今年，中国人寿保险股份有限公司（以下简称“国寿寿险”）迎来了股改上市20周年。
　　2003年12月份，国寿寿险同时登陆香港联合交易所，以及美国纽约证券交易所，3年后的2007年1月9日，又于A股上市，成为首家同时在中国香港、上海、美国纽约三地上市的险企（已从纽交所退市）。
　　这家上市已经长达20年的头部险企，一路见证行业发展，并始终引领市场航向，如今在深度转型，坚定推进高质量发展的路上，“中特估”的出现，无疑又给其注入一剂强心针。
　　所谓“中特估”，即中国特色估值体系，主流观点认为，“中特估”更重视国家战略、政策导向和社会贡献等综合评价维度，更有利于作为国民经济重要支柱的国企，因为其价值长期被低估，“中特估”的出现，有望为这些资产估值重塑打开空间。
　　上市20周年的国寿寿险，依然充满想象空间。
　　第一重，观自身：2003登陆港股A股释放组织活力，国寿寿险公司治理不断完善
　　自20世纪90年代中期开始，国内寿险业开始步入高速发展阶段，尤其2001年底，中国加入WTO之后，伴随经济腾飞、居民收入快速提升，这些都为国内寿险业发展注入了强大的内生动力。
　　而保险业作为开放时间早、程度深的行业之一，令外资保险巨头很快就嗅到了其中的巨大商机，加速入华布局；而在此期间，十几家民营险企也先后开业，国内保险市场主体急剧增加，其市场化进程也远超其他行业。
　　与此同时，国企体制改革逐步深入，在经历了1978年-1992年的初步探索之后，1993年-2003年间，国企改革主题词成为了制度创新，而上市，作为现代企业制度的核心之一，成为诸多国企体制改革追求的重要目标。
　　2003年，国寿寿险完成了在香港和纽约的同步上市，而这也成为行业高速发展，以及国企改革不断深入，这两项重要进程，在保险业交汇的鲜明注脚之一。对于国寿寿险自身而言，这一方面标志着公司建立现代企业制度的目标基本实现，另一方面也宣告公司发展自此进入新阶段。
　　企业上市不仅可以帮助企业获得更多的资金和资源，还可以提高企业的社会声誉和品牌价值。通过上市，企业可以更好地与投资者互动，提高企业的灵活性和竞争力，并在全球范围内扩大业务。
　　上市之后的国寿寿险，在市场经济发展的浪潮中，组织活力被空前释放，体制机制、经营理念等也不断完善，同时，各类人才积极性、主动性、创造性，各类要素动力也得以极大扩展。
　　恰逢国内保险业步入高速发展赛道，国寿寿险也以“头雁”之姿，持续领跑行业。一系列公开数据显示了这种惊人的变化：
　　国寿寿险保费收入从2003年不足1500亿元增长至2022年超6000亿元。
　　一年新业务价值从2004年65.04亿元，增长至2022年360.04亿元；内含价值也得以快速累积，从2004年底900.73亿元增长至2022年底12305.19亿元。
　　从利润贡献的角度来看，20年间，国寿寿险创造的归属公司股东的净利润累计达到7300多亿元，年均高达365亿元。
　　总资产亦连上台阶，从2003年3287.20亿元，增长至2022年末52519.84亿元，20年增长更是接近15倍。
　　伴随资产规模的持续攀升，国寿寿险投资资产总额快速增加，从2003年末2792.48亿元增长至2022年末50649.80亿元，一举突破5万亿元大关，大量资金注入实体经济领域，服务社会经济发展，服务国家战略布局，同时，也创造了难以计数的工作岗位。
　　根据国寿寿险发布的《2022年ESG暨社会责任报告》，截至2022年12月31日，该公司投资实体经济累计超3.6万亿元，服务区域发展战略投资规模超2.3万亿元。在促进京津冀协同发展、长三角一体化发展、大湾区建设、响应“一带一路”倡议等方面，都有着来自国寿寿险资产端的深度支持。
　　近年来，为深入贯彻落实党中央关于推动绿色发展系列决策部署，国寿寿险更是积极推动公司绿色金融发展，凭借扎实的绿色金融战略部署、负责任的投资理念和生态友好的低碳运营模式，为实现可持续发展提供不竭动力。
　　第二重，看行业：20年创新引领彰显头雁作用，见证中国寿险业大发展
　　中国人寿是国内最早经营保险业务的企业之一。这也意味着，其从诞生伊始就注定了会是国内保险历史的创造者、推动者。
　　事实也确实如此。在国内人身保险业拓荒的年代，国寿寿险始终扮演着领头羊、压舱石的角色，在产品创新、渠道创新、技术创新、规则制定等方面发挥了重要的作用，也影响着中国寿险业的发展进程。
　　最直接的，很多重要的行业制度制定过程中，都离不开市场主体的互动，以保证其可行性、有效性，而国寿寿险作为业界市场份额领先的寿险公司，在很多项目中都有深度参与。
　　国寿寿险上市的20年，正是中国人身险业高速度发展，又从高速度发展向高质量发展过渡的20年。由于缺乏足够的历史积淀以及人才积累，所有险企都需要摸着石头过河，在一个个现实问题面前，小心求解，大胆探索。而国寿寿险为代表的头部险企，由于发展早、经验多，无疑也为其他市场主体发展提供了参考。
　　值得注意的是，国寿寿险作为人身险行业头部企业，不仅在创新方面持续引领行业，也在人才培养方面为行业立下了汗马功劳。伴随着人身险市场的持续扩容，市场主体的快速增加，对于人才的渴望也逐步升级，而国寿寿险成熟的人才培养机制，为行业吸纳并培育了大量人才，为推动行业发展贡献了新鲜血液。
　　2003年国寿寿险上市之后，随着企业体制机制的进一步完善，其创造力更被进一步激活。
　　对于国寿寿险这样跨越时代的老牌险企而言，如何顺应科技发展潮流成功步入信息化时代，其实是一个重要的考验，因为过去的惯性在新的环境下也有可能演变成一种负累。但可以看到，经过国寿寿险上下持续多年的努力，其在推进科技创新、赋能方面，已取得一系列突破性成就。
　　近年来，国寿寿险紧抓数字经济发展契机，跟进移动互联发展趋势，其以新发展理念为指引，坚持“一张蓝图绘到底”，深入推进“科技国寿”战略，加快推进数字化转型，深化赋能价值创造，持续构建数字保险生态，走出了具有中国人寿特色的科技建设之路。
　　率先建成行业首个安全、绿色、弹性的国寿混合云，实现资源弹性伸缩供给和部署“无感”切换；建成了业内规模领先、覆盖面广的国寿物联网，通过超过2.8万条互联网线路、860G带宽，将3万个职场、百万销售队伍和数亿客户连成整体、高效互通；同时，依托国寿混合云和开放式分层技术架构，国寿寿险在金融业首家实现100%核心业务系统分布式转型，数据处理能力提升2倍，单位空间存储利用率提升3倍，单位空间计算利用率提升2.6倍，有效满足公司业务发展和绿色低碳要求。
　　种种科技成果不仅赋能公司，切实提升运营效率，更重要的是，其全面提升了客户服务体验。国寿寿险构建“客户之声”体验闭环管理机制，每年直接倾听超千万条客户原声，探索推出“保险+健康”“保险+救援”等客户服务新模式，建设“空中客服”“移动柜面”“适老化系列服务”等服务工具，持续优化客户服务体验。
　　资料显示，仅2022年，国寿寿险“理赔直付”服务客户超670万人次，累计赔付金额约36.5亿元；“重疾一日赔”赔付件数达18.5万件，赔付金额85.8亿元。第三方调查数据显示，公司客户满意度持续领先行业。
　　第三重：迎未来：深度融入多层次社会保障体系建设，胸怀“国之大者”国企优势尽显
　　从2018年开始，国内人身险业明显步入转型期，传统模式受到的挑战逐渐增大，新的发展理念亟待建立。究其根本，则是供需错配，伴随80后、90后成为人身险主力客群，他们更高的保险知识水平，更强的学习能力，推动保险公司提供更高水平的产品和服务，摆脱高速发展之下形成的相对粗放的发展模式，转而向高质量发展转型。
　　十九大报告指出，“中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需要和不平衡不充分的发展之间的矛盾”。
　　捕捉客户真实需求，推进供给侧改革，推动供需错配向供需共振过渡。
　　近年来，国寿寿险始终坚持“以人民为中心”的发展思想，围绕人民群众切身需求，多元化开展普惠保险项目和服务。数据显示，截至2022年11月底，中国人寿寿险公司普惠金融业务（不含政保业务）承保老年客户1.33亿人次，提供风险保障7.53万亿元；承保乡村人口2.93亿人次，提供风险保障27.54万亿元；承保残疾人1045万人次，提供风险保障4074亿元。
　　此外，在长期护理保险试点方面，国寿寿险也积极参与，勇于创新，其经过多年试点实践，打造的“一项政策、覆盖全民”的可持续发展“成都模式”“东营模式”，让失能人员享受到更高保障、更高标准的长期护理保险服务，已经成为该领域的标杆项目。
　　为践行积极对应人口老龄化这一国家战略，近年的国寿寿险还积极探索构建大健康、大养老服务生态。围绕“康、育、养”三大领域，积极推进大健康、大养老服务生态体系建设。为客户提供涵盖健康管理、高端就医、生活服务等丰富的个性化增值服务，丰富服务内容。
　　值得注意的是，国内社会保障体系一直以基本医保、基本养老保险为主导，在这种体系下，商业保险注定更多是起到补充作用，这也意味着，商业保险必须要充分融入社会保障体系建设大局，在框架内寻找更大发展空间。
　　尤其是，伴随着国家金融监督管理总局的成立，严监管态势继续，日趋严格的合规要求，以及部分业务准入门槛的提升，保险机构面临更多的发展机遇和挑战。
　　20年时间很长，几乎记录了中国人身险市场高速度发展，以及向高质量转型的大部分过程，急速前行中，问题、纠结、风险逐渐出清，理念、产品、模式日益清晰，有人掉队，有人超车，轰轰烈烈。
　　20年时间又很短，尤其是对于经营长期风险的寿险公司来说，20年只能算是一个小小的开端，一个完整经济周期未尽，无数个周期还在未来等待穿越。而对于国寿寿险而言，20年的上市经历，以及由此带来的对于规则，对于公众的敬畏，20年量质并重的发展历程，以及因此形成的雄厚实力、卓越品牌、为民情怀，都将是其面对未来的底气所在。
（文章来源：证券日报）