20年前，中国人寿保险股份有限公司同时登陆香港联合交易所，以及美国纽约证券交易所，创下当年全球最大的IPO项目纪录，并在三年后回归国内A股上市。上市20年来，中国人寿始终坚持党的领导，坚守“保险姓保”、“保险为民”的初心使命，秉持“成己为人成人达己”的核心企业文化理念，坚持做美好生活的“守护者”、美丽祖国的“建设者”，与时代共进，与时代共荣。
　　回首二十载，在党的领导下，在四川经济社会发展的航程上，中国人寿四川省分公司（以下简称“四川国寿”）作为中国人寿服务四川的大本营，始终发挥保险行业头雁效应，根植巴蜀大地，为描绘四川省经济发展新画卷贡献力量。
　　话发展：
　　上市二十载高质量行稳致远
　　进入21世纪，我国改革开放不断深入，经济社会蓬勃发展。与共和国同龄的中国人寿乘改革东风，总保费收入超千亿规模，在显著成绩的背后，公司发展也面临着较大的瓶颈。为积极应对业务快速发展所需的资本金补充和更加激烈的国内外市场竞争，经过深入研究，“股改上市”成为了中国人寿建立现代企业制度、全面提升经营管理能力的关键举措。
　　上市之后的中国人寿，在市场经济发展的浪潮中，组织活力被空前释放，体制机制、经营理念等不断完善。同时，各类人才积极性、主动性、创造性被激活，各类要素动力得以扩展。上市20年间，中国人寿寿险公司保费收入从1350.54亿元突破到6151.90亿元，总资产规模从3068.27亿元增长到52519.84亿元，市值增长近10倍，内含价值实现了从百亿量级到万亿量级的飞跃。20年间，中国人寿连续不间断入选《财富》“世界500强”，排名从2003年的第290位攀升至第54位；20年间，公司品牌价值跃升至4855.67亿元，增长超10倍。
　　四川国寿结合本地实际，坚定锚定价值成长发展理念，不断强化党建引领，持续优化组织架构，坚持发现培养人才，始终肩负服务经济社会发展使命，走出了积极进取、阔步向前的国寿特色高质量发展路径。
　　结合经营管理实际，四川国寿积极构建“一体多元”发展格局，平稳高效推动改革发展。在优化组织架构上，通过内部调配、岗位双选、强化考核结果运用等方式充分调动员工工作积极性和主动性，强化销售渠道人员配置，精简优化行政人员占比，优化运营条线、财务条线人员配置。在人才储备上，通过校园招聘、社会招聘、同业引才等多渠道引进人才，启动青年人才培养工程、“火焰人才”、“展翼计划”人才选拔培养机制，激发组织活力，强化基层公司后备干部队伍建设，为公司实现高质量发展打下人才基础。在健全完善机构布局上，认真贯彻落实党中央决策部署，陆续完成甘孜藏族自治州、阿坝藏族羌族自治州、凉山彝族自治州等深度贫困地区机构的筹建与开业，在高质量打赢脱贫攻坚战中体现了央企担当。
　　截止目前，四川国寿设有市（州）分公司21个，拥有销售人员6万余人，保险服务遍布全省。2022年，四川国寿年度总保费首次突破300亿元，创下四川保险业新纪录。
　　领行业：
　　创新引领展头雁之采
　　上市20年，穿越数个经济周期，中国人寿从一个传统国有保险企业，蜕变为现代化国有控股金融保险公司。公司总资产、投资资产、内含价值、新业务价值、总保费等核心指标均稳居行业前列，以“头雁”之姿持续领航寿险业发展。
　　在“引领、担当、创新、坚守”的坚定承诺下，上市20年间，四川国寿紧跟行业发展，不断提高服务精准性、持续拓宽保障多样性，坚持立足主责主业做强做优，大胆改革创新业务发展模式，在营销体系改革、数字化建设、健康养老生态圈构建等方面加速抢占新赛道、培育新动能、打造新模式，推动四川国寿更稳健、更利民、更智慧、更绿色发展。
　　数据显示，2023年上半年，四川国寿持续稳健发展，实现总保费229.3亿元，同比增长6.3%。最新数据显示，四川国寿市场份额17.9%，领先第2名10.39个百分点，行业引领作用明显。
　　——营销体系改革见成效
　　四川国寿着力从加强机制建设、持续实施强基工程、探索新型管理模式等方面积极作为，推进个险销售队伍年轻化、职业化、专业化建设。
　　营销手段技术革新持续推进。四川国寿营销队伍的数字化运营已全面应用于保险产品的售前、售中、售后全链条，实现了用科技武装队伍、服务队伍、拓展队伍的目标服务场景——线上拥有功能齐备、体验良好的寿险 APP，线下柜面配置多种数字化设备，形成了多场景、齐功能、全天候的客户服务模式。这一模式经受住了疫情、高温限电、地震等突发事件冲击，保持了经营管理、客户服务的稳定性和连续性。
　　在人民关心的金融安全上，四川国寿建立行业领先的数字化智能风控体系，对经营、销售、财务等多维度风险进行有效防控。
　　——持续深耕数字化转型
　　党的十八大以来，中国人寿积极寻求金融科技数字化转型，以科技国寿建设为蓝图，持续深耕，实现了网上国寿、数字国寿、智慧国寿“三步跳”的重大跨域，从客户服务、综合金融、经营管理、业务发展、队伍建设、风险防控等多维度探索出了具有中国人寿特色的数字化转型道路，为践行“国之大者”担当贡献了国寿科技力量。
　　在便捷服务方面，四川国寿以微信服务公众号为载体，提供了一系列面向客户的便捷服务功能，不断优化客户快速报案及后续跟进流程。如电话问诊、重疾绿通、大病理赔查询、惠民保查询、对接保单查询、保单验真、理赔查询等等。
　　在智能化服务方面，契约智能影像审核、智能双录、智能核保、一站式理赔直付等功能提升了客户投保和理赔体验。公司团单业务、个人长险业务无纸化投保率均达到100%。四川国寿持续打造中国人寿寿险APP和客户服务微信小程序，寿险APP在川注册用户数达476万，月均服务客户46万人，方便保险消费者足不出户即可享受保全、理赔服务。
　　——构建生态养老服务
　　为践行积极对应人口老龄化这一国家战略，近年中国人寿围绕“康、育、养”三大领域，积极推进大健康、大养老服务生态体系建设，持续丰富产品拓展、保障升级、健康管理、高端就医、养老服务等服务场景。
　　为民生：
　　担大任融时代脉搏
　　旗帜引领下，四川国寿坚持将保险的政治性、人民性、专业性高度统一，通过服务实体经济，支持区域发展，助力多层次社会保障体系建设，不断捕捉城市发展和人民幸福生活需求，主动提供多元化金融服务，积极发挥经济“减震器”和社会“稳定器”作用。
　　——发挥险资优势，助力经济社会发展
　　为更好服务实体经济发展、服务社会民生，四川国寿积极推进“险资入川”，截止2023年8月底在川投资金额920.5亿元，广泛分布于基础设施、不动产及其他金融资产等领域。
　　目前，国寿集团成员单位还在积极推进产业协同基金、保债计划等项目，投资金额预计255亿元。定点帮扶普格县和结对帮扶马边县、雷波县乡村振兴，向当地常住村民、村组干部、妇女等捐赠保额2.3亿元，消费帮扶年度任务完成率98.7%。完成驻村干部轮换工作，承办大学生村官保险，开展四川省选调生综合保险项目,扩大普惠保险覆盖面，“乡村振兴”系列保险产品替换率达68%以上。
　　——完善多层次社会保障体系建设
　　四川国寿承办省内11个市州城乡居民大病保险项目，覆盖服务人群1190万人，赔付金额6.4亿元，较去年同期增长44%。在13个地市启动新一期惠民保承办工作，参保覆盖210.8万人，在8个市州承办新就业形态就业人员职业伤害保障承办项目，待遇支付814.1万元。与省委政法委、四川大学等联合召开“政法英烈子女保险捐赠”活动，开展民族地区首届“国寿杯”妇女手工创新创意大赛，向全省妇女同胞捐赠关爱女性“两癌”保额突破1.6亿元。
　　——理赔温暖民心
　　公司采取一系列举措，着力解决群众理赔难问题。今年1-9月共理赔130.88万件，平均每天赔付件数近 4800 件；赔付金额25.81 亿元，平均每天支付赔款近950万元；小额医疗理赔服务时效 0.08 天。快速响应“6.4 乐山市金口河区山体垮塌事故”、“6.27 阿坝汶川山洪泥石流灾害事故”等重大突发事故，全力配合地方政府做好理赔服务，截至目前，赔付保险金 190.1 万元，豁免未缴保费2.5万元。
　　——积极推进老龄人群保障
　　四川省作为人口大省，老龄人群医养服务和风险管控对社会稳定及经济发展极为重要。为此四川国寿积极调整相关支持举措，一方面在服务老龄人群上做深做细，截止今年上半年，全省149家营业柜面均实现60岁以上老年人零等待服务，寿险APP服务老年客户超过38.2万人次。另一方面，积极承办大病保险、基本医疗、长期护理保险等政策性业务，大力拓展农村小额保险、老龄保险、老年人意外保险、“惠民保”医疗保障等普惠保险业务，为老年群体做好风险防控服务。2023 年 1 至 7 月，全省共计183.61万老年人参保，老龄意外保障覆盖率12.95%，累计向老龄群体提供意外风险保障近2743.84亿元。
　　展未来：
　　追梦不止擘画高质量发展新画卷
　　七千日风雨成劲旅，二十年汗水铸辉煌。今年中国人寿迎来了上市20周年、建司74周年。
　　继往开来，四川国寿将深入推进主题教育持续开展，以卓越党建引领高质量发展，以有力服务“国之大者”的大局担当，加快普惠保险扩面提质，精准落地乡村振兴帮扶举措，加大成渝地区双城经济圈建设、长江经济带发展、“一带一路”经济圈建设等重大区域战略的服务力度；不断构筑重点城市新发展格局，提升发展质量，形成渠道统筹发展合力，加强干部人才队伍建设，加快营销体系改革步伐，做好康养生态的赋能与落地，全面增强数字化迭代支撑能力，扎实推进消费者权益保护2.0体系建设；持续完善风险管理体系，扎实做好重点领域风险防控，切实抓好安全生产和发展工作。
　　追梦不止、圆梦奋进。
　　站在新的起点上，四川国寿将始终心怀“国之大者”，坚持“以人民为中心”发展思想，发挥主业优势，与时代同频共振，在四川擘画出高质量发展的新画卷。
（文章来源：金融投资报）