近日，邮储银行抚顺市分行新宾满族自治县支行认真落实“行长值大堂”活动，沉到一线实地调研。清早，支行行长身着熨烫整齐的行服，佩戴好工作牌，精神饱满地走进大楼支行，开始“值大堂”工作。值大堂期间，行长了解客户需求，耐心解答客户咨询，详细介绍信用卡、理财、信贷等产品特点，认真聆听客户对银行服务的评价，指导老年客户在自助机具上办理存取业务，真诚而贴心地为客户服务。
　　在客户等候期间，主动向大家普及防范假币知识，仔细讲解票面的油墨、光泽、防伪标识等知识；为客户发放防诈折页、播放身边诈骗案例，提示广大客户保持一颗平常心，保护好个人信息、不接听陌生人电话、不轻易点不明链接、不向陌生人汇款、不轻信“免费赠送”、不盲从跟风投资等。帮助客户提高风险防范意识和安全意识，筑牢金融安全屏障。
　　通过与网点负责人、员工沟通交流，了解员工思想动态、就餐休息、职业规划及意见建议，了解支行客群分布、条线营销、业务发展等。针对发现的问题，结合支行实际，一一给出合理化意见建议，逐一跟进具体落实及进展情况。
　　“行长值大堂”主题活动，变换的是角色，不变的是责任。与客户零距离、面对面交流，充分践行了“金融服务没有距离”的企业使命。邮储银行新宾县支行将持续推行“行长值大堂”活动，深入践行为客户创造价值的理念，以实际行动践行邮储银行有担当、有韧性、有温度的企业精神。
（文章来源：经济日报）