“走进群众，真诚倾听群众呼声、真实反映群众愿望、真情关心群众疾苦，准确了解群众的所忧所盼。”在全党深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育之际，如何更好阐释新时代群众工作面临的形势和任务、特点和规律，促进网上群众路线更好发展。自7月3日起，人民网推出“新征程上如何进一步走好网上群众路线”征文选登专栏，敬请关注。
　　近年来，各地顺应互联网发展的最新趋势，将新的技术手段应用于群众工作，探索出不少好经验、好做法。比如，有些地方通过“智慧党建”平台收集群众意见建议，及时与群众互动、解答群众疑问，实现服务群众“零距离”；有些地方推行小微权力“监督一点通”平台，充分运用大数据技术和移动互联网便捷载体，进一步拓宽群众监督渠道，让群众主动参与监督，实现问题反映一点必达、问题处理可查询可追踪，做到件件有着落、事事有回音。这些都提示我们，创新互联网时代群众工作机制，运用多种形式察民情、听民声、聚民力、汇民智、解民忧，有助于开辟更多联系群众、服务群众的“绿色通道”。
　　“善治必达情，达情必近人。”走好新形势下的群众路线，无论是“键对键”还是“面对面”，都只是手段和途径，最终还是要看是否听到了真民声、了解了真民意，是否真心为群众担当、真诚帮群众纾困，最根本的还是看是否对群众有深厚感情。一是要坚持弘扬优良传统，做到眼睛向下，多开展“四不两直”，多走村入户，多蹲点调研，练就“铁脚板”，在同群众身挨身坐、心贴心聊中增进感情、摸透情况、找准关键、解开症结，用心用情用力解决群众关心的实际问题。二是互联网是新时代做好群众工作的重要平台和载体，需要我们不断适应新的形势需要，提升运用互联网了解民意诉求的技能和本领，深入了解网上群众的各种表达和情绪，理性对待群众的呼声和诉求，充分利用网民留言服务功能，把网络作为搜集舆情信息的重要渠道。从留言、受理、办理、反馈全过程紧盯，同时加强自身网络沟通能力，善用网言网语与网上群众打交道，以认真的态度强化网络思维，及时有效引导舆论，提高群众的获得感。三是要主动守好网上群众工作“主阵地”，以“好差评”服务机制为抓手，有效利用网上反馈平台，从群众的评论、点赞、打分中获取为民服务的成效，把群众的“好差评”变为干部的“正衣镜”。自觉成为网上群众工作的自律者，严格规范自身网络言行，认真持续为群众排忧解难，全方位提升为民服务质量。
　　善于把线上与线下结合起来，网到、脚到、心到，就可以更好地让多种渠道汇聚成为反映社情民意的“晴雨表”、为群众办好实事的“加速器”。
　　（作者单位：遂川县大坑乡人民政府）
（文章来源：人民网）