近日，中国人寿保险股份有限公司（简称“中国人寿寿险公司”）发布2023年上半年理赔服务报告。报告显示，该公司2023年上半年赔付件数再创历史新高，达1009万件，同比增长21.5%，赔付金额299.5亿元，同比增长18.7%，日均赔款1.65亿元，稳居行业前列。
　　数据显示，2023年上半年，中国人寿寿险公司赔付1009万件，日均赔付5.57万件。赔付金额299.5亿元，医疗险赔付金额占比最高。在半年间，中国人寿寿险公司为客户豁免保费3.76亿元，此类客户在享受保费豁免的同时，仍能享有保险保障；在获赔率方面，中国人寿寿险公司理赔获赔率高达99.7%，保持行业前列。在理赔时效方面，上半年，中国人寿寿险公司整体赔付时效0.39天，同比提速17%，小额案件赔付时效仅0.16天，体现了中国人寿寿险公司卓越的理赔服务能力。
　　近年来，中国人寿寿险公司聚焦“科技国寿”战略，以金融科技推动理赔服务革新，凭借强大的智能理算引擎，提升理赔人均效能。2023年上半年，智能化处理理赔案件超710万件，理赔智能化率超70%，为广大客户提供更便捷、更快速的理赔服务。
　　中国人寿寿险公司还将医疗数据与保险理赔服务场景深度融合，在依法合规的前提下通过与医保、医疗机构等单位合作，在客户出险后无需申请理赔，公司主动为客户提供理赔案件快速处理、保险金快速给付的新型理赔服务模式，完全改变了既往由客户申请的传统模式，将“被动”服务转为“主动”服务。2023年上半年，理赔直付服务客户超341万人次，同比提升50%，赔付金额超24亿元。
　　此外，中国人寿寿险公司创新性地推出“电子票据省心赔”服务，在客户就医结束获取医疗电子发票时进行前置提醒，将传统的被动等待客户申请理赔，升级为保险公司主动式理赔，实现了客户商保报案、销售人员探访慰问、医疗费用数据传输等多项流程的全覆盖，让客户无需换开纸质票据、无需前往保险公司，一站式实现出险就诊到保险索赔的服务接续。2023年上半年，电子发票理赔件数超179万件，赔付金额超21亿元，整体理赔时效提速达三成，仅0.26天。同时电子发票报案提醒理赔件数超27万件，赔付金额超2亿元。
　　
（文章来源：新华财经）