今年以来，人民银行天津分行认真践行金融为民要求，着力提升支付、现金、国库、征信等民生领域金融服务质效，群众对金融工作的获得感、幸福感、安全感不断增强。
　　支付业务提速度现金服务有温度
　　人民银行天津分行紧盯业务连续性管理，持续加强支付基础设施建设。今年上半年，天津市各支付系统均保持平稳有序运行，大小额支付系统共处理业务4910.7万笔，金额80.13万亿元，同比分别增长10.25%和15.12%。聚焦便民利企，持续提升支付服务水平。截至目前，全市71家银行机构全部实现简易开户当天完成、其他开户3日内完成；2800余家银行网点可受理企业持电子营业执照开立账户。
　　以天津夏季达沃斯论坛为契机，人民银行天津分行积极推动解决境外人员境内移动支付问题，优化了境外人员境内移动支付消费体验。达沃斯论坛期间，外卡移动支付交易呈现明显增长，境外游客普遍反映良好。聚焦普惠金融，不断拓展支付服务的广度和深度。截至目前，全市农村地区接入人民银行大小额支付系统的银行网点总数达648个，实现农村地区银行网点100%全覆盖。指导辖内银行机构对手机银行APP进行“适老化”升级改造，强化智能自助设备管理，丰富智能机具功能，提高老年人群体在金融服务中的幸福感和安全感。
　　人民银行天津分行全面提升现金服务水平，以信息化手段提高流通中现金整洁度监测能力，持续畅通残损币回笼渠道，全面落实《不宜流通人民币纸币》这一行业标准，让人民群众用上干净钱、放心钱。目前，全市流通中人民币整洁度持续提升，达到87%。不断强化现金收付业务监管，畅通小面额人民币兑换渠道，持续提升银行机构现金服务水平，保障了现金服务的便利性。组织银行机构建立了覆盖全市社区（行政村）的网格化管理体系，将现金服务阵地前移，开展人民币知识宣传和整治拒收现金排查工作，进一步畅通现金流通环境。组织银行机构建立乡村现金服务点，切实解决乡村地区基础设施条件差、现金服务底子薄的问题。针对老年人等特定群体对优质现金服务的需求，特别是养老金发放等特殊时点、中小面额人民币兑换等特殊需求，要求银行机构做好充分准备，提高办事效率，提供暖心贴心的现金服务。
　　打击诈骗精准有力国库为民暖人心
　　人民银行天津分行积极履行属地金融监管职责，以“斩断涉诈银行卡资金链”为核心，压实银行机构主体责任，持续丰富人防技防手段，推动反诈工作取得积极成效。深入开展反诈宣传，联合天津市互联网金融协会举办“反电信网络诈骗之金融治理”公益课，1.8万名从业人员参加学习；组织107家银行和支付机构深入校园、社区、农村等开展现场宣传2526次，覆盖8.09万人。
　　人民银行天津分行秉承“央行国库为民服务”理念，依法履行经理国库职责，以惠企利民和满足人民群众需要为导向，为地方社会经济发展提供了优质高效、安全便捷的金融服务和资金保障。持续加强法治国库建设，优化储蓄国债发行兑付管理，积极推进国债下乡活动，拓宽储蓄国债销售渠道，落实提醒兑付常态化机制，切实保护储蓄国债投资者合法权益。截至今年6月末，天津市19家承销银行累计发行储蓄国债23.97亿元，占全国计划最大发行总额的1.9%。
　　深化平台建设征信服务质效提升
　　不断夯实征信基础服务。一方面，人民银行天津分行科学布放个人信用报告自助查询机。截至今年6月末，全市88个网点已布放104台个人信用报告自助查询机，覆盖全市16个区；个人信用报告自助查询量42.27万笔。另一方面，推行“线上查”征信。截至今年6月末，共指导16家银行机构开通网上或手机银行查询服务，实现了足不出户查征信。
　　注重征信窗口服务质量建设。认真履行全面告知、网上办、一次办、马上办、就近办、零跑动、全市通办要求，实现业务办理标准化、规范化。今年上半年，征信窗口共提供征信报告查询 5500次。专设对外服务电话，今年上半年为160余家（名）企业和个人解决信用报告展示有误等问题，提供征信咨询近8000次。
　　人民银行天津分行坚持以科技创新提升征信服务质效，促进数字经济和实体经济深度融合。深化“津心融”地方征信平台建设，截至今年6月末，平台汇集涉企政务信息1.05亿条，入驻金融机构85家，累计授信344.95亿元。推动辖内银行机构在“京津冀征信链”成功部署首款跨区域调用产品“冰鉴火眸分”，截至今年6月末，银行机构成功查询调用该产品111.74万次，累计服务融资主体28.86万户，累计发放贷款42.67亿元。
　　依托“智慧小二”金融服务平台破解个体工商户融资难题，截至今年6月末，平台累计入驻个体工商户38.53万户，其中，9.01万户累计获得贷款64.24亿元；“征信白户”申贷通过率达80.5%，贷款年利率低至3.95%，累计节约融资成本4.28亿元。持续提升动产登记和应收账款融资服务能力，截至今年6月末，动产融资统一登记公示系统天津地区发生登记65.08万笔、查询341.28万笔，服务中小微企业32.6万家。中征应收账款融资服务平台天津地区共支持企业融资37.59亿元，其中，中小微企业融资占比91.83%；依托该平台开展的“政采贷”线上融资业务天津地区发生额3.07亿元。
（文章来源：金融时报）