银行网点是服务平台，是获客场景，是业务渠道，是品牌窗口。但是，随着金融科技的蓬勃发展，网点从“门庭若市”变成“门可罗雀”。为适应新形式变化，泰隆银行上海分行主动求变，积极探索银行网点的综合服务，以金融力量助人民实现对美好生活的追求。
　　建设社区中心，打造特色网点生态。上海分行立足网点所在社区内“各经济体”“各类人群”与“社区本身”的三大需求，打通金融服务与非金融服务，为社区提供各类便民服务。上海闸北支行利用自身“空间大、环境美、功能多”的优势，通过开展反诈宣传、与品牌商户合作推出“白领加油站”等，逐渐成为高新园区里的“网红银行”。
　　加强项目管理，构建“客户中心”理念。上海分行积极开展跨界项目合作，为客户提供综合服务。上海分行营业部利用泰隆大楼地处黄浦江得天独厚的空间资源优势，积极开展“融资”+“融智”的跨界合作，使营业部成为商会小型活动的热衷地。
　　加强客户关系管理，提高客户满意度。上海分行积极开展内外勤联动，丰富客户信息维度，开展客户满意度评价，并根据客群需求精准匹配产品和服务，提高客户满意度。上海宝山支行在网点变革中，聚焦属地小微企业业态丰富的特征，帮助合法拥有核心知识产权的企业，通过质押专利权、商标权、专利许可费等获得更高额度、更低融资的信贷资金，为小微企业送上放款“及时雨”。
　　泰隆银行上海分行在探索网点变革的过程中，不盲从、不舍弃，真正实现“以客户为中心”“跳出银行做银行”，努力让物理网点成为银行发展战略中的一枚“定海神针”。
（文章来源：解放日报）