为让人民群众切实感受到税务部门高效服务能力和便捷帮扶举措，今年以来，国家税务总局镇江市丹徒区税务局以实地调研为抓手，采取一系列暖心行动，将税费优惠政策内容及时送达至人民群众身边，切实解决纳税人缴费人急难愁盼问题，以踔厉奋发的姿态，持续为纳税人缴费人“一网办理、一次办好”。
　　中正智控（江苏）智能科技有限公司是一家专注于智能焊接控制系统研发和生产的小微企业，在进行新系统开发的过程中，经常出现资金缺口等问题。为缓解此类小微企业在成长过程中的难题，丹徒区税务局积极开展即征即退企业实地调研工作，将税收政策红利送上门。
　　调研现场，“宜诚税悦”服务团队成员向企业财务详细讲解软件企业可享受的即征即退政策内容及办理注意事项，并对企业提出的涉税问题进行“一对一”解答，提供专业税务建议。对此，企业负责人梁健佶表示：“企业之前对政策的了解还不够细致透彻，经过丹徒税务干部多次深入企业现场讲解，我们在实际工作中遇到的许多问题都得以解决。累计享受的退税金额更为企业缓解资金压力提供了极大帮助。”
　　为推动“成长型”企业高质量发展，丹徒区税务局将走访调研小微企业工作常态化，积极了解企业发展动向，集中收集涉税诉求和建议，不断提升纳税服务质效，落实各项税收优惠政策，帮扶企业应享尽享税惠红利，为企业发展注入“税动力”。
　　以“实地调研”为抓手，不仅要深入重点企业、办税服务一线，更要深入到广大纳税人缴费人当中，广泛了解、快速响应群众提供的各类涉税诉求，通过现场听取意见解决难题，让惠企利民的优质服务真正落地见效。
　　近日，丹徒区税务局收到一封感谢信。据了解，纳税人吉先生在9月27日前往丹徒税务局办税服务厅办理退税业务，“税悦工作室”的税务干部李雪丰给予了热情接待和耐心帮助。由于视力不好，吉先生填写退税单据并不顺利，李雪丰明细告知需要提交的资料，“手把手”协助完成了自然人代开发票作废相关退税手续。
　　“便民办税春风行动”开展以来，丹徒区税务局常态化收集纳税人缴费人意见建议，结合“解忧信箱”反馈内容开展调查研究，持续查找税费服务中盲点问题，强化检视整改工作。丹徒区税务局智慧办税服务厅及时响应经营主体诉求，以新时代税务干部的责任和担当，遵从“延时服务解民忧，便民办税不打烊”的服务承诺，通过实实在在的举措将便民春风吹到纳税人缴费人心坎上。
　　丹徒区税务局以高标准的服务质量收获了纳税人缴费人的获得感、满意度。下一步，丹徒区税务局将始终坚持以纳税人缴费人为中心，把调查研究和提升服务质效有机融合，真正把情况摸清、把问题找准、把举措落实。
（文章来源：经济参考网）