10月31日，由中国健康管理协会、中国老龄产业协会指导，中国平安人寿保险股份有限公司、平安健康医疗科技有限公司、北京北大医疗康复医院管理有限公司主办，深圳市标准技术研究院协办的“中国平安居家养老‘护联体’发布暨康护服务发展论坛”在京举办。
　　居家康护服务行业标准化发展正当时
　　在我国“9073”养老格局下，90%以上的老年人都会选择居家养老。与此同时，老龄人口对于康护服务的需求日益旺盛。近年来，我国出台了一系列居家养老及康复护理方面的政策性文件，对推动居家养老及康护服务标准化、规范化、专业化发展具有重要指导意义。
　　不过，目前国内康护服务领域专业人才缺口仍然巨大，专业技能远未达到客户需求；同时，服务履约监管难度大，服务流程也缺乏统一标准。相关问题为行业高质量发展带来挑战，行业的规范化、标准化迫在眉睫。
　　首都医科大学护理学院院长刘均娥表示，我国护理事业发展还存在不平衡、不充分的问题，护理服务供给与群众多样化、差异化的需求存在一定差距，服务内涵也需要进一步丰富和拓展。展望未来，行业应着力加强护理信息化建设，创新护理服务模式，优化康复护理服务流程，逐步实现康复护理管理的现代化、科学化、精致化。
　　中国健康管理协会常务副会长、书记郝燕燕表示：“我们需要不断拓展康护服务的内容和形式，为老年人提供更加便捷的康护服务。在这个过程中，既需要与家庭、社区、机构等各方合作，也需要与学术界、行业协会等合作，共同研究康护服务的发展方向和问题解决方案，推动康护服务的发展。”
　　多方携手打造居家养老“护联体”
　　中国平安立足人民群众健康及养老需求，持续深化“综合金融+医疗健康”战略。据介绍，平安自2021年开始启动构建居家养老服务的构建，目前已经完成了三位一体管家、十大大场景、“到店、到线、到家”服务构建，为客户构筑满足全生命周期的一站式居家养老建议解决方案。截至今年9月，平安居家养老已覆盖全国50余个城市，累计超7万名客户获得服务资格。
　　平安人寿副总经理兼北区总经理兼北京分公司总经理李海峰表示，平安通过“保险+服务”模式，积极填补居家养老服务市场缺口。在服务客户的过程中，平安始终关注养老服务的可得性和便利性，以及服务标准和服务品质的提升。此次发布的“护联体”将助力养老服务行业向标准化、规范化迈进，为行业的高质量发展注入平安智慧；同时，也将更好解决老年人急难愁盼问题，为广大消费者提供更优质的服务，助力长者提升生活品质和生命质量。
　　据平安健康董事长兼CEO李斗介绍，针对当前市场痛点，平安依托集团医疗健康生态圈资源和科技实力，融合北大医疗康复服务标准，联合40多家康复护理服务商及行业内专家，匠心打造居家养老“护联体”，通过建立标准-系统-服务-履约闭环，提升服务质量，提高客户满意度。具体而言，平安居家养老“护联体”包括一套科学的服务管理规范、一套完善的康复护理产品、一套专业的人员认证体系、一个优质的服务战略联盟和一套智能的康复护理系统。其中，在康复护理产品方面，平安推出“平安无忧护”产品体系，针对有神经、骨骼、心肺、疼痛等康复护理需求的患者，提供以专病为维度的康复、住家护理等十项服务，打通预防—治疗—康复—长期护理服务全链路。李斗表示，未来平安居家养老将逐步完成“医、住、护、乐”四联体构建，打造标准化、智能化、规模化的居家康护服务体系；持续扩大优质到线、到店、到家服务网络，打造中国版管理式医疗的样本，进一步提升协同价值。
　　平安集团联席CEO兼常务副总经理陈心颖表示，随着老龄化进程的加快，老人居家养老康复护理需求越来越大，平安希望凝聚多方智慧，携手打造“护联体”，共建行业标准与生态，通过为老人提供优质高效的养老服务，让长者过得舒心、子女放心，推进养老服务行业高质量发展。
（文章来源：证券日报）