40岁的陈卓根是一名有着18年工作经验的“老城管人”，自2021年担任东莞市常平城管分局司马片区城管片长后，肩上的担子变得更重了。在他看来，城管片长不仅要从环境卫生管理、市容市貌整治等大事着手，还要协调解决邻里纠纷的小事情，考验着城市管理“智慧”。
　　用心沟通，化解多起矛盾纠纷
　　“感谢常平城管心系百姓，不仅帮忙解决了我们的实际问题，还拉近了邻里的关系，让我切切实实感受到了城管片长的好！”日前，司马村村民代表将一面印有“城管战士，热情为民”的锦旗送到了司马社区城市服务驿站，表达对城管片长陈卓根及执法队主动上门化解矛盾纠纷，真心真意为群众排忧解难的感激之情。
　　这件事还得从8月份说起。司马村一房屋由于年久失修，已经出现墙体自然开裂的现象，随时有倒塌的危险。然而由于屋主与房屋紧密连接的邻居存在积怨，导致墙体迟迟得不到修缮。村委会多次上门调解均未达成和解。
　　面对这起邻里纠纷，陈卓根做起了“和事佬”，向双方耐心讲解存在的安全隐患。经过不断调解，双方邻里间的关系逐渐缓和，大家愿意配合房屋修缮。陈卓根还积极帮助屋主申请办理房屋修缮手续，推动危房改造顺利进行。
　　修好“堵心墙”，护了邻里情。村民被陈卓根为民服务的精神所感动，特制作一面锦旗对他表示感谢。
　　


　　陈卓根参与化解的矛盾还有很多。司马村人口密度大，部分村民在自家房前屋后搭建了铁皮棚或是占道堆放杂物，或圈地种菜、散养家禽，这既造成环境脏乱差，还会堵塞道路，有的还是违法行为。
　　对此，陈卓根立即联合村委会对涉事村民进行了教育劝导。经一番沟通后，仍有部分村民不理解，不满地说道：“这是我们自己的村，在自家屋前堆点东西怎么了，管这么多！”
　　面对这些难题，陈卓根没有选择强制执法，而是不厌其烦地上门劝说，耐心地向村民讲解私搭乱建的危害、人居环境整治的好处。连番劝说下，村民的思想从抗拒到接受，并承诺一定遵纪守法。做好村民的思想工作后，陈卓根联合相关部门、司马村委开始了拆违工作，还利用腾退出来的闲置地打造了四小园、小微景观等，极大改善村容村貌，提升了村民的幸福感。
　　担任片长以来，陈卓根陆续发现并处理了很多问题，共处理投诉案件50多起，努力做到“小事不出村”。他不善言辞，但谈起工作时却激情满满：“当片长就是主动为群众解决问题，只要我们真心实意服务群众，就没有做不好的事情。”
　　主动作为，破解城市治理难题
　　燃气安全排查整治是常平城管系统一项重要的工作。陈卓根每星期至少组织一次燃气安全检查行动，联合村委会工作人员、相关部门对餐饮场所、出租屋、住宅区等处进行地毯式排查。
　　刚开始，检查到安全隐患需要整改时，一些用户不理解、不乐意整改，部分店主、住户对燃气安全知识一窍不通。陈卓根与工作人员不厌其烦地向他们详细解说燃气安全知识，教他们如何辨别、购买和使用正规的燃气、阀门、燃气管等。
　　经过多个日夜的加班摸排整治，极大提高村民群众和经营主体的安全防范意识，从源头预防和减少安全事故发生。同时，陈卓根全力打击黑气，认真研究部署行动，及时掌握黑气窝点位置和违法违规经营动向，收缴200多个黑气瓶，查获5辆“黑车”。
　　占道经营也是一大城市“顽疾”。以前，司马村金田花园附近一到晚上就会汇聚各种烧烤摊档和夜宵摊档，油污、垃圾污染道路严重，是个典型的“六乱”黑点。看到这一情况，陈卓根和队员主动作为，协调各商贩到一个集中摆卖点，让乱摆卖现象得到有效规范管理。现在，曾一度油污满地的路面干净整洁了，车辆有序停放，摆卖集中，村里整体环境也提升了不少。陈卓根说，现在跟小摊小贩们都熟络起来，他们对城管工作也配合多了，自己开展工作也顺心不少。
　　司马村党委书记尹志伟认为：“城管片长队伍是农村治理的一股重要力量，所以我们非常重视，全力支持工作。之前村容村貌、卫生死角、家禽养殖等问题都有待整改，但管理较难，只因皆是乡亲有时反倒不好沟通。但自从城管片长进驻以来，村里的环境面貌提升了许多，他们来了帮我们村民做了很多大好事、大实事。”
（文章来源：羊城晚报·羊城派）