“金融是一份服务社会的美好事业。我们做的一切，是在实践为大众服务的使命。”秉承大众金融的理念，坚守新金融的初心，建设银行深圳市分行扎根特区，在多年的经营中全心服务了一批优质客户。然而，进一步维护好、巩固好与客户的合作关系，是深圳建行在激烈市场竞争中长期面临的挑战。
　　2022年底，深圳建行党委提出要以倡导文体文化助力业务转型发展的理念，充分利用文体新型社交场景建立和加深客户关系，同时在内部大力开展各类文体活动。在此号召的带动下，深圳建行逐渐加大对文体活动的参与和投入力度，在拓宽业务发展思路的同时，充分营造了积极向上的干事创业氛围。
　　一次拜访，树立先发优势
　　深圳市人才安居集团有限公司是建行深圳分行营业部住房租赁业务重点合作客户，多年来与建行一直保持深度合作。但在日常联系沟通上，深圳建行除与集团财务人员沟通紧密外，与安居集团其他部门接触甚少。文体助力业务发展理念的提出，为团队打开业务发展新局面找到了突破口。
　　在一次客户拜访中，当谈及业余时间文体爱好时，双方无意间打开了话匣子。沟通中发现，安居集团有很多员工都喜爱体育活动，在听闻建行深圳分行营业部成立了员工篮球、羽毛球等多个文体俱乐部后赞叹不已，双方当即约定举办一次篮球友谊赛。友谊赛当天，双方在酣畅淋漓的对局中切磋球技，场外观赛的双方员工也相谈甚欢，球场内外碰撞出了前所未有的火花。
　　有了篮球友谊赛的成功尝试，安居集团与建行深圳分行营业部立即商讨开展系列文体活动。2023年上半年，除了篮球比赛，双方先后开展了足球赛、羽毛球赛、采摘主题踏青活动……在系列文体活动中，客户不仅了解了深圳建行卓越的金融服务能力，更对其积极向上的员工风貌赞赏有加。
　　信任是合作的基础，有了双方对彼此的信任，安居集团新设立的深圳市安居微棠住房租赁投资控股有限公司基本账户顺利落户建行深圳分行营业部。随后，深圳建行成功推动建行总行住房租赁基金与安居集团设立规模40亿元的住房租赁子基金，共同为深圳市保障性租赁住房事业及建行新金融实践贡献力量。
　　深入人心，调动内生动力
　　结合深圳建行党委“关爱小家、温暖大家”的“两家文化”，深圳建行的文体文化不仅辐射业务发展，也覆盖了员工的业余生活，全行上下共同营造积极向上的干事创业氛围。以建行深圳分行营业部为例，营业部成立了4个文体俱乐部，为员工搭建强身健体平台，同时积极向分行输送文体人才。目前分行网球、篮球、舞蹈及演讲主持等领域均有来自营业部的业务骨干，为全行文体文化的发展提供有力的支持和保障。得益于文体助力业务发展的成功开拓，分行营业部充分把握业务拓展转型契机，深入推进与重点客户的战略合作，2023年上半年多项核心业务指标均领跑深圳建行。
　　文体助力业务发展的理念从提出到深入人心并不是一蹴而就的，深圳建行员工对这一理念也经过了一个逐步接受和认可的过程。“一开始领导提出邀请客户共同开展文体活动，我们很担心客户不感兴趣。”服务安居集团的客户经理感慨颇深。“没想到客户对文体活动这么感兴趣，在球场上认识到好多平时接触不到的员工甚至高层。”建行深圳分行营业部文体牵头人表示：“文体交流有利于我行与客户建立健康积极的银企关系。班后参加体育活动，也为有文体爱好的员工提供了发挥特长和放松身心的平台。”
　　形成体系，探索有效路径
　　建行深圳分行营业部与安居集团成功合作的实践，是深圳建行全面推动文体助力业务发展理念的一个缩影。2023年以来，深圳建行与多个总分行重点客户通过文体互动加深联系，包含深投控、深高速、华润、中广核在内的企业以及财政、公积金、法院等政府机构，均与分行通过各类文体活动及联合党建等形式开展深度交流，文体文化助力业务发展的模式形成了分行特色体系，且效果也逐渐显现。
　　一是形成活动品牌。例如自今年2月以来，建行深圳罗湖支行陆续开展了“罗湖金融建设银行杯”网球比赛、足球友谊赛、篮球友谊赛等系列活动，不仅提供了罗湖支行与客户深度交流的机会，巩固了合作关系、扩展了业务范围，更是在以心相交中获取到在以往服务中客户不会提及的深层次痛点难点问题，助力深圳建行有针对性地完善产品和服务。
　　二是分行支行协同。依托深圳建行文体中心和16个文体协会，深圳建行形成了对支行文体活动的全面指导和支持，参与筹办支行组织的大型赛事并选派各协会骨干进行支援。各支行从优秀文体骨干中选拔出俱乐部队长，负责组织队员在业余时间参加文体活动。有了俱乐部队员的参与，各支行大大地提升了文体活动的专业性与观赏性。专业的赛场氛围，让参赛客户与员工都能享受到文体活动带来的愉悦心情。
　　三是文体对外赋能。深圳建行主动协助外部单位举办高水平赛事，同时派出文体人才参与外部赛事，积极展现深圳建行人的新金融风采。例如7 月15 日，深圳建行协助深圳总工会、工人文化宫举办了“深工杯”首届深圳职工网球大赛嘉宾邀请赛。与此同时，深圳建行组织行内骨干参加了2023 年“深工杯”深圳市职工游泳比赛、羽毛球比赛、篮球比赛，在各项赛事中均取得了优异成绩。
　　“大鹏之动，非一羽之轻也。”从大众金融服务社会的初心出发，让深圳建行没有在瞬息万变的市场中迷失方向。文体助力业务发展经过实践的检验，是深圳建行对新金融理念的成功探索，获得客户赞赏认可的同时，也凝聚了广大员工的内生动力。当前，文体文化助力业务转型发展已成为深圳建行新金融实践的进一步延伸，是可推广复制的特色工作方法和发展路径。可以预见，以人为本的文体文化将大有可为，而深圳建行也将持续对金融服务的新模式新业态开展积极探索。
（文章来源：时代周报）