，以刚需主导、加杠杆、追求资产升值、快速买到房为主要特征的传统消费模式正在成为过去，品质为先的新的消费趋势正在形成。
　　他指出，对好产品的定义迭变，让房子的品质开始了进一步分化。这些偏好意味着新房产品也在呼唤供给侧升级，使得通过创新方式改造供应链条成为可能。通过对城市不同购房主体在消费需求、行为偏好上的大数据分析，设计出契合客户需要的居住产品也将成为可能。“其中的想象空间不言而喻。”
　　彭永东还在信中激励团队：“四条事业线、九条事务线的架构中，每一支队伍都面临着或新或老、或短或长的艰巨任务，这些任务的逐个突破，最终就促成了整体目标的达成。”
　　同日，贝壳发布公告称，原公司COO徐万刚不再担任集团COO职务，将任新成立的贝好家事业线CEO，其原集团COO职责由各条业务线负责人承接。另外，公司提议徐万刚担任公司副董事长职务，并继续任公司执行董事。
　　彭永东在公开信中解释称，贝壳“一体三翼”战略升级和组织架构调整，是贝壳向下一个十年、“翻越第二座山”的调整准备。
　　据了解，贝壳于2021年年底宣布“一体两翼”战略，将家装家居以及租赁业务提升至战略高度。其内部将一二手房产交易称为第一赛道，家装家居和租赁业务为第二赛道。
　　贝壳于去年对一、二赛道的组织结构、作业流程和绩效激励进行了融合，通过培训、实习，帮助经纪人获得装修的知识能力，提升获客和转化。至2022年四季度时，一赛道合作对家装业务合同额贡献占比已达39%。今年一季度，家装家居业务通过一赛道合作达成合同额的占比超过40%，北京等头部城市的单体经营能力持续提升，新进入城市也在逐步拓展。
　　此前财报显示，今年一季度贝壳实现总交易额（GTV）9715亿元，同比增长65.8%；净收入为203亿元，同比增长61.6%，超出业绩指引上线及市场一致预期，毛利率为31.3%，净利润达27.5亿元。彭永东在当时的业绩说明会上就曾表示，贝壳是一个永远寻求成长的组织，未来十年的发展主线，将会是“以品质为核心达成效率增长”。
（文章来源：中国经营网）