如何不断改善患者就医体验、提高中医药服务质量？近日，上海中医药大学附属曙光医院传出消息：自主题教育开展以来，医院党委将问题列入整改清单，利用顶层设计结合专业学科特点，下沉一线调研满足市民多层次需求，真正把调研成果转化为解决问题、促进发展的实际行动。

　　高效落实整改举措
　　主题教育期间，曙光医院党委将问题列入整改清单，通过现场办公、多部门协调推进，高效落实整改举措，达成整改目标。记者了解到，目前医院已建成从入院前到出院后双向拓展延伸、集多项功能于一体的一站式出入院服务中心。服务中心大厅设置专人专岗及社工志愿者提供咨询、引导服务及帮助，关于出入院的常规流程，患者的疑问能够第一时间就得到解答。
　　在一站式出入院服务中心，患者入院前，扫描医院公众号上的住院服务二维码可填写个人基本信息，采集的数据将导入住院病案首页，提高接诊效率。患者办理出院后，病历资料线上或线下领取、检查检验报告打印等功能也已在服务中心实现。患者办理入院手续后，即可在服务中心优先完成医嘱中的抽血检验；放射科、超声科、心功能室开通专门通道安排预入院患者进行优先检查，最大程度减少患者在院等待检查的无效时间，以此打通服务“最后一公里”。
　　出入院服务中心的“中医四诊仪”设备可以为患者提供中医诊断信息，“中医四诊仪”采集的望诊、脉诊的图像信息可上传到中医现代影像诊断中心的中医临床信息整合平台上，为全国医院首创，与现代放射技术的MRI、CT等影像数据相结合为患者进行诊断。
　　传统诊疗模式多为各专科单打独斗，多学科会诊则是为患者制定个性化、合理规范的诊疗方案的过程，但实际操作中往往存在欠缺统一的管理、流程规划及与之相配套的制度等问题。主题教育期间，曙光医院注重顶层设计，结合各专业的学科特点，根据疾病谱以专科为基础进行合理的人员配置，组建人员固定、梯队合理的多学科会诊（MDT）团队。
　　以针对肿瘤患者为例，医院建立了由肿瘤科、放疗科、核医学科、医学影像科、超声医学科、传统医学科组成的MDT专家团队。会诊采取预约制，会诊前将患者的详细病历资料汇总发给相关MDT专家，申请科室严格落实MDT诊疗决策，并对患者转归情况进行跟踪评价。院方还制定配套政策，有力提升各学科MDT会诊的诊疗质量和水平。高效的MDT会诊制度的产生和运行，使复杂疾病的诊治更高效、更精准，获益患者众多。
　　将中医中药带到百姓身边
　　下沉一线开展调查研究，把为民办实事作为重要内容，主题教育期间，医院党委基于长期参与市民养生文化节“应时养生苑”等项目，将中医中药、非遗特色疗法带到百姓身边的工作基础，进一步完善中医药文化社会服务的立体化路径。
　　“曙光集市”上，“百年老店”石氏伤科带去了他们的绝活手法、功法；同样有着百余年传承历史的徐氏儿科、杨氏针灸传人们也让大朋友、小朋友们体验了针对不同体质的不同敷贴方药，穴位透药、压丸；丁氏内科分支的各个内科科室带去的夏令花草茶、呼吸导引功等养生防病妙招也悉数亮相。特色鲜明、内容丰富的“课程”也数度走进了上海市的中小学校园，让中医药文化在青少年心中生根萌芽。基于百姓需求，具有浓浓传统特色的“时令门诊”也在曙光医院应运而生。
　　曙光医院党委书记周强峰表示：调查研究、推动发展是主题教育的要求。医院党委始终把为民办实事作为主题教育的重要内容，以群众急难愁盼问题为导向，围绕破难题、促发展、办实事、解民忧的要求，把为民解难题作为检验主题教育成效的标准，让百姓得实惠，为医院谋发展。
（文章来源：解放日报）