今年以来，农业银行围绕稳增长、扩内需、促消费的目标，坚定将“服务民生福祉、服务实体经济”作为全行重点工作之一，积极发挥金融对消费的带动促进作用，持续提升消费信贷服务能力，用心助力客户享受美好生活。截至8月末，农业银行个人消费贷款余额较年初增加1021亿元，增量位居同业前列。
　　农业银行深入剖析客户各阶段的消费需求，重点聚焦“衣食住行游医娱教”等领域，持续加强与相关政府机构、事业单位、龙头企业、头部平台的合作广度与深度，加速消费场景拓展与建设，加快场景贷款产品创新，将产品与服务有机融入各类消费场景，推动消费场景建设由单一化向多元化转变、由离散化向体系化转变，全方位满足客户全生命周期的消费信贷需求，努力做到“您需要，我就有”。
　　农业银行全力发挥各渠道禀赋优势，着力提升消费信贷的可获性与便利性，让客户根据自身实际，通过各种渠道便捷享受农行服务。线上发挥金融科技智能高效的服务优势，以加强数字技术应用、释放数据价值潜能为抓手，打好“数据+场景”组合拳，让客户在线即可享受一站式金融服务。线下发挥分支机构点多面广的资源优势，聚焦党政机关、事业单位、优质企业等机构，针对其个人消费需求较强的特点，开展常态化面对面服务，努力做到“您需要，我就在”。
　　农业银行围绕贷款办理的端到端各环节，在合法合规、风险可控的前提下，持续加强流程重塑、功能改造、系统升级，推进资料采集无纸化、数据填充工具化、调查复核线上化、审查审批自动化，贷后管理智能化，切实提升客户办贷体验与办贷效率，实现线上贷款“不必到网点”，线下贷款“最多只来1次网点”，努力做到“您所愿，我所为”。
　　农业银行紧随消费市场智能化、绿色化发展趋势，高度关注文化消费、健康消费等新兴消费市场，围绕绿色消费产品、智能电子产品，以及文化、旅游、医疗、康养等消费领域，加强产品升级革新，拓展消费信贷产品覆盖面，在额度、期限、利率、还款方式等方面实现灵活组合，积极顺应客户消费需求偏好变化趋势，努力做到“您所期，我所至”。
（文章来源：中国证券报·中证网）