9月19日，花西子官方微博发布《一封信》，作为“李佳琦直播间怼网友”风波后的首次正面回应。
　　信中称：“真诚地和大家说声抱歉，过去一周花西子受到了全网极大的关注，我们诚惶诚恐、手足无措，品牌此前也一直没有发声。这段时间里，我们不断吸收大家的批评、意见和建议。”
　　花西子表示，感激大家的鞭策，相关的意见已经充分记录，团队也在一一比照、修正和提升，秉承初心，为大家带来更好的产品、提供更好的服务。
　　其还强调，花西子是一个地地道道的中国品牌，希望和大家共同讲好中国故事，传承东方之美。
（文章来源：国际金融报）