疫情对旅游业的重创，虽然导致诸多旅游企业在逆境下苦撑三年，但从另一个角度来看，却也推动了行业诸多积极变化。比如企业更关注旅行者的需求并适时推出针对性的产品，在特殊时期为了争夺市场份额而不断提升的服务水准，以及在出境游市场几乎完全停摆的情况下，最大程度激发出了境内游的市场潜力。

　　作为国内在旅游出行市场布局最为深入的在线旅游服务商，同程旅行在基本盘稳固的情况下即便是在疫情期间也保持了业绩的稳定，而随着一切正常化之后旅游市场消费的充分释放，则迎来了爆发期。
　　业绩创新高
　　11月21日，同程旅行（0780.HK）发布2023年三季度财报。财报显示，2023年三季度，同程旅行收入达33亿元，同比增长61.1%；经调EBITDA（税息折旧及摊销前利润）8.7亿元，同比增长88.2%；经调净利润6.2亿元，同比增长146.5%。公司收入、经调净利润及核心业务收入均创下历史新高。
　　同程旅行方面表示，随着非一线城市消费市场出行需求的释放，大众旅游消费迅速升温。面对这一爆发的新兴市场，同程旅行通过打造全服务场景渗透、用户需求全覆盖、产业链深度赋能的三维引擎，为大众旅行消费者提供更好服务的同时，也为公司带来可观的用户规模和价值增长。
　　借助非一线城市的品牌与服务优势，2023年三季度，同程旅行的年付费用户和月均付费用户均创下历史新高。年付费用户达到2.25亿，同比增长12.1%；月均付费用户4420万，同比增长20.1%，相较2019年同期增长48.3%。
　　今年以来，以国民新旅游为主要风向的出行热潮，推动旅游市场走向复苏。在非一线城市占据领先优势的同程旅行，凭借多元化的流量拓展和灵活的市场策略，将优势逐步转化为发展胜势。截至2023年9月30日，同程旅行居住在中国非一线城市的注册用户约占注册用户总数的87%。2023年三季度，同程旅行在微信平台上超71%的新付费用户来自中国的非一线城市。
　　庞大的付费用户群体以及下沉市场带来的增量使得同程旅行在本来就处在旺季的三季度实现了多渠道全面增长。更大的用户规模则带来了更大的想象空间。
　　文化和旅游部数据显示，根据国内旅游抽样调查统计结果，2023年前三季度，国内旅游总人次36.74亿，比上年同期增加15.80亿，同比增长75.5%；居民国内出游总花费3.69万亿元，比上年增加1.97万亿元，增长114.4%。而在刚刚过去不久的中秋节、国庆节黄金周八天假期里，国内旅游出游人数8.26亿人次，按可比口径同比增长71.3%，按可比口径较2019年增长4.1%；实现国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%，按可比口径较2019年增长1.5%。
　　可以说旅游出行业在三季度实现了真正的回归，这也使得旅游企业们终于走出黑暗，迎来了光明。
　　财报数据显示，三季度，同程旅行包括广告、酒店管理、旅游服务、商旅等板块在内的其它收入达到4.9亿，其它收入在总收入中的比重已由2019年同期的11.1%提升至14.9%。而从今年前三个季度的营收来看，同程旅行九个月的营收水平就已反超2019全年。
　　同程旅行CEO马和平表示，国民新旅游的趋势下，旅游行业迎来全新的发展机遇，无论是国内非一线市场还是海外国际市场都将步入可持续增长轨道。同程旅行将积极拥抱全场景生态，不断提升产品和服务的竞争力，为更多用户提供更好的旅游出行体验。
　　多元化需求
　　同程旅行方面表示，基于大众旅行用户更加多元的场景选择，同程旅行加快推进全服务场景渗透。三季度，同程旅行在持续深耕腾讯生态同时，加大了对兴趣电商、厂商生态、工具生态、私域生态以及线下服务等各类场景的拓展。
　　围绕华为生态，同程旅行将酒店、机票、火车票等服务全面接入华为手机负一屏，并在近期启动了鸿蒙原生版App开发，以此为用户提供更加流畅、智能、安全的旅行服务。基于线下服务场景，同程旅行设立了上海虹桥机场服务点、广州白云机场空铁中转服务点、北京大兴机场同程旅行会员服务中心，并持续提升汽车站等线下场景服务能力。
　　国民旅游进入全新的时代，人们真正开始将旅行定义为一种生活方式，只要是在路上的吃喝玩乐，都被赋予了旅行的意义。
　　中国在线旅游的整体渗透率约为41%，低线市场的渗透率仅为20%左右，截至2020年底，三线及以下用户在线旅游APP安装覆盖率仅为18%。相较于下沉市场总量高达10亿的人口基数，下沉市场的大众旅游需求尚处于待开发阶段。
　　大众旅游消费更多惠及非一线城市之时，以Z世代、新中产、银发族等为代表的新一代旅行者，开始站上“消费主舞台”。他们在旅游场景、触达工具等方面呈现出了不同特点。借助全场景布局，同程旅行可为其提供更全面的旅行服务。
　　得益于非一线城市旅游市场的增量贡献，同程旅行三季度收入同比增长61.1%，达到33亿元。其中，住宿收入同比增长37.7%，达到11.3亿，国内酒店间夜量较2019年同期增长100%；交通收入同比增长70.3%，达到16.8亿，国内机票票量较2019年同期增长超30%，国际机票票量显著恢复并超过2019年水平。
　　国民新旅游趋势下，为了更好地服务非一线城市用户，同程旅行将服务从旅游出行的“主动脉”渗透到“毛细血管”。
　　三季度，同程旅行加强与航司、机场、酒店的合作，继续巩固传统出行领域的市场优势，同时强化了在汽车、用车、公交地铁等场景的服务拓展。其中，同程旅行“城市通”小程序的城市公交服务已覆盖全国28个省100多个城市。
　　旅游市场持续复苏，新型旅游消费也在不断涌现。随着更多消费者从商品性消费向服务性消费转变，新旅行需求在近两年激增：休闲度假及出境游需求日渐旺盛，“旅行特种兵”、Citywalk等旅行方式流行，音乐演出等消费渗透到二三线城市乃至旅游发达的县城。
　　同程旅行方面人士向《华夏时报》记者介绍，三季度，同程旅行快速把握需求变化背后的新机会，其产品体系从刚需出行领域延伸至度假玩乐领域。通过同程旅行平台，用户不仅可以享受机票、酒店、景区门票、休闲度假，以及汽车票、用车、地铁公交等预订服务，还可以满足诸如商务旅行、务工通勤、本地玩乐、微度假、跟团游、观赛演出、电子竞技等多样化需求。
　　同时，同程旅行还通过探索“旅行+”模式，提升目的地对年轻群体的吸引力。通过打造“旅行+电竞”“旅行+音乐”“旅行+市集”“旅行+非遗”等，同程旅行帮助彭家寨、葛仙村、海口、桂林等目的地和景区持续渗透年轻用户圈层。
（文章来源：华夏时报）