9月22日，#茶颜悦色回应点餐方式像智商税#一话题登上热搜。对此，北京商报记者联系到茶颜悦色，其相关负责人表示，此举并不是有意让消费者排队，会持续优化。“现做现出”取杯方式的初衷是为了改善消费者体验，消费者可以根据自己的时间安排，自由选择取杯时间；并且让门店伙伴能更有序的为消费者提供新鲜口感的产品。
　　据了解，西部决策视频显示，有湖南长沙的消费者吐槽买茶颜悦色奶茶，点餐方式像智商税，需先排队拿取餐码，再排队取餐，十多人的队伍排队近五十分钟。茶颜悦色客服回应称，并非为营造店里人很多的场面，小票上提醒消费者点单后，需要到旁边的出餐区核销才会制作，可以根据自己时间安排，等人少了回来喝也可以，可能存在需要精进的地方，后续会持续关注持续优化。
（文章来源：北京商报）