青岛啤酒向广大消费者公开致歉 “严格落实质量管控体系”等整改措施公布

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青岛啤酒向广大消费者公开致歉 “严格落实质量管控体系”等整改措施公布
2023-11-03 14:39:00


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  “青岛啤酒三厂小便事件”有了新进展。11月1日晚间8时左右,青岛啤酒(600600.SH)官方微博发布《整改情况说明》),此后又通过信息披露平台对外发布名为《关于媒体报道相关情况的进展公告》,向广大消费者公开致歉,并公布了“严格落实质量管控体系”“强化外包业务人员管理”等4条整改措施。同日,平度市联合调查组也发布相关情况通报称,涉事装卸工人已被行拘。

  11月2日,《经济参考报》记者试图就涉事麦芽厂详情、已封存麦芽数量、价值等问题进一步采访青岛啤酒,但该公司证券事务部一位不愿透露姓名的工作人员表示“我们部门不负责接待记者,我们有公关部”。记者随后多次拨打上述工作人员提供的公关部电话,但截至记者发稿时该电话始终无人接听。
  十天内两发公告各界高度关注
  10月19日,一段“疑似青岛啤酒三厂有人在原料仓小便”的视频在网络传播,引发社会各界高度关注。
  10月20日19时47分,青岛啤酒官方微博发布《情况说明》称:针对10月19日网上出现的青岛啤酒三厂的相关视频,我公司高度重视,第一时间向公安机关报警,公安机关已介入调查。目前,该批麦芽已经全部封存。我公司继续加大管理力度,确保产品质量,欢迎广大消费者监督。
  10月23日,青岛啤酒发布《关于媒体报道相关情况说明的公告》称,公司近日关注到媒体关于青岛啤酒三厂的相关报道。就相关媒体报道,公司高度重视,第一时间向公安机关报警。公安机关已介入调查。该批次麦芽已经全部封存。公司并已在青岛啤酒官方微博上进行了情况说明。目前公司生产经营情况一切正常!
  11月1日晚间,青岛啤酒官方微博发布的《整改情况说明》和上市公司公告称:经平度市联合调查组调查,2023年10月19日13时许,外包业务公司青岛智和商贸有限公司装卸工人崔某某在青岛啤酒三厂内一运送原料的货车车厢内小便,公安机关以涉嫌故意损毁财物依法对其行政拘留。此事的发生,反映出我们在原料运输管理上有漏洞,对此我们深感内疚和痛心,一定认真反思和整改。在此,向广大消费者表示真诚的歉意!
  青岛啤酒同时表示,此事发生后公司积极配合平度市联合调查组的调查,迅速开展排查整顿,全面加强内部管理。主要采取了四大整改措施:1.严格落实质量管控体系,原料运输车辆全部改为全封闭自卸车,实现人员与物料全程无接触;厂区监控系统升级为人工智能行为识别监控系统,加强全过程实时有效监控;2.强化外包业务人员管理,纳入工厂一体化管理,进一步加强培训并严格考核;3.公司成立专项调查组,正在对相关责任单位、责任人的失职行为进行调查,并依规依纪严肃处理;4.对已封存的麦芽,公司正在市场监管部门的监督下对其进行无害化处理,确保不进入食品生产加工环节。青岛啤酒最后郑重表示,“我们将深刻汲取教训,举一反三,认真整改,进一步加大全流程质量管控,确保产品质量,维护青岛啤酒的百年品牌声誉,以实际行动和高质量产品回报广大消费者对我们的信任和支持。”
  青岛啤酒三厂相关舆情发生后,平度市立即成立由公安、市场监管等部门组成的联合调查组,依法依规、实事求是开展调查处置。平度市联合调查组11月1日发布的情况通报显示,经查,2023年10月19日7时许,外省某麦芽厂委托物流公司货车司机蔡某某(男)驾驶载有33.96吨麦芽的货车到达青岛啤酒三厂,称重后等待卸货。12时20分许,青岛智和商贸有限公司(系青岛啤酒三厂外包业务公司)装卸工人崔某某(男)等3人卸载该货车所载麦芽,按操作流程,将货车车厢底部卸货口打开,麦芽自动流入卸货口外的传送带,由传送带运输至原料仓。12时40分许,在卸货过程中,崔某某与蔡某某因挪车问题发生口角。13时04分,车厢内剩余少量麦芽,需进行人工清理,崔某某攀入货车作业时在车厢内小便。蔡某某通过行车记录仪后摄像头发现崔某某行为,用手机翻拍视频后上传至个人抖音账号。经公安机关调查,崔某某具有故意损毁财物的违法行为。10月22日,平度市公安局依据《中华人民共和国治安管理处罚法》,对其予以行政拘留。
  平度市联合调查组表示,联合调查组第一时间将涉及的麦芽全部封存,监督企业进行无害化处理,确保不进入食品生产加工环节。联合调查组已依法责成企业严格落实企业主体责任,全面开展风险排查,及时消除风险隐患,并对相关责任人依规依纪进行严肃处理。
  通报引发热议股价震荡微跌
  在网络上,“青岛啤酒三厂小便事件”进一步发酵。
  在东方财富网站“青岛啤酒”股吧,记者发现,一篇名为《装卸工被行拘!青岛啤酒致歉整改!“小便风波”让青岛啤酒有多受伤?》的文章被置顶热帖,截至记者发稿时阅读量约4万次,有185条跟帖评论。
  而在整个“青岛啤酒”股吧,涉及“青岛啤酒三厂小便事件”最新进展的各种文章、资讯多达数十篇,广大网友跟帖也十分活跃。
  《经济参考报》记者进一步梳理跟帖发现,网上舆论主要分为两大类。一类是反映强烈者,充分表达了对青岛啤酒的失望,甚至发出 “尿啤”“最贵的一泡尿”等极端言论。如网友“胸怀大志地斯特拉”表示,“不可能再喝你们的啤酒了”,网友“直接灸”说:“提到青岛啤酒就想起……难以下咽,请客吃饭不能喝”,网友“长势喜人的韮菜”则担忧,“这泡尿的威力会在四季度业绩中表现出来的!”。另外一类网友则表示无所谓,认为事情已经调查清楚了,企业敢于承认的精神还是值得赞扬。如网友“基民kG4oiD”就表示,“已经调查清楚,只是一件小事。”从数量上看,第一类网友占大多数。
  不过,不少专家认为,本次事件对啤酒行业的影响非常有限,无需过度解读此事。如酒类分析师蔡学飞认为,这件事对中国啤酒市场的影响是短暂而轻微的,舆论实际上放大了负面影响,但青岛啤酒的品牌形象与信誉依然强势,啤酒的产品口碑依然良好,不会影响大众消费信心。也有专家认为,食品安全无小事。从通报整改情况来看,此次事件问题发生在青岛啤酒的原材料装卸环节,反映出企业在原料安全管理上存在需要加强的地方,社会各界因此事产生的对食品安全卫生的担心也不算过度反应。
  值得注意的是,“青岛啤酒三厂小便事件”目前在资本市场虽有所反映但尚不明显。10月19日,青岛啤酒A股股票收盘价为81.08元。此后的10月23日股价一路最低探至75元,但最终跌幅收窄并收在80.79元,震荡较大。截至11月2日收盘,青岛啤酒A股股票收盘价为80.82元。青岛啤酒H股的表现也与A股相差不大。
  前三季度业绩增速放缓
  10月27日,青岛啤酒发布的三季报显示,前三季度实现营收309.78亿元,同比增长6.42%;实现归属于上市公司股东的净利润49.08亿元,同比增长15.02%。
  《经济参考报》记者注意到,单从前三季度业绩来看,青岛啤酒再次实现了营收和净利润的双增长。但从增长速度来看,青岛啤酒出现了放缓的势头。2022年前三季度,青岛啤酒营收同比2021年前三季度增长了8.73%,归属净利润同比则增长了18.17%。无论营收还是净利润,2023年前三季度增速均出现了放缓。
  值得投资者关注的是,伴随着需求端消费的升级,啤酒的高端化进程在不断推进。而已经布局高端多年的青岛啤酒,能否平稳渡过“青岛啤酒三厂小便事件”的影响,尚有待市场考验。
  《经济参考报》记者登陆青岛啤酒官方网站检索查询,在官网首页未发现前述相关声明,只是在“投资者关系”板块下的“公司公告”栏目内发现了相关公告。青岛啤酒官网还显示,青岛啤酒目前品牌价值2406.89亿元,连续20年居中国啤酒行业首位,位列世界品牌500强;截至2022年底,青岛啤酒在全国20个省、直辖市、自治区拥有近60家啤酒生产企业,公司规模和市场份额居国内啤酒行业领先地位。(记者吴永北京报道)
(文章来源:经济参考网)
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