“以前我要不断向周边人打听，生怕错过哪些养老大礼包。现在好了，有了这棵‘大树’，哪些养老政策服务我已经享受，哪些我还没有办理，一键查询、一目了然。”
　　70岁刘老伯所说的绿色大树是最新上线的一款应用服务。为进一步加大养老服务领域的政策宣传力度，更加精准地匹配市民需求，10月23日，敬老节当天，上海市民政局在“随申办”中正式推出指尖上的“民服务·真为侬”应用服务，帮助市民更全面地了解到全市养老服务领域面上的政策，以更加便捷地享受到具体服务。
　　打开随申办APP，市民可以在搜索栏中输入“民服务·真为侬”（也可模糊查询）进入页面。只见一棵硕大的果树枝头挂着累累果实。这棵“民生树”，以大树形式展示老年人、残疾人等群体的福利保障政策，枝头果实则是“民生果”，代表具体的补贴或服务项目，一共汇聚了养老服务补贴、老年综合津贴、社区老年助餐、入住养老机构、残疾生活补贴、残疾护理补贴、康复辅具租赁、居家应急救援、认知障碍照护、银发无忧保险、探访关爱、适老化改造日托等13项民政领域相关政策。
　　市民可以通过果实的颜色直接了解自己所享用的民政服务现状。其中，“红色果实”代表已享受的服务项目；“黄色果实”代表已经符合相关政策条件，但还未去办理相关手续的服务项目；“绿色果实”代表不符合相关政策条件的项目。在“正在享受的政策”中，汇集了红色果实，可以详细查看已经享受的项目，在“可能享受的政策”和“其他相关的政策”中，汇集了绿色果实和黄色果实，也可以进一步查询今后可能享受的相关政策服务，有些服务还可以在线办理。
　　在这款应用测试时，67岁的刘阿婆打开“大树”后，发现她有两颗红色果实，她已经享受了老年津贴、养老服务补贴等项目。她还有4棵“黄色果实”提醒着她可以前往办理改老化改造、银发无忧保险、日托、社区养老助餐等服务项目。“真是一树在手，心中无忧！”刘阿婆马上让儿子向居委会打听这些具体政策。
　　吴阿婆家里用的是浴缸，年纪大了从浴缸迈进迈出总不太方便，便萌生改造卫生间的想法，看到这棵民生树上有一项她没有办理的服务是“适老化改造”，“我查询了一下发现里面正好有‘浴改淋套餐’服务包，我还可以享受3000元的补贴，真是太好了”。吴阿婆准备进行线上申请。
　　记者注意到，“微信矩阵”中还包含了“养老顾问”和“老食惠”的端口。“养老顾问”列出了分布在全市的各种养老资源，帮助市民更加便捷的查询各类养老服务机构的信息。记者打开其中一家养老机构，上面列出了地址、电话、床位、参考价格、是否长护险定点机构等信息，市民如果想进一步了解，还可以电话咨询。“老食惠”则列出了全市长者食堂的地址、菜单、开放时间等信息，享用过食堂服务的老人，还可以进行打分评价。
　　这款应用还考虑到了避免“数字鸿沟”。如果老人使用智能手机不方便，可以委托子女等帮助查询。市民可在“我的民政”中添加家庭成员信息，更加便捷的帮助家里的老人查询相关服务内容。
　　市民政局相关负责人表示，“民服务·真为侬”应用服务搭建起养老服务领域资源供需对接的线上平台，实现了养老服务政策“一目了然”、养老服务机构“一屏查询”、养老需求一键申请，在服务需求和服务供给之间架起一座科技之桥。
（文章来源：上观新闻）