践行金融为民是金融工作的本色。近日，南方财经全媒体记者从中国银行东莞分行（下称“东莞中行”）获悉，该行在服务东莞经济社会高质量发展中充分发挥国有大行领头雁作用，加大力度支持经营主体、金融保链强链、信贷投放、金融消费者权益保护、营造金融环境等方面工作，扎实服务实体经济，用实际行动诠释金融为民的使命情怀。
　　在支持市场主体纾困解难方面，今年来该行通过举办以“荟聚外贸服务惠泽万千小微”为主题的“中银小微外贸荟|第133届广交会”专场活动，为东莞地区40家广交会参展及外贸企业搭建与金融机构的一对一交流平台，提供全方位金融服务，达成融资意向近3亿元。此外，该行还紧抓《中国银行广东省分行“惠制造”制造业客群专属授信服务方案》发布契机，实现全省首笔“惠制造”在东莞落地。截至2023年10月末，“惠制造”专属授信服务方案已累计为东莞市制造业小微企业提供授信超23亿元。
　　在金融保链强链方面，该行联动政府、产业核心竞争力的“链主”企业、产业园区管委会、行业协会等多方力量，举办中银“惠制造”平台发布暨首场专场活动，为服务制造业企业实现产业“链式”发展。活动当天，上百家制造企业获得“政银链园协”多方支持，达成授信意向金额超8亿元。
　　在信贷投放方面，该行优化信贷结构，引导信贷资源向促进经济高质量发展领域倾斜，为稳大盘作出应有贡献。截至今年10月末，东莞中行本外币贷款余额1814亿元，较上年底新增343亿元，增量为四大国有银行中最高，为地区经济社会发展提供了有力支持。累计为莞番高速、狮子洋通道、轨道一号线等湾区基础设施项目核定授信总量超93亿元。国际结算业务是东莞中行的特色优势业务，截至2023年10月末，东莞中行国际结算、跨境人民币规模分别超300亿美元、1300亿元，两项市场份额牢牢保持市场首位，助力稳住外贸外资基本盘。
　　在开展金融消费者权益保护工作方面，该行通过“金融消费者权益保护教育宣传月”活动，开展深层次、多样化的金融知识普及教育活动。宣传月里，除了开展网点阵地宣传教育外，东莞中行还通过以点带面，积极开展“五进入”活动，把金融知识教育工作辐射到网点周边的农村、社区、校园、企业以及商圈，进一步扩大宣传覆盖面。
　　在营造和谐健康金融环境方面，为妥善解决群众诉求，该行在东莞全辖89家营业网点开展畅通消费投诉渠道专项治理工作，通过规范投诉渠道和投诉处理流程，畅通群众诉求反映渠道。此外，东莞中行进一步完善营业网点适老化金融服务措施，通过完善爱心窗口、爱心座椅、便民药箱、轮椅拐杖等便民服务设备设施，不断提升老年人群体的服务体验。
（文章来源：21世纪经济报道）