禁止记者参团 旅行行业乱象就会消失吗

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禁止记者参团 旅行行业乱象就会消失吗
2023-07-18 17:51:00
据媒体报道,目前云南一些旅行社禁止记者等“敏感职业人员”参团旅游,“昆明康辉旅游”的客服人员更是明确表示,“我们没办法接待记者,也没有旅行社愿意接待记者”。
  送上门的生意为何不要?原来拒绝记者的,多是一些特殊的低价旅游团。这种团光靠低价团费只能保持微利,甚至无法覆盖成本。因此,在旅行过程中,导游经常安排自费游览项目和定点购物、定点食宿等,诱导、半强制甚至强制游客消费,然后通过拿提成、吃回扣等方式获得部分收入,实现盈利目标。
  碰上这种“低价团、购物游”,很多普通游客都选择忍气吞声,毕竟出门在外,宁可“破财消灾”换平安。但作为“敏感职业人员”,如果有记者参团旅行,有可能曝光旅途中的不公遭遇,甚至开展调查报道,深挖行业黑幕,把业内人士心照不宣的“潜规则”抖落到阳光底下“晾晒”。
  曝光、报道引发舆论关注,舆情推动严厉追责,甚至推动全行业的整顿规范。诱导、半强制和强制消费一旦被取消,导游和旅行社就拿不到提成、吃不到回扣了,“低价团、购物游”这种游走在灰色地带,甚至屡屡涉嫌违法的经营模式,其存在基础就将遭受釜底抽薪一般的动摇——由此可见,在有的旅行社看来,“禁止记者参团”有着多么充分的逻辑自洽。
  事实上早在2017年,就有媒体曝光一些云南旅行社明确规定不接受记者等职业人员参团。后来在相关方面开展整改的情况下,这种明文标识的排除性条款基本不再出现。但从此次事件来看,在一些旅行社的实际操作中,“禁止记者参团”直到现在仍然是一条心照不宣的行业“潜规则”。
  禁止记者参团,旅游市场的种种乱象就不存在了吗?那些长期存在的矛盾和问题就解决了吗?答案显然是否定的。在搜索引擎输入关键词“云南导游”,率先跳出来的关联搜索就有“云南导游强制消费”“云南导游推荐的黄龙玉能买吗”“云南导游骂人完整视频”“云南导游不让睡觉后续”“云南导游与游客发生冲突”等等,这些负面新闻大多都与“低价团、购物游”难脱干系。尽管这些个案无法代表云南导游和云南旅游市场的主流,但正所谓“一颗老鼠屎坏掉一锅汤”,接二连三的行业丑闻对云南旅游形象所造成的巨大伤害,实在不容小觑。
  更有甚者,如果行业痼疾久治不愈,它就有可能日益强化、固化,渐至积重难返。“低价团、购物游”经营模式涉及多方经营主体,具有闭环式的利益链条。从低价招徕游客参团开始,旅行社、定点餐饮饭店、定点住宿宾馆、定点购物商场、定点游玩景区景点、定点消费娱乐场所等,它们互相衔接、彼此支持、密切配合、严丝合缝,结成密不可分的利益同盟,形成难以撼动的利益格局。任由这种灰色、黑色利益同盟在旅游市场上坐大成势,将带来高昂的治理成本和巨大的治理难度。而且,在“劣币驱逐良币”的市场效应下,“低价团、购物游”的经营模式还会不断侵蚀、挤压正常、健康的市场经营行为,恶化市场整体环境,给旅游市场造成难以承受的伤害。
  不直面问题、解决问题,只解决那个“提出问题的人”,“禁止记者参团”的做法暴露了一种讳疾忌医的“鸵鸟心态”。事实上,试图通过屏蔽记者来防范丑闻,其效果无异于扬汤止沸。相反,重视记者的职业监督,正视乱象和问题的根源所在,正本清源、刮骨疗毒、重典治乱,都将有助于重树行业的清正之风,重塑地方旅游的健康形象。在一种法治彰显、诚信蔚然成风、经营健康有序的旅游市场环境里,游客、导游、旅行社以及众多相关经营者,才能实现真正的多方共赢。
(文章来源:上观新闻)
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